1 / 12

Ultrakort intro

”Vigtigheden af bæredygtig HR på tværs af landegrænser” Set og oplevet udfra skandinaviske virksomheders synspunkt. Ultrakort intro. Morten Lund, adm. direktør i Questback DK Virksomheden blev etableret i Norge i 2000

kirk-soto
Download Presentation

Ultrakort intro

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ”Vigtigheden af bæredygtig HR på tværs af landegrænser” Set og oplevet udfra skandinaviske virksomheders synspunkt.

  2. Ultrakort intro • Morten Lund, adm. direktør i Questback DK • Virksomheden blev etableret i Norge i 2000 • Idag Nordens mest internationaliserede partner indenfor Enterprise Feedback Management. • Vi er pt. mere end 60 mennesker der dagligt servicerer mere end 1000 kunder, i mere end 50 lande. • Dette gør vi udfra 12 lokationer i Europa.

  3. Følgende er dannet på grundlag af erfaringer og viden samlet fra virksomheder med domicil i de skandinaviske lande, og med det globale marked som indsatsområde.Det er ikke vores hensigt at nævne enkelte virksomheder specifikt, men blot skabe opmærksomhed om de udfordringer disse har oplevet – og løst gennem de sidste 1-2 år. Ask & ActTM

  4. Situationen:HR-funktionen betragtes som den ”bløde” vare i virksomheden.HR et støtteorgan, når tingene ikke kan løses.Ja, HR sidder med i Ledelsen, men vægtes det på samme niveau som andre ? Ask & ActTM

  5. Udfordringen:at sikre HR som en ligeværdig enhed i virksomhedens ledelseat HR kan måles på samme niveau som andre strategiske KPI´er i virksomheden Ask & ActTM

  6. Løsningen:gør HR funktionen målbar på samme linie som salgstal, økonomiske nøgletal samt andre KPI´s.Med andre ord: “ Hyl som de ulve du er iblandt”. Ask & ActTM

  7. Høj grad af medarbejdertilfredshed giver høj grad af kundetilfredshed, som betyder høj kundeloyalitet For at forbedre, er man nød til at måle. Og hvad måles, bliver synligt og erkendt, og dermed eksekverbart

  8. Åbenbare målbare indsatsområder:Arbejdspladsvurderinger (APV)Trivselsanalyser/TilfredshedsanalyserMedarbejdersamtaler (MUS)FraværsstatistikkerPersonaleomsætningshastighedKompetencekortlægningKarriereudviklingTalent Management Ask & ActTM

  9. HR over grænserne • En udfordring at håndtere HR-funktionen på tværs af grænserne • En struktureret og let håndterbar indgang kan give ny viden og indsigt • Hurtig opfølgning, som giver tryghed • Muligt at sammenligne på tværs af lande • Vidensdeling/Best Practice

  10. QuestBack – Bygger bro mellem traditionel Research (Ask) og CRM (Act) • Kombinerer det bedste fra begge verdner: • “Fersk” data (Research) • Involvering af personen som reelt skal/bør agere (CRM) • Fokus på relations udvikling (CRM) • Proaktivt at kunne kontakte kunder og medarbejdere (Research)

  11. Det væsentligste man reelt bør måle på i HR sammenhæng I enhver virksomhed:“Vurdér på en skala fra 1 til 6, hvor sandsynligt det er, at du vil anbefale din arbejdsplads til andre.” Ask & ActTM

  12. Besøg os på Stand nr. 162, og hør hvordan vi hjælper mere end 1000 virksomheder med at opnå større viden, indsigt og udbytte på Human Resource området.Tak for Deres tid og fortsat god HR Messe 2006 Ask & ActTM

More Related