Отслеживание эффективности рекламных кампаний в интернете. Только реальные кейсы.

1. Отслеживание эффективности рекламных кампанийв интернете. Только реальные кейсы. Антон Черноталов «Тэглайн. Интернет для бизнеса» 2010

2. Многообразие видов интернет-рекламы и стратегий — Поисковые серверы, системы контекстной рекламы Стимулирование продаж, вывод на рынок новой продукции/услуги, охват широкой аудитории, повышение лояльности к компании, повышение узнаваемости бренда — Федеральные порталы, рекламные сети — Региональные ресурсы — Социальные сети — Поисковая оптимизация, SEO

3. Виды рекламных кампаний и параметры оценки

4. Конверсия посетителей в покупателей Корпоративный сайт • Просмотр рекламного объявления, баннера • Переход из поисковика • Переход пользователя на сайт • Время нахождения на сайте • Просмотр определенного числа страниц • Показатель отказов • Заполнение формы обратной связи • Выполнение заданного пути по сайту • Регистрация на сайте • Входящий звонок • Продажа

5. Конверсия посетителей в покупателей Интернет-магазин • Просмотр рекламного объявления, баннера • Переход из поисковика, Яндекс.Маркета • Переход пользователя на сайт • Время нахождения на сайте • Просмотр определенного числа страниц • Показатель отказов • Добавление товара в корзину • Прохождение этапов заказа (регистрация – авторизация – выбор способа оплаты – выбор способа доставки) • On-line продажа • Входящий звонок

6. Измерение конверсии в системе веб-аналитики

7. Что дает измерение конверсии Обычно параметры конверсии используются в виде отношений: Сonversion rate = целевые события / базовые события х 100% • Примеры коэффициентов конверсии: • По источникам трафика, • По ключевым словам поисковиков, • По объявлениям контекстной рекламы, • По рекламным кампаниям, • По посетителям в зависимости от региона, из которого они пришли на сайт. • Возможности: • Какой трафик лучше, • Какие слова эффективнее для продаж, • Какие объявления лучше работают, • Какие РК дают высокие результаты, • В каких регионах наше предложение более конкурентно.

8. Кейс 1: спецтехника ГАЗwww.agat-spec.ru Оптимизация бюджета рекламной кампании • Задача: • Определить наиболее эффективные с точки зрения продвижения регионы, • Определить наиболее эффективные с точки зрения продаж ключевые слова. • Решение: • 1. Установка целей в Google Analytics. • 2. Отслеживание конверсии: • конверсия 1: заполнение формы «Заказ обратного звонка», • конверсия 2: просмотр страницы «Спецпредложения», «Контакты», • конверсия 3: просмотр страницы «5% скидка, • 3. Интеграция системы статистики с Яндекс.Директ и Google AdWords. • Период проведения: ноябрь-декабрь 2008 г. • Геотаргетинг: Россия.

9. Кейс 1: спецтехника ГАЗwww.agat-spec.ru Отслеживание конверсии «Заказ обратного звонка»

10. Кейс 1: спецтехника ГАЗwww.agat-spec.ru Срез конверсии по разным регионам Данные стандартного отчета не дают возможности сделать вывод об эффективности

11. Кейс 1: спецтехника ГАЗwww.agat-spec.ru Срез конверсии по разным ключевым словам Данные стандартного отчета не дают возможности сделать вывод об эффективности

12. Кейс 1: спецтехника ГАЗwww.agat-spec.ru Результаты оптимизации бюджета • Промежуточные итоги: • Перераспределен бюджет между разными регионами; • Изменены ставки на разных группах объявлений; • Изменен приоритет в рекламе разных товарных позиций, исходя не из желания заказчика, а из конверсии. • Результаты: • Бюджет уменьшен со 180 000 руб. до 150 000 руб. (+16%); • Число конверсий 1: заполнение формы «Заказ обратного звонка» +5%; • Число конверсий 2: просмотр страницы «Спецпредложения», «Контакты» + 7% в ср.; • Число конверсий 3: просмотр страницы «5% скидка» +3%; • Суммарная эффективность повысилась более чем на 20%.

13. Кейс 2: интернет-магазин «Дилекс»www.dileks-shop.ru Увеличение числа заказов в интернет-магазине • Задача: • Повысить эффективность контекстной рекламы. • Метрика измерения эффективности – конверсия посетители в покупатели. Решение: 1. Установка целей в Google Analytics. 2. Отслеживание пошаговой конверсии на каждом этапе заказа по ключевым фразам. 3. Интеграция системы статистики с Яндекс.Директ и Google AdWords. Период проведения: весна 2010 г. Геотаргетинг: Ярославль + Иваново + Кострома + Владимир + Нижний Новгород + + Йошкар-Ола + Чебоксары + Саранск.

