Ministère de l’ Economie et des Finances Trésorerie Générale du Royaume

1. Ministère de l’Economie et des Finances Trésorerie Générale du Royaume

2. Paiement en ligne des taxes locales Service orienté client : citoyen - entreprise • Population concernée : Les contribuables • Population résidente et non résidente Taxe d’Habitation Taxe Services Communaux Taxe Professionnelle Citoyens Entreprises

3. Paiement en ligne des taxes locales • Services en ligne Consultation de la situation fiscale vis-à-vis de la TGR Paiement en ligne

4. Paiement en ligne des taxes locales Consultation de la situation fiscale vis-à-vis de la TGR Information en ligne

5. Paiement en ligne des taxes locales Paiement en ligne • Deux modes : • Sans authentification : • Saisie des informations reçues dans l’avis d’imposition avec l’adresse mail où sera envoyée la copie de quittance et validation : 602521234513 1045,80 nabil.ourdani@tgr.gov.ma nabil.ourdani@tgr.gov.ma

6. Paiement en ligne des taxes locales Paiement en ligne • Deux modes : • avec authentification : • Nécessité d’une inscription en ligne moyennant des informations dont dispose le contribuable. • Consultation, choix et paiement OURDANI Nabil A123456 nabil@tgr.gov nabil ******* Possibilité d’avoir un compte pour consulter plusieurs articles ******* 601234567890 514,20 GWjgo X X X X

7. Paiement en ligne des taxes locales Accessibilité & Ergonomie

8. Paiement en ligne des taxes locales Qualité • Un système de réclamation en ligne : • Pour répondre aux doléances des usagers et assurer un suivi de qualité en interne (délai de réponse, qualité de réponse, possibilité aux usagers de faire le suivi de leurs réclamations,…)

9. Paiement en ligne des taxes locales Indicateurs

10. Paiement en ligne des taxes locales • Développement total par l’équipe interne de la TGR • Assurance qualité : • Amélioration continue • Tests de performance • Monitoring (anticipation)

11. Paiement en ligne des taxes locales Communication • Sur le web : • Portail du Ministère de l’Économie et des Finances; • Portail de la Trésorerie Générale du Royaume; • Portail Ménara; • Sur les médias : • Spot Radio; • Affichage dans les journaux et les panneaux publicitaires; • Participation à plusieurs événements (Stand TGR dédié); • Dépliants; • En interne de la TGR : • Affiches dans les différents postes comptables (perceptions, TP,…); • Séances de sensibilisation et de formation.

12. Paiement en ligne des taxes locales Payez vos taxes locales en ligne, rien de plus simple ! Rapide, facile et 100% sécurisé https://www.tgr.gov.ma Simple Sécurisé Facile

13. Merci de votre attention