1 / 16

ITE – menetelmä vapaaehtoistoiminnan laadunhallintaan

ITE – menetelmä vapaaehtoistoiminnan laadunhallintaan. Vapaaehtoistoiminnan laatu ja tukirakenne Valtakunnallinen asiantuntijaseminaari ja neuvottelupäivä 06.05.2010 Riitta Tolvanen. ITE. ITE – Itsearviointi- ja laadunhallintamenetelmä ITE - menetelmä.

keaton
Download Presentation

ITE – menetelmä vapaaehtoistoiminnan laadunhallintaan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. ITE – menetelmä vapaaehtoistoiminnan laadunhallintaan Vapaaehtoistoiminnan laatu ja tukirakenne Valtakunnallinen asiantuntijaseminaari ja neuvottelupäivä 06.05.2010 Riitta Tolvanen

  2. ITE ITE – Itsearviointi- ja laadunhallintamenetelmä ITE - menetelmä • toimii sekä itsearvioinnin että laadunhallinnan • menetelmänä, toiminnan kehittämisen työkalu • koostuu arviointilomakkeista ohjeineen, • arviointitulosten käsittelystä ja jatkosuunnittelusta • kehitetty Suomen Kuntaliitossa sosiaali- ja • terveysyksikössä, Tupu Holma • 1995 1997 2003 2004/6 2008 2009/10 Laatuyri-tyksen tunnus-merkit fysiatrian alalla Laajentu-minen julkisiin ja yksityisiin sosiaali- ja terveys-palveluihin • ITE – julkaisu • Lomak-keet • ITE - levyke • ITE2 – julkaisu • Päivitetyt lomakkeet • ITE – menetelmän vakiinnutta-minen, tuote-kehittely ja valmennuk-sen tehosta-minen • Lomakkeet ja info ruotsiksi • ITE Cd-romin päivitys • ITE – kysely • ITE – valmenta-jakoulutus • ITE3 – julkaisu • ITE Cd-romin päivitys • ITE – kysely • ITE - auditointi ITE Holma/Tolvanen 2010

  3. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä ITE - menetelmä KÄYTTÖALUEET ITE - menetelmä on käytössä mm.: • sairaaloiden ja terveyskeskusten palveluyksiköissä • vanhainkodeissa, palvelutaloissa/asumispalveluyksiköissä, kotihoidossa • ammatinharjoittajilla, yrittäjillä eri aloilla • työterveyshuollossa, suun terveydenhuollon yksiköissä, lääkäriasemilla, mielenterveysyksiköissä • virastoissa ja toimistoissa • ammattikorkeakouluissa • seurakunnissa • päiväkodeissa • perhepäivähoidossa ITE Holma/Tolvanen 2010

  4. ITE ITE – Itsearviointi- ja laadunhallintamenetelmä • ITE – Vapaaehtoistyö itsearviointi • on SoveLin ja Suomen Kuntaliiton • yhdessä muokkaama työväline • vapaaehtoistoimijoille PERUSIDEOITA PERUSIDEOITA • Tavoitteena on, että • vapaaehtoistoimijat • voivat itse arvioida • ja kehittää toimintaa • Arviointi on konkreet- • tista toimintaa, josta • syntyy valmista: • - arviointi yksin tai yhdessä • - yhteenveto arvioinneista • - tulosten pohtiminen yhdessä • - jatkosuunnitelmat • - parannustoimien • toteuttaminen • - tulosten hyödyntäminen • Arviointi kytkeytyy toiminnan suunnitteluun • Arviointi antaa mahdolli- • suuden kehittää ja varmis- • taa toiminnan laatu oman • toimintaympäristön vaati- • muksista käsin, ottaen • huomioon käytettävissä • olevat resurssit VAPAAEHTOISTOIMINTA • Arviointilomake sisältää niitä asioita, joita • nykyisin pidetään tärkeinä toiminnan laadun • kannalta • Arvostetaan iloa, hauskuutta ja luovuutta sekä mm. sitä, että voi vaikuttaa omaan toimintaan ITE Holma/Tolvanen 2010

  5. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä ITE - menetelmä TYÖVÄLINEET • Arviointiohje • Sinulla on nyt mahdollisuus osallistua tähän itsearviointiin. • Tässä itsearvioinnissa ei ole kyse Sinun arvostelusta vaan sen arvioinnista, • miten asiat ovat hallinnassa ja järjestyksessä omassa yhteisössä. • Arviointilomakkeessa on 25 arviointikohdetta, jotka kukin sisältävät yhden • tai useamman arvioitavan osa-alueen. Sinun on arvioitava koko • kokonaisuutta. Jos yksi alue on mielestäsi puutteellinen, kohtaa ei voi • arvioida asiaksi, joka ”toteutuu sellaisena kuin pitääkin” (arviointiasteikko • 0-4). • Vastaa oman näkemyksesi mukaan. Jos arviointisi osuu usein 0-kohtaan • asteikolla, se ei tarkoita, että laadusta ei olisi lainkaan huolehdittu. • Matalat arvioinnit syntyvät usein siitä syystä, että asioista ei ole sovittu • riittävän täsmällisesti, toimintatapoja ei ole kirjattu tai toimintojen • jatkuvuutta ei ole varmistettu. ITE Holma/Tolvanen 2010