14. Кейс 2: интернет-магазин «Дилекс»www.dileks-shop.ru Увеличение числа заказов в интернет-магазине

15. Кейс 2: интернет-магазин «Дилекс»www.dileks-shop.ru Простановка целей Для некоторых ключевых страниц можно определить пути, по которым пользователи на них попадают. Фиксируя прерывания движения пользователя мы можем обнаружить недостатки юзабилити или технические сбои в работе сайта. Обозначаем промежуточные страницы Добавить товар в корзину /index.php?popup=no&shopping_cart=yes Ввести свои контактные данные /index.php?register=yes&order_without_billing_address=yes Выбрать способдоставки /index.php?order2_shipping=yes&shippingAddressID=56 Выбрать способоплаты /index.php?order3_billing=yes&shippingAddressID=56&shippingMethodID=5&billingAddressID=56&shServiceID=0 Подтверждениезаказа /index.php?order4_confirmation=yes&shippingAddressID=56&shippingMethodID=5&billingAddressID=56&paymentMethodID=1&shServiceID=0

16. Кейс 2: интернет-магазин «Дилекс»www.dileks-shop.ru Анализируем последовательность Процедура заказа состоит из 10 шагов Сколько посетителей доходят до цели? С каких страниц посетители попадают на тот или иной этап последовательности? На каких этапах пользователи отсеиваются и не доходят до цели? Видим те этапы, где отсеивается внушительная доля потенциальных клиентов Видим альтернативные пути выхода на целевую последовательность Получаем подсказку, как усовершенствовать процессдостижения цели.

17. Кейс 2: интернет-магазин «Дилекс»www.dileks-shop.ru Анализируем последовательность • Промежуточные выводы: • Самые неконверсионные этапы: • Регистрация на сайте; • Ввод активационного ключа. • Слишком долгий процесс оформления заказа. • Результат анализа: • Число пользователей, положивших товар в корзину и нажавших «Купить»: 44 • Число пользователей, прошедших все этапы и сделавших заказ: 9. • Конверсия заказа: 20,4%

18. Кейс 2: интернет-магазин «Дилекс»www.dileks-shop.ru Оптимизация процедуры заказа товара • Решение: • Сократили количество этапов при заказе товаров, • Убрали обязательную регистрацию для покупки, • Упростили несколько форм, убрав обязательные для заполнения поля, • Изменили страницы приземления из контекста. • Результат спустя месяц: • Конверсия в заказыувеличилась с 20% до 65%! • Количество заказов увеличилось в 3,2 раза.

19. Кейс 3: «Кредитно-страховой эксперт»www.kreditlegko.ru Снижение стоимости заявки с сайта • Задача: • Повысить эффективность контекстной рекламы, медийной рекламы и поисковой оптимизации. • Метрика измерения эффективности – стоимость заявки на расчет кредита с сайта. Решение: 1. Установка целей в Google Analytics: просмотр страницы «Спасибо за заявку». 2. Отслеживание пошаговой конверсии на каждом этапе заполнения заявки по ключевым фразам. 3. Интеграция Google Analytics c Яндекс.Директ и Google AdWords Период проведения: весна 2010 г. Дополнительно: стоимость заявки на начало работ: 320 руб.

20. Кейс 3: «Кредитно-страховой эксперт»www.kreditlegko.ru Отслеживание результатов через UTM-компоновщик • UTM-компоновщик: • Проставляем все ссылки на через UTM в Google Analytics; • Получаем консолидированный отчет по рекламным кампаниям, источникам размещения, ключевым словам и др. • Сводим в единую таблицу с бюджетами каждой площадки. • Анализируем не кол-во кликов или показов, а стоимость достижения цели. www.kreditlegko.ru/?utm_campaign=Yandex_NN&utm_medium=Yandex_Direct&utm_source=Yandex_CPC&utm_term=ipoteka_sberbank

21. Кейс 3: «Кредитно-страховой эксперт»www.kreditlegko.ru Результаты анализа Контекстная реклама ведется самостоятельно: 10 ключевых фраз, 2 объявления, 0 минус-слов, нерелевантные тексты объявлений, ссылка на главную страницу. Используется 2 медийные площадки: классифайд и тематический региональный портал. Средняя стоимость заявки: 238 руб.

22. Кейс 3: «Кредитно-страховой эксперт»www.kreditlegko.ru Итого оптимизации рекламной кампании • Убираем самую дешевую, но самую неэффективную рекламную плошадку, • Профессионально настраиваем контекстную рекламу: 80 ключевых фраз, 30 объявлений. • Оптимизируем landing pages для каждого объявления. Средняя стоимость заявки: 147 руб.

23. Кейс 3: «Кредитно-страховой эксперт»www.kreditlegko.ru Итоги оптимизации рекламной кампании • Стоимость заявки снижена с 238 руб. до 147 руб. • Количество заявок увеличено на 62%

24. www.morizo.ru Спасибо за внимание! Вопросы?