Le droit a l’INFORMATION DES ACTIFS

1. Le droit a l’INFORMATION DES ACTIFS ACCES AUX RAP ET RISe

2. L’ACCES AUX RAP/RISe DEPUIS GROUPE-DO.FR LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

3. L’ACCES AUX RAP/RISe DEPUIS GROUPE-DO.FR • Accès depuis l’espace client de groupe-do.fr • Le Relevé Actualisé de Points (RAP) • Le Relevé Actualisé de Points récapitule, sous format dématérialisé, le détail de vos points ARRCO auxquels s’ajoutent les points AGIRC, si vous êtes cadre. Il remplace le relevé annuel de points qui vous était précédemment communiqué par votre employeur ou par courrier postal. • Accéder à vos situations de droits • Le Relevé Individuel de Situation électronique (RISe) • Le Relevé Individuel de Situation indique, sur des feuillets séparés, la situation de vos droits au titre des régimes de retraite obligatoires, (points ARRCO, AGIRC, nombre de trimestres validés par le régime général, etc.) • Ce document est transmis automatiquement, tous les 5 ans, à chaque actif à partir du 2ème semestre de ses 35 ans. Il est dorénavant accessible à la demande. • Accéder à vos situations de droits Liens pour accès RAP/RISe et demande du mot de passe LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

4. RAP/RISe EN LIGNE : ACCUEIL Lien pour obtenir identifiant et mot de passe Lien pour réinitialisation d’un nouveau mot de passe LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

5. RAP/RISe EN LIGNE : INSCRIPTION LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

6. rap/RISe EN LIGNE : EMAIL DE VALIDATION • Madame, Monsieur, • Vous souhaitez vous inscrire au relevé de situation des droits en ligne (RAP ou RISe). • Pour respecter la confidentialité de ces informations, nous allons vous adresser votre identifiant par courriel et votre mot de passe par courrier postal à l'adresse connue dans nos fichiers. • Vous trouverez ci-dessous les informations saisies lors de votre inscription : • M DUPONT PIERRE • NIR : 151XXXXXXXXX • Date de naissance : 01/08/1951 • Vos coordonnées pour toute correspondance sont les suivantes : • 0009 RUE DE LA SOURCE • 75001 PARIS • IMPORTANT • Si votre adresse est correcte, vous devez la valider en vous connectant à l'adresse suivante https://do.alcire.fr/WebRetraiteParticipantRISe/WbrWebLgcValidationAdr.do?irc=DO&id=2506965 vous recevrez votre mot de passe sous 15 jours à compter de votre validation. Sans réponse de votre part, votre demande sera annulée. • Si votre adresse est incorrecte, vous devez l'invalider à l'adresse indiquée ci-dessus et la modifier sur http://mon.service-public.fr qui vous permettra d'effectuer cette mise à jour simultanément auprès de plusieurs organismes. Un délai de trois semaines sera ensuite nécessaire pour la prise en compte de votre nouvelle adresse avant que vous vous ne puissiez renouveler votre inscription. • Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de notre considération distinguée. • Réception d’un email de demande de validation des coordonnées (j+1) Validation de l’adresse postale Ou … Changement d’adresse En ligne LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

7. RAP/RISe EN LIGNE : VALIDATION DES COORDONNEES • RAP/RISe en ligne : validation des coordonnées en ligne (j+1) • Validation de l’adresse postale • Madame, Monsieur, • Vous souhaitez vous inscrire au Relevé de situation des droits en ligne RAP ou RISe. • Vous avez reçu un courriel comportant l’adresse connue dans nos fichiers. • Si votre adresse est correcte, veuillez la valider ci-dessous. • Si vous l’infirmez, vous serez ensuite redirigé sur le site vous permettant d’effectuer une mise à jour simultanément auprès de plusieurs organismes en FRANCE. LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

8. rap/RISe EN LIGNE : RECEPTION DES CODES D’ACCES • Réception de l’identifiant par email (j+4) • DO contact@groupe-do.fr • Madame, Monsieur, • Nous faisons suite à votre demande d'inscription au relevé de situation des droits en ligne (RAP ou RISe). • Votre adresse a bien été validée et vous trouverez ci-dessous votre numéro d’identification : • identifiant : 322130XXX • Pour des raisons de sécurité, vous recevrez votre mot de passe sous 15 jours, par voie postale. • Dès sa réception, vous pourrez vous connecter au service RISe via le lien suivant : • https://do.alcire.fr/WebRetraiteParticipantRISe/index.jsp?irc=do • IMPORTANT • La transmission de votre code d'accès à une tierce personne engage votre propre responsabilité. • Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l'assurance de notre considération distinguée. • Cordialement LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

