新北市政府社會局 新泰社會福利服務中心 工作簡報

1. 新北市政府社會局 新泰社會福利服務中心 工作簡報 報告人：張仙琦 社工師

2. 簡報大綱 壹、前言 貳、設置社會福利服務中心 參、新泰社福中心工作介紹 肆、結語

3. 壹、前言 人口特性 一 人口數為全國各縣 市之冠，且持續成 長 二 移入人口多 三 青壯人口比例高 四 人口密度差異大 五 人口結構差異大 六 福利人口多 新北市轄區及人口特性 人口眾多 人口:393萬9,305人 全國人口1/6 城鄉人口差異大 板橋區人口超過55萬人， 比臺灣10個縣市還大， 也有平溪區人口僅5,053人。 幅員遼闊 面積:2,053平方公里 占全國面積1/16 是臺北市的8倍大 3

4. 壹、前言 福利人口概況 新北市福利人口概況 本市各類福利人口(例如兒童、少年、老人、身心障礙者、低收入戶)所占總人口比例雖皆低於全國平均值，但因總人口數多，相對福利人口數眾多。 本市除兒童少年人口與全國少子化狀況相符呈現減少之外，其它如老人、身障者、低收入戶、新移民等各類福利人口數皆持續增加。 需照顧關懷的服務對象眾多

5. 1.離婚率上升 • 2.少子化 • 3.高齡化 • 4.移入人口多 • 5.新住民家庭多 壹、前言 1.家庭規模縮減 2.家庭本身支持系統減弱 3.家庭經濟、照顧、情感支持 、社會化及教育功能減弱

6. 貳、設置社會福利服務中心 一、地緣廣闊及城鄉差距，影響各項服務提供 二、功能性服務中心，無法顧及家庭整體需求 三、在地資源已日益增多，待需整合 成立社會福利服務中心 提供在地單一窗口福利服務

7. 貳、設置社會福利服務中心 成立時間

8. 貳、設置社會福利服務中心 轄區分布圖

9. 貳、設置社會福利服務中心 設置內涵 1.整合服務組織 建制單一服務窗口、服務整合與分工、開發及連結社會福利方案、 開發及連結社會福利資源。 2. 配置專業人力 (1)配置社工員7-9人，並置督導1人作為中心主任。 (2)結合轄區內福利服務中心之人力，組成服務團隊。 3.提供多元服務 建立區域社會福利服務網、宣導社會福利理念與資訊、 　 家庭整體評估、提供整合性服務及進行轉介服務。

10. 貳、設置社會福利服務中心 服務模型 家庭獲得福利服務的入口 家庭整體需求評估 連結資源完整服務

11. 貳、設置社會福利服務中心 工作內容

12. 貳、設置社會福利服務中心 資源整合

13. 參、新泰社福中心工作介紹 ★五股區: ․總人口為81,301人，佔全市人口比2.06%。 ․面積34平方公里，佔新北市總面積 1.66%。 ․綠竹筍(俗稱觀音筍)為本區農業特色。 ★林口區: ․總人口為91,507人，佔全市人口2.32%。 ․面積54平方公里，佔新北市總面積 2.63%。 ․境內竹林山觀音寺為著名文化資產。 ․原農業發達，近期捷運建設，促進人口多 於泰山及五股。 ★新莊區: ․總人口為408,304人，佔 全市人口10.35%。 ․面積19.74平方公里， 佔新北市總面積0.95%。 ․產業結構以製造業從 業比例為高，佔61%，轄 區交通便利致總人口數不 斷攀升。 ․製鼓業、老街糕餅為主要 傳統特色。 ★泰山區: ․總人口為77,780人，佔全市人口1.97%。 ․面積19.19平方公里，佔新北市總面積 0.93%。 ․境內古剎泰山嚴、美寧工坊（娃娃館）為觀光特色 ․本區接捷運新莊線、中正機場捷運線、北二高及中 山高，交通系統便捷。

