人力资源管理 ( 七 )

人力资源管理(七) 杨清如(高级讲师) qingru2005@163.com 广东省电校函授站

第九章跨文化管理—碰撞中的融合与协调 • 人力资源跨文化管理的含义 • 影响管理活动的民族文化差异 • 跨文化管理的方式和人力资源管理对策广东省电校函授站

一、人力资源跨文化管理的含义 (一)文化的含义及构成 1.什么叫文化? 知识、信念、道德、法律、风俗及作为社会成员的人所获得的才能与习惯。 2.文化的构成三个层面：（1）表层—可见的事实，如：成员行为、象征性标识、使命说明、口号标语等。（2）中层—共同信奉与提倡的精神、原则等。（3）核心层—共同的价值观、习惯、信仰、思考及沟通模式等。广东省电校函授站

（二）绩效考评的作用 （二）跨文化管理学的产生背景：跨国公司越来越全球化，不同文化背景的人具有的不同价值取向、思维方式、行为表现导致跨国公司内部的文化摩擦。目的：在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，最合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值，从而最大化地提高企业的综合效益。（三）人力资源跨文化管理的内容跨文化沟通、跨文化激励、跨文化领导、跨文化决策。广东省电校函授站

二、影响管理活动的民族文化差异 （一）霍夫施泰德的文化维度系统霍夫施泰德认为不同国家和民族文化差异最大的五个方面： 1.权力距离（指数大/小）大----上下级认为彼此之间天生就不平等的程度大。小----上下级认为彼此之间天生就平等的程度大。 2.不确定性规避（强/弱）强----焦虑、不安、压力、进取性、威胁等程度大。弱----轻松、自由、懒散、随遇而安等程度大。 3.个人主义/集体主义----重视个人还是集体 4.阳刚性/阴柔性（男性主义/ 女性主义）阳刚性重视自信、工作、绩效、成就、竞争、金钱、物质等。阴柔性重视生活质量、人际关系、服务、施善、团结等。 5.长期导向性/短期导向性长期导向性----注重对未来的考虑，注意节俭和储备等。短期导向性----着眼过去和现在，推崇对传统的尊重和满足承担社会责任。广东省电校函授站

（二）跨文化对人力资源管理的影响 1.跨文化对于管理人的方式有着重要影响 2.跨文化影响管理人员与下属打交道所采取的方式 3.文化差异会影响到一个组织的沟通与协调过程 4.跨文化成功激荡组织发展的内存动力（三）文化因素影响跨国经营战略 1.文化影响提供的产品与服务 2.文化影响市场选择 3.根据文化差异选择进入新市场的方法广东省电校函授站

三、跨文化管理的方式和人力资源管理对策 （一）跨文化管理的方式 1.文化“移植” 2.文化“嫁接” 3.文化“合金” （二）走向世界要跨越文化鸿沟跨国经营是融入全球化的重要战略，跨国经营的重要保重是：消除文化差异与障碍，融入本土化管理。广东省电校函授站

（三）我国跨文化管理的战略措施 1.识别文化差异，发展文化认同 2.提高跨文化沟通技能和技巧 3.进行跨文化培训，造就一批高质量跨文化管理人才广东省电校函授站

作业：P316案例9-1问题：跨文化管理的目的是什么？案例中主要是哪个文化层面的矛盾？作业：P316案例9-1问题：跨文化管理的目的是什么？案例中主要是哪个文化层面的矛盾？谢谢大家！！广东省电校函授站

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