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壹、專案目的 社工室個案服務之新制醫院評鑑標準 7.2.2.1-3 評分等級 由 C 提升為 A 貳、現況分析 一、作業流程缺失 （一）既有個案流程經服務項目更新，及引入 ISO 管理之要求，需重新修正 （二）新進社工採師徒制，無固定

P. 社會福利資源整合 . P. 修訂舊有個案記錄表單（ 2007-04-11 ～） 依不同個案問題及需求新增個案記錄表單 . 資源訊息內容分類及彙整，共計 16 類， 856 筆 建立 9 種溝通平台 建置社會資源整理分享檔案 . D. 製作「社會工作個案記錄表」 會議６次定期監測：填寫完成率查核 → 未完成原因分析 → 表單檢討修正. D. 建立個案工作流程作業管理辦法. 社工個案專業教育訓練. 整合社會資源溝通平台. 修訂之舊表單１３件 新增的表單８件. C. C. 與資源團隊定期聯繫溝通共 8 次， 郵寄年報 500 份、賀卡 400 份

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壹、專案目的 社工室個案服務之新制醫院評鑑標準 7.2.2.1-3 評分等級 由 C 提升為 A 貳、現況分析 一、作業流程缺失 （一）既有個案流程經服務項目更新，及引入 ISO 管理之要求，需重新修正 （二）新進社工採師徒制，無固定

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  1. P • 社會福利資源整合 P • 修訂舊有個案記錄表單（2007-04-11～） • 依不同個案問題及需求新增個案記錄表單 • 資源訊息內容分類及彙整，共計16類，856筆 • 建立9種溝通平台 • 建置社會資源整理分享檔案 D • 製作「社會工作個案記錄表」 • 會議６次定期監測：填寫完成率查核→未完成原因分析 →表單檢討修正 D 建立個案工作流程作業管理辦法 社工個案專業教育訓練 整合社會資源溝通平台 • 修訂之舊表單１３件 • 新增的表單８件 C C • 與資源團隊定期聯繫溝通共8次，郵寄年報500份、賀卡400份 • 轉介慈善社福機構67次募補助＄702484 • 向合約機構明倫基金會以專案募款300萬 依ISO標準流程作業 個案紀錄資訊系統管理 個案品質指標監測管理 A • 每季一次開會討論，檢討社工人員在表單使用上之問題 • 如有表單不符工作現況使用，則再開會加以修正之 A 個案工作討論會議檢討修正 • 與北區職災勞工工作強化中心建立固定合作模式 • 無執行標竿學習及機構訪視故擬加強執行 建立社會個案工作品質管理模式 （一）改善方案一：建立個案工作作業程序 壹、專案目的 社工室個案服務之新制醫院評鑑標準7.2.2.1-3評分等級 由 C 提升為 A 貳、現況分析 一、作業流程缺失 （一）既有個案流程經服務項目更新，及引入ISO管理之要求，需重新修正 （二）新進社工採師徒制，無固定訓練課程及品質監測 二、個案記錄革新需求與資訊系統困境 （一）個案記錄電腦系統建置落後 （二）舊式個案記錄未普及運用，且不敷多元案主需求 三、缺乏積極性資源溝通聯繫管理機制 （一）資源手冊部分資訊過時 （二）溝通平台管道不足 參、建立個案工作品質管理模式 （二）改善方案二：重新修訂並新增個案工作表單 （三）改善方案三：建立個案工作管理資訊系統 （四）改善方案四：建立院外資源團隊溝通平台

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