Тема 10 Маркетинг в международном туризме

1. Международный туризм Специальности 100103.65 “Социально-культурный сервис и туризм” и 080502.65 “Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства” Институт сервиса, моды и дизайна Кафедратуризма и гостинично-ресторанного бизнеса Преподаватель: доцент, канд.биол. наук Говорова Ольга Константиновна Тема 10 Маркетинг в международном туризме

2. План лекции Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами. Деятельность зарубежных представительств и туристских информационных центров. Международные туристские выставочные мероприятия. 2

3. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами Маркетинговые мероприятия, оказывающие существенное влияние на продвижение национального туризма Подготовка и издание информационно-реклам- ных материалов Организация ознакомитель- ных поездок Формирование сети рекламно-информационных туристских центров Создание информационных банков данных туристских ресурсов Участие в международных туристских выставках Использование Интернета для распространения информации Проведение рекламных кампаний в зарубежных СМИ Формирование единой туристско-информационной сети на территории страны 3

4. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами Концепция развития туризма в Турции: • создание крупных инвестиционных программ развития туризма; • общенациональная реклама турецких курортов; • государственный контроль за освоением туристских территорий, в том числе экологический мониторинг; • доступность отдыха для широкого круга потребителей; 4

5. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами • комплексность и полнота туристского продукта – 80% отелей Турции работают по принципу “все включено”; • высокий уровень транспортного обслуживания; • активное участие национальной туристской администрации в развитии и продвижения национального туристского продукта; • масштабная деятельность по завоеванию новых сегментов туристского рынка. 5

6. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами Концепция развития туризма в Объединенных Арабских Эмиратах: • стратегия обновляемого пространства; • грандиозные инвестиционные проекты, в частности “Пальмовые острова”; • развитие новых видов туризма и отдыха; • разработка специальных программ, способ-ствующих преодолению кризисных ситуаций; • создание туристского предложения, способного удовлетворить как стремление к роскоши, так и стремление к экономии; 6

7. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами • широкое развитие гостиничной инфраструкту-ры, предполагающее строительство отелей разного класса; • диверсификация гостиничного предложения через выделение отелей двух типов: приморских и городских; • комплексный подход, предлагающий туристские продукты на основе различных видов отдыха; • создание специальных туристских программ на основе разных туристских территорий страны, предполагающих посещение всех эмиратов. 7

8. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами Сфера деятельности Национального управления Италии по туризму (ENIT) государственное управление туристской деятельностью продвижение национального туристского продукта коммерческая деятельность туристская статистика международная деятельность формирование программ развития туризма создание местных туристских систем 8

9. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами Средства, выделяемые странами на продвижение национального турпродукта

10. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами Влияние рекламы национального туристского продукта на поступления от туризма

11. Учебный материал Мировая практика продвижения туристского продукта разными странами Примеры позиционирования имиджазарубежными странами

12. Учебный материал Деятельность зарубежных представительств и туристских информационных центров Задачи зарубежных представительств по туризму: • наблюдение за исполнением международных договоров о сотрудничестве в области туризма, других межправительственных и межведомственных соглашений и договоров, содержащих статьи о туризме и туристской деятельности; • участие в разработке предложений для переговоров о заключении международных договоров и соглашений;

13. Учебный материал Деятельность зарубежных представительств и туристских информационных центров • установление и развитие связей с государственными туристскими органами и туристскими компаниями страны пребывания; • содействие в установлении и поддержании деловых контактов между предпринимателями туристского бизнеса своей страны и страны пребывания; • изучение конъюнктуры туристского рынка; • информационно-рекламная деятельность.

14. Учебный материал Деятельность зарубежных представительств и туристских информационных центров Деятельность туристскихинформационных центров предусматривает: • информационное обеспечение туристов; • разработка и распространение материалов, способствующих знакомству с туристскими возможностями дестинации; • создание баз данных, анализ статистики турпотоков, маркетинг рынка; • организация акций, способствующих развитию туризма в дестинации;

15. Учебный материал Деятельность зарубежных представительств и туристских информационных центров • использование всех средств продвижения турпродукта; • консолидация предприятий, занятых обслуживанием туристов; • формирование заказа на турпродукт, соответствующий потребностям туристов, мониторинг качества турпродукта.

16. Учебный материал Международные туристские выставочные мероприятия Наиболее популярные международныетуристские выставки, ярмарки и биржи: Международная туристская биржа в Берлине (International Tourism Borse, ITB); Всемирная туристская ярмарка в Лондоне (World Travel Market, WTM); Международная туристская ярмарка в Мадриде (FITUR); Международная туристская биржа в Милане (BIT); Московская международная выставка “Путешествия и туризм” (MITT).

17. Рекомендуемая литература Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий: Учеб. пособие / Е.А.Джанджугазова. - М.: Издательский центр Академия, 2006. - 224 с. Экономика и организация туризма. Международный туризм: учеб. пособие / Авторы: Е.Л.Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др. - М.: КНОРУС, 2005. - 576 с. Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / А.Э. Саак, Ю.А.Пшеничных. – СПб: Питер, 2007. – 480 с. 17

18. Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. 18