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APRENDIZAGEM HUMANA EM ORGANIZAÇÕES DE TRABALHO Zanelli; Borges-andrade; Bastos. Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil, Porto Alegre, Artmed, 2004.
Aprendizagem é um processo psicológico essencial para sobrevivência dos seres humanos no decorrer de todo o seu desenvolvimento. • A aprendizagem faz referência a mudanças que ocorrem no comportamento do individuo, não resultantes unicamente da maturação, mas de sua interação com o contexto.
Os termos “aprendizagem organizacional” e organizações que aprendem” são utilizados por alguns autores como referência a processos que ocorrem no âmbito das equipes de trabalho ou das organizações • Atualmente as organizações utilizam aprendizagem como ferramenta estratégica e de sustentabilidade. • Os empregados utilizam como ferramenta de empregabilidade.
Aprendizagem envolve aquisição, retenção, generalização e a transferência. • A transferência de aprendizado é verificado no momento em que o individuo consegue ter ações que não conhecia anteriormente. • O processo cognitivo de reforçamento ocorre, mediado pelo ambiente, quando a confirmação do desempenho é observada pelo aprendiz (retroalimentação).
TRANSFERÊNCIA • LATERAL Novo conhecimento que se assemelham com o já conhecido pelo individuo • VERTICAL Novos conhecimentos mais complexos que os conhecimentos já conhecido pelo individuo
TRANSFERÊNCIA • POSITIVA Quando o novo conhecimento facilita o desempenho do individuo na tarefa de transferência. • NEGATIVA Quando o novo conhecimento dificulta o desempenho na tarefa de transferência.
Generalização: grau com que as habilidades e os comportamentos adquiridos são exibidos no ambiente de transferência e aplicados a situações e condições diferentes; • Manutenção ou Retenção a longo prazo: tempo em que as habilidades e os comportamentos aprendidos continuam a ser usados no trabalho. • RETENÇÃO E GENERALIZAÇÃO são condições necessárias ao uso eficaz, no trabalho, dos desempenhos aprendidos.
Nem todas situações que geram aprendizagem são ações formais de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E). • A definição de transferência de conhecimento para as organizações está relacionadas as formas pelas quais a organização aprende e dissemina conhecimentos e tecnologias: redes, portais, boletins de comunicações, reuniões entre outros.
As organizações enxergam a transferência de aprendizagem como referência ao uso ou aplicação no trabalho (CHAs). • Para aumentar a probabilidade de transferência de aprendizado, o trabalhador deve ser exposto a uma variedade de situações que o desafiem a aplicar suas aprendizagens em diferentes contextos. • Metacognições (habilidades de automonitoramento, autoregulação e autogestão) - supervisão do aprendizsobre sua aquisição de CHAs e aplicação em outros contextos.
Processos de TD&E podem ser definidos como ações organizacionais que utilizam uma tecnologia instrucional ou arranjados, visando aquisição de CHAs para: • Superar deficiência de desempenho no trabalho; • Preparar empregados para novas funções; • Adaptação de novas tecnologias • Livre crescimento dos colaboradores.
TEORIAS DE APRENDIZADO • Behaviorista (S-R): ênfase na mudança de comportamento (R), que se estabelece de uma forma relativamente duradora como produto da interação do individuo com seu ambiente (S).
Cognitivista (S-O-R): a mudança douradora de comportamento (R) também ocorreria como resultado da interação com ambiente (S), mas é postulado que a interação antes resultaria em processos mentais ou na aquisição de CHAs.
BANDURA PROCESSOS DE AUTO REGULAÇÃO • CONTROLE EXECUTIVO: atividades cognitivas e de autogestão do próprio ambiente do aprendiz que ocorre em três estágios. • O aprendiz se engajaria na observação de seu próprio desempenho; • O aprendiz julgaria esses desempenho usando padrões próprios; • O aprendiz recompensa ou puni seu desempenho.
EXPECTATIVAS: o que o aprendiz acredita que se espera dele, seja numa atividade de TD&E, no trabalho ou na vida.
SISTEMA DE CLASSIFICAÇÃO DE RESULTADOS DE APRENDIZADO • Grande parte das qualificações exigidas do trabalhador na atualidade é complexa e requer um conjunto de ações educacionais contínuas e variadas para desenvolvê-las.
