Etiqueta y protocolo

Etiqueta y protocolo Es el conjunto de reglas normas y costumbres que nos permiten desenvolvernos adecuadamente en los diferentes ambientes y en todo tipo de ambiente social

protocolo Este proviene del verbo PROTOCOLUM= ORDEN Este elemento fue creado para resolver problemas y evitar divergencias o malos entendidos que surgen constantemente del encuentro de las variedades humanas

Diplomacia Es el uso de la inteligencia y del tacto, entre las personas las naciones, de acuerdo a la forma de relacionarse entre estos. Por tal motivo a la diplomacia se le conoce como al arte de la cortesía

Reglas de etiqueta y protocoloprincipales • Utilizar una voz baja y bien modulada • Saber escuchar • Mirar a los ojos a nuestro interlocutor • No hablar excesivamente de nuestros propios interés • No exaltarnos de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes • Evitar el huso de bromas pesadas • La edad y la virtud de una mujer no se cuestionan • El hombre siempre saluda a la mujer si el hombre no tiene mayor rango • Evitar discutir de temas políticos religiosos o temas que implique la confrontación personales • Evitar las quejas continuas de nuestro trabajo y de nuestras vida en general • Evitar el uso de palabras rebuscadas y gestos exagerados

Evitar ser arrogante petulante o egocéntrico ya que la sabiduría no se impone simplemente se manifiesta y los demás la perciben • Ser honrado • En las oficinas privadas habitaciones las aulas no se debe ingresar sin antes tocar la puerta y sin tener la aprobación para el ingreso • Evitar discusiones sin sentido • El por favor y gracias son palabras claves que nos abren todas las puertas • Sonreír al solicitar • Ofrecer o agradecer un servicio o un favor • Aceptar los defectos de las demás personas • Responder siempre a una invitación ya sea confirmando su asistencia o disculpándose por su ausencia • En los templos, cines ,teatros, auditorios, museos y otros edificios de esta índole debemos caminar por el lado lateral de la fila de los asientos así como también hablar en vos baja y si es posible no dar la espalda

FORMALIDADES DE ETIQUETA Y PROTOCOLO Estas son las actividades que promueven el buen comportamiento en el entorno social 1.- VAJILLA El plato base sirve únicamente de soporte es el de mayor tamaño y su forma va de acuerdo con el que se sirva 2.-DE LOS CUBIERTOS • Se colocan de afuera hacia dentro y en el orden en que van hacer utilizados • Los tenederos se encuentran en el lado izquierdo del plato base a excepción del tenedor que se utiliza para la entrada ya que no requiere del cuchillo • Los cuchillos y cucharas van a la derecha del plato base • Los cuchillos se colocan en dirección con los dientes para el plato fuerte • Al hablar no debe existir acciones con los cubiertos en la mano

3.-de los alimentos • El agua puede ser servida antes de la mesa • El vino tinto se sirve a temperatura ambiente pero fresco • Los vinos blancos y rosados se sirven fríos • Los alimentos se llevan a la boca sin inclinarse • Cada porción de carne se cortan al momento • No mueva los alimentos alrededor del plato • Del pan se parte la parte que se va a comer • Los espagueti no se cortan

Alimentos que se pueden comer con la mano • Esparragos • Camarones con cola • Frutas tales como • Uvas • Fresas Al servir el postre se retiran todos los platos anteriores excepto el plato base El café y digestivos se sirven fueran de la mesa

Horas para servir 10:00 se sirve en tea y café 11:00 se sirve bebidas largas refrescos jugos ponches batidos entre otros 12:00 se sirve apetitivos y todas las bebidas cortas 14:00 se sirve los digestivos café, aguardientes 16:00 se sirven café tea refrescos 18:30 se sirven apetitivos preparaciones frías ensaladas y frutos secos 22:00 digestivos 23:00bebidas largas jugo de naranja el tea el champagne

COMPORTAMIENTO SOCIAL Manera de proceder que tienen las personas en relación con su entorno o mundo de estímulos. También se le conoce como conducta social.

Características • Este puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según las circunstancias que se encuentre las personas que conviven en dicha comunidad, los comportamientos sociales de todo individuo es parte de una buena comunicación interpersonal. La conducta se presenta en un determinado contexto ambiental, donde los integrantes presentan características especificas y este actúa o responde a determinada situación. El núcleo familiar es el principal motor impulsor de transmisión de normas y valores sociales; patrones fundamentales de socialización.

Conducta La conducta es un ejemplo biológico que está formada por modelos de comportamiento estables, se manifiesta a través de sus cualidades adaptativas, dentro de la sociedad. En el individuo se considera una conducta formal cuando en el comportamiento se cumplen una serie de normas registradas como valioso en una comunidad o sociedad. Todas las personas tienen una personalidad individual y propia. Todo individuo presenta características propias diferentes al resto de los demás. A excepción con nuestro comportamiento en sociedad podemos hablar de cuatro tipos de conducta con particularidades similares en la que podemos encerrar a todas las personas

Tipos de conductas • Conducta Social: El individuo cumple con las normas de convivencia dentro de la sociedad, la que no ataca en forma alguna a la colectividad, es la que cumple con todas las reglas de convivencia. • Conducta asocial: Es el individuo que carece de toda norma de convivencia y poca comunicación con el resto de la comunidad. • Conducta parasocial: Se establece en la comunidad, pero es diferencia de las demás conductas no se relaciona con lo social, no tiene aceptación de los valores creados por la colectividad, pero sin destruirlos: no realiza el bien común, pero no lo ataca. • Conducta antisocial: Estas personas va en contra el bien común, atenta contra la organización primordial de la sociedad, destruye sus valores fundamentales, ataca las normas principales de convivencia. Se esclarecerse que el término conducta desviada, es de gran utilidad por ser descriptivo y no valorativo. Conducta diferente de la generalidad y puede ser parasocial, antisocial o asocial.

Gracias Trabajo de federmanenriquez

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