  6. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä ITE - menetelmä TYÖVÄLINEET • Lomakkeet; arviointikysymykset (25) ITE-Järjestö2010 ITE-Vapaaehtois2009 ITE-Päiväkoti2003 ITE-Toimisto2003 ITE-Sinkku2003 ITE-Perus2003 ITE Holma/Tolvanen 2010

  7. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä ITE - menetelmä TYÖVÄLINEET • Sanasto • voi kopioida arviointiohjeen taakse • esim. ITE Holma/Tolvanen 2010

  8. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä ITE - menetelmä TYÖVÄLINEET • Excel - laskentatyökirja, vastaukset ITE Holma/Tolvanen 2010

  9. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä ITE - menetelmä TYÖVÄLINEET • Jatkosuunnittelulomake ITE Holma/Tolvanen 2010

  10. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä Vapaaehtoistyö TOTEUTUS 4. Parannustoimet ja hankkeet toteutetaan 1. ITE - arviointi: täytetään 25-kohtainen lomake Uusi arviointi 3. Tulosten pohti- minen yhdessä ja kehittämissuunni- telma 2. Yhteenveto arvioinneista ITE Holma/Tolvanen 2010

  11. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä Vapaaehtoistyö 1. ITE - arviointi: täytetään 25-kohtainen lomake • 25 – kohtainen lomake, arviointilomake ITE Holma/Tolvanen 2010

  12. ITE • Excel - laskentatyökirja, vastaukset ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä Vapaaehtoistyö • arvioinnin tulokset voidaan käydään läpi - kohta kohdalta - valitaan vain matalimmat arviot saaneet kohdat - missä korkeimmat/matalimmat keskiarvot - valitaan ne kohdat, joissa eniten hajontaa - tarkastellaan niitä kohtia, jotka ovat strategisesti tärkeitä • mitä ajatuksia arviointi herätti tai toi mieleen kullekin • laatuprofiili esim. 2. Yhteenveto arvioinneista ITE Holma/Tolvanen 2010

  13. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä Vapaaehtoistyö 3. Tulosten pohtiminen yhdessä ja kehittä- missuunnitelma • Jatkosuunnittelulomake ja raportointi • päätös siitä, mihin meillä tähdätään, minkälainen taso meillä halutaan olevan • arviointitulosten perusteella valitaan kehittämiskohteita ja sovitaan jatkotyöskentelystä • kaipaako parantamista, mitä puutteita • kehittämisehdotukset • aikataulu • kuka vastaa • hoidettu, pvm • lyhyt raportti varmistaa, että arvioinnista ”jää jäljet”, • raportin liitteeksi laatuprofiili ja jatkosuunnittelulomake ITE Holma/Tolvanen 2010

  14. ITE ITE – Itsearviointi- ja Laadunhallintamenetelmä Vapaaehtoistyö 4. Parannustoimet ja hankkeet toteutetaan • ITE – vapaaehtoistyö itsearviointi on • Pohja toiminnan vahvuuksien ja parannustoimien tunnistamiselle: • tarttis tehdä jotain, mitä? • Vuosisuunnittelun apuväline: • painoalueita ja kehittämisen paikkoja ensi vuodelle • Kehittymisen ja oppimisen tuki: • arvioidaan, kehitetään, opitaan yksilönä ja yhteisönä ITE Holma/Tolvanen 2010

  15. Kysymys: • Arvioi toimintaa omasta näkökulmastasi 25. Yhdistyksemme/yksikkömme on aktiivi- nen toiminnan kehittämisessä yhdistyk- sen sisällä ja yhteistyötahojen kanssa (kunta, muut paikallisyhdistykset, yksi- tyiset palveluntuottajat). Olen itsekin aktiivinen liikuntatoiminnan kehittämisessä. 0 1 2 3 4 Eos ITE Holma/Tolvanen 2010

  16. Kysymys: • Arvioi toimintaa omasta näkökulmastasi 4. Uusi perheenjäsen (anopit, koirat ja kissat mukaan lukien) perehdytetään tehtäviinsä sekä toimintaan yhtenäisen perehdytysohjelman mukaan. 0 1 2 3 4 Eos

More Related