14. 參、新泰社福中心工作介紹 新泰區人口結構

15. 參、新泰社福中心工作介紹 1.轄區有新莊、五股、林口工業區的設立，吸引許多外來人 口遷居及外籍勞工進駐，在就業人口結構上，以勞動人口 最多。家庭結構多為雙薪及核心家庭之型態。 2.服務轄區屬新舊交陳社區，青壯年人口比例雖高(近72％)， 但因家庭支持系統薄弱，各類問題仍以經濟問題、兒少生 活照顧為主。 3.新莊區為本市原住民次多之行政區，新住民人口數亦排行 全市之第4區，未來服務推動將考量多元族群之生活經驗。 4.中心於92年4月成立，目前人員配置共有1名主任及8名社 工員，中心領有社工師證書者計有5人。服務內容包含： 個案輔導、服務方案規劃與實施、志願服務人員的組訓與 運用，以及社會福利宣導與資源整合等。

16. 各區服務案件量統計

17. 志願服務管理 • 中心志工計有134人，116名志工領有服務紀錄冊，領冊 • 率達87％。中心志工除擔任服務台諮詢及獨居老人關懷 • 外，更擔任溫心天使提供高風險家庭關懷。

18. 高風險家庭(溫心天使)志工關懷服務方案 1.培力溫心天使志工針對本中心四轄區內的高風險弱勢家庭，提供家 庭支持關懷服務。 2.為增進高風險家庭親子互動機會，中心結 合民間慈善團體於101年8月假萬里磺潭社 區辦理高風險家庭親子一日遊活動，總計 92人參加，結合志工人力28人。

19. 實務銀行推動 • 中心除配合本局實物銀行總行政策及相關資源外，另與轄區4個分行據點（新莊區公所、泰山區公所、五股區公所、林口區公所）進行資源共享，透過在地人力、物力及金錢，使案家獲得妥適照顧。 • 101年度中心媒合民間救助金額共計2,46萬4,440元，服務298戶家庭，計889人次受益；102年度1月至5月媒合民間救助金額計58萬4,900元，服務95戶家庭，共計273人次受益。

20. 派駐公所服務 因應新北市幅員廣大，為提供居民近便性服務，中心社工員於每週三均會至泰山、五股、林口等區公所進行派駐服務。 為增進服務之近便性，中心亦於今（102）年結合各區公所溫心天使協助年菜發放，共計發放78份年菜；另於端午佳節結合五股區公所進行物資發放，共計13戶家庭受益。

21. 基層關懷網-治安會報 由轄區分局、派出所負責每月召開治安會報，邀請轄區公所、里長、學校、衛生局（所）、社福中心等與會，針對治安事項或轄區公共事務提案，研擬辦理方式。 透過治安會報與警政、里長、轄區重要人士等建立關係，以利推動福利服務。 【見面三分情】 透過警政、區里系統之協 助，提升服務輸送效率。

22. 獨老及兒少等方案活動辦理 • 針對轄區之獨居長者，由中心志工及 • 合作關係較為緊密之志工團隊提供服務。 • 為補充實物銀行服務多元性，透過資源盤 • 點，掌握在地資源特殊潛力，提供弱勢家庭緊急協助，並辦 • 理各式兒少活動。

23. 民間培力—短期住宅方案高風險家庭關懷輔導－『轉角遇到愛–永暉居』民間培力—短期住宅方案高風險家庭關懷輔導－『轉角遇到愛–永暉居』 • 服務對象：經社工員評估有居住需求之高風險弱勢家庭個案。 • 承辦單位：新北市急難救助會。 • 服務方式：經社工員評估轉介提供1個月居住期間，生活管理員因應家庭個別化，提供生活照顧及支持服務。 • 服務現況：本方案為中心自99年開辦之創新服務方案，在新北市急難救助會的合作下永續經營至今。服務期間除提供免費三餐熱食服務，管理員亦會不定期予以生活關懷及支持，並視案家需求連結急難救助金、就業媒合、物資提供、就學就醫等輔佐。 • 督導機制：主責社工與新北市急難救助會 、生活管理員每2個月召開1次工作會議暨個 案討論會。

24. 肆、結語 主動 整合 支持 專業