9. RAP/RISe EN LIGNE : RECEPTION DES CODES D’ACCES • Réception du mot de passe (J+15) par courrier postal • Monsieur DUPONT XXXX 9 rue de la source 75001 PARIS •  Nos Réf. : 150XXXXXXXXX • Paris, le 20 septembre 2011 • Monsieur, • Nous faisons suite à votre inscription au relevé de situation des droits en ligne (RAP ou RISe). • Celle-ci est désormais effective et vous trouverez ci-dessous votre mot de passe d’une durée de validité de 30 jours. • Mot de passe : cmJN6pyT • Votre identifiant vous ayant été envoyé récemment par courrier électronique, vous pouvez dès à présent vous connecter à l’adresse suivante : • http://www.groupe-do.fr/fr/services-clients/particuliers/votre-retraite • Nous espérons avoir répondu à votre attente et vous prions de croire, Monsieur, à l'assurance de notre considération distinguée. • La Direction de la gestion LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

10. RAP/RISe EN LIGNE : ACCUEIL Pour accès RAP et RISe, données à renseigner LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

11. RAP/RISe EN LIGNE : Espace Clients RAP et RISe Espace Clients Accueil Bienvenue Mr DUPONT Pierre Cette page vous permet d’accéder aux informations suivantes : Votre relevé actualisé de points Votre relevé individuel de situation Modifier votre mot de passe Accueil Se déconnecter Lien accès au RAP Lien accès au RISe Le mot de passe transmis n’a qu’une durée d’utilisation de 30 jours, modifiez le LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

12. RAP et RISe EN LIGNE : CONSULTATION / IMPRESSION • RAP et RISe en ligne : fichiers PDF pour consultation en ligne et/ou impression Suite à votre demande, nous avons le plaisir de vous adresser le relevé…………. Pour toute information concernant ce relevé, veuillez vous adresser à votre groupe de protection sociale dont le nom et les coordonnées figurent ci-dessous. LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

13. Questions/réponses • Vous vous êtes inscrit sur le site D&O mais n’avez pas reçu votre mot de passe : • Après inscription vous avez du recevoir un mail de validation de votre adresse postale (pages 6 et 7). • Si vous n’avez pas confirmé ou, selon le cas, invalidé votre adresse, votre demande reste en suspens, avant d’être annulée au bout de 30 jours. • L’adresse postale mentionnée sur votre mail, n’est pas correcte : • Vous devez l’invalider, via le lien prévu à cet effet et ne pas omettre de nous communiquer votre nouvelle adresse. Vous avez également la possibilité de le faire en ligne, sur «  mon service-public.fr  » (pages 6 et 7). • Après un délai de 3 semaines environ, vous pourrez vous réinscrire afin d’accéder à votre situation de droits. • Après demande d’inscription, vous avez reçu un mail indiquant que les informations que nous détenions ne nous permettent pas de traiter votre demande : • Vous vous étiez déjà précédemment inscrit • Si vous vous êtes précédemment inscrit sur le site D&O, vous ne devez pas vous réinscrire mais accédez directement à votre relevé de droits à l’aide de votre identifiant et mot de passe (pages 10 et 11). Si vous n’aviez pas reçu ces données, aviez vous validé votre adresse postale via le lien prévu à cet effet ? (pages 6 et 7). Le cas échéant voir votre boite mail afin de faire le nécessaire. • Vous avez perdu votre mot de passe • Demandez un nouveau mot de passe (pages 4 et 5). Le mot de passe communiqué a une durée d’utilisation limitée de 30 jours, modifiez le, dès votre première connexion. Vous pourrez par la suite accéder autant de fois que vous le souhaitez, à votre situation de droits, fichier « PDF » » actualisé en temps réel. • C’est votre première inscription, votre employeur vous a embauché cette année : • Vous n’êtes pas encore connu de notre base de gestion. En effet, votre affiliation sera effectuée au cours du premier semestre de l’année prochaine, à l’occasion du traitement de la déclaration nominative des salaires qui sera fournie par votre employeur, au titre de cet exercice. • Dans l’intervalle, vous pouvez accéder à votre situation de droits, via le site du groupe de protection sociale auquel vous étiez affilié en dernier lieu. 13 LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS

14. Questions/réponses (suite) • Après saisie de vos identifiants, votre relevé n’apparait pas : • La consultation du document nécessite une version récente du logiciel Adobe Acrobat Reader. Vous pouvez la télécharger à partir de notre site. • Vous souhaitez votre relevé de situation sous format papier : • Nous pouvons demander l’édition et l’envoi du document à votre domicile (délai de réception de 10 à 15 jours). Le cas échéant, prendre contact avec nos services (nos coordonnées en bas de page). • Si vous êtes retraité : • Vous ne pouvez obtenir vos RAP ou RISe. Néanmoins, dans le cadre de la liquidation de vos droits, vous avez reçu un récapitulatif détaillé de votre carrière, actualisé à la date d’ effet de votre retraite. • Pour toutes autres questions : prendre contact au 0969 36 22 22 (appel non surtaxé) ou par courrier : • Groupe D&O • UM information aux actifs • 174 rue de Charonne • 75128 PARIS cedex 11. LE DROIT A L'INFORMATION DES ACTIFS