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Capítulo 4 Informações para Marketing

Capítulo 4 Informações para Marketing. Informações importantes para o planejamento de marketing. Macroambiente. Públicos. Sociológico. Psicológico. \\\\\\\\\\\. Comunidade local. Público Geral. Demográfico. Cultural. Veículos de Comunicação. Ambiente Tarefa.

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Capítulo 4 Informações para Marketing

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Presentation Transcript

  1. Capítulo 4 Informações para Marketing

  2. Informações importantes para o planejamento de marketing

  3. Macroambiente Públicos Sociológico Psicológico \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ Comunidade local Público Geral Demográfico Cultural Veículos de Comunicação Ambiente Tarefa Fornecedores I n t e rmed i á r i os Empresa Mercado Recursos Decisões Ecológico/Físico/Natural Humanos Financeiros Materiais Tecnológicos Organizacionais Outros Produto Preço Promoção Praça Tecnologia Mercado de trabalho Grupos de interesse Objetivos Concorrência Econômico Político Público Governamental Mercado de capitais Governamental Legal Elementos do sistema de marketing da empresa e do ambiente Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia e planejamento. São Paulo: Atlas, 2005. p.32.

  4. SIM (Sistema de Informações de Marketing), segundo Cox e Good (1967)

  5. Vantagens da utilização do SIM

  6. Vantagens da utilização do SIM (cont.)

  7. Tendências para o uso crescente do SIM

  8. Tendências para o uso crescente do SIM (cont.)

  9. Tendências para o uso crescente do SIM (cont.)

  10. Reclamações dos executivos de marketing

  11. Reclamações dos executivos de marketing (cont.)

  12. Reclamações dos executivos de marketing (cont.)

  13. Tipos de informações para marketing produzidas pelo SIM Informações para análise da situação Informações sobre as variáveis de decisão de marketing Informações sobre medidas de desempenho

  14. Disseminar informações Reunir dados Processar Funções do SIM

  15. 16 Reunião dos dados no SIM Busca Monitoração Recuperação

  16. Processamento dos dados no SIM O processamento envolve o esforço e as ações para transformar os dados em informações.

  17. Disseminação das informações do SIM

  18. 19 Tipos de assistência aos usuários do SIM

  19. Sistema de informações de marketing e seus componentes FONTES DE DADOS Macroambiente Concorrentes Empresa Mercado DADOS COLETA DE DADOS Sistema de informações internas Sistema de pesquisa de marketing Sistema de monitorações ambientais Sistema de informações competitivas PROCESSAMENTO Monitora Avalia Seleciona Condensa Trata Classifica Armazena Atualiza Recupera Analisa Interpreta Dissemina INFORMAÇÕES USUÁRIOS DE MARKETING Organizam Decidem Planejam Executam Analisam Controlam

  20. Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM Que informações você precisa para tomar essas decisões? Que decisões você toma regularmente? Que informações você recebe e com que freqüência?

  21. Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM (cont.) Quais informações você recebe regularmente e não usa? Por quê? Qual o uso que faz dessas informações? Que tipos de estudos especiais você costuma pedir?

  22. Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM (cont.) Que informações você deseja receber e com que freqüência? Que tipos de informações você gostaria de receber, mas não está recebendo? Qual apresentação da informação é mais conveniente (tabelas, gráficos,figuras, descrições)?

  23. Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM (cont.) Quais publicações você gostaria que lhe fossem enviadas? Quais relatórios comerciais você gostaria de receber?

  24. 25 Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM (cont.) Sobre quais assuntos específicos você gostaria de ser constantemente informado? Que melhorias você sugere para melhorar o atual SIM? Que tipos de programas de análises de dados você gostaria que estivessem disponíveis no SIM?

  25. Pesquisa de marketing

  26. Pesquisa de marketing (cont.)

  27. Etapas de uma pesquisa de marketing

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