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RECHERCHE D’INFORMATION SUR INTERNET : RECENTES EVOLUTIONS

RECHERCHE D’INFORMATION SUR INTERNET : RECENTES EVOLUTIONS. Stage URFIST de Rennes Janvier 2009 Marie-Laure Malingre, Alexandre Serres. Re-documentarisation ?. Personnalisation ?. Web sémantique ?. Folksonomie ?. Données personnelles ?. Ontologie ?.

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RECHERCHE D’INFORMATION SUR INTERNET : RECENTES EVOLUTIONS

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  1. RECHERCHE D’INFORMATION SUR INTERNET : RECENTES EVOLUTIONS Stage URFIST de Rennes Janvier 2009 Marie-Laure Malingre, Alexandre Serres

  2. Re-documentarisation ? Personnalisation ? Web sémantique ? Folksonomie ? Données personnelles ? Ontologie ? Quelle formation à la recherche d'information ? Positionnement payant? Métadonnées ? Economie de l'attention ? Web 2.0 ? © URFIST de Rennes, 2009

  3. 4/ La personnalisation 5/ La géolocalisation 6/ Les interfaces visuelles 7/ Les données personnelles PLAN DE STAGE • 1/ Introduction : tendances et mutations • 2/ La nouvelle économie de l’attention • 3/ Vers l’indexation sémantique ? © URFIST de Rennes, 2009

  4. Introduction : grandes tendances et mutations informationnelles • Le déluge informationnel • Web 1, web 2, web 3… • La re-documentarisation du monde • La nouvelle économie de l’attention • La confusion des pratiques informationnelles • La serendipité • La personnalisation • La traçabilité généralisée © URFIST de Rennes, 2009

  5. 1 Introduction : repères historiques et chronologiques • Sur l’histoire du web : • L’histoire et l’avenir du web, de Camille Roux. • Sur l'histoire des moteurs : • Histoire de la recherche d'information • Moteurs de recherche Web : plus de 15 ans d'histoire • Chronologie des outils de recherche sur Internet © URFIST de Rennes, 2009

  6. 1 Introduction : repères chronologiques • Grandes périodes : • 1989-1994 : émergence du web, création des premiers outils ; Archie, Wanderer, Yahoo… • 1994-2000 : essor des trois familles d’outils (moteurs, annuaires, métamoteurs) ; domination d’Alta Vista et Yahoo ; indexation morphologique, indice de pertinence ; grands annuaires généralistes (Open Directory) • 2000-2004 : explosion de la « bulle internet », montée en puissance de Google ; indice de popularité ; émergence du web 2.0 (blogs, Wikipedia), et du web sémantique • 2004-2008 : explosion du web social, hégémonie de Google, diversification, spécialisation des outils ; indexation sémantique, généralisation des métadonnées.. © URFIST de Rennes, 2009

  7. 1/ Introduction : tendances Le déluge informationnel • Réalité documentaire : • 1996 : entre 100 et 250 000 sites web • 2006 : entre 80 et 100 millions de sites • En 2008 : plus de 100 milliards de pages web • Projections : • Chiffre de 161 Exabits x 6 d’ici à 2010 = 72 fois distance terre-soleil • En deux ans, plus de contenu créé que dans toute l’histoire de l’humanité • 93 % de ce contenu = électronique • 70% des données créées par des individus Sources : Livre blanc, Affordance, Vedocci… © URFIST de Rennes, 2009

  8. 1/ Introduction : tendances... Du web “1” au “web 2.0”

  9. 1/ Introduction : tendances... Du web “1.0” au “web 2.0” Source : http://resnumerica.free.fr/nouveau-blog/?category/web1.0/ © URFIST de Rennes, 2009

  10. 1/ Introduction : du WWW au GGG • Evolution du World Wide Web vers un Giant Global Graph, selon Tim Berners-Lee • Distinction de trois niveaux : • Les infrastructures : le Net • Relie les machines • La plate-forme de contenus : le Web • Relie les documents • Le graphe social : social networking et web sémantique • Relie les hommes et leurs ressources • Articulation des dimensions sociales et sémantiques du web. Voir le billet de Francis Pisani © URFIST de Rennes, 2009

  11. Net – Web - Graph GRAPH = Relations sociales Étage de dissémination Seuil de rétroaction / perméabilité Étage de diffusion WEB = plateforme de contenus Seuil d’interaction / de production Étage de stockage NET = infrastructure Seuil « technologique » © O. Ertzscheid, 2008 11

  12. 1/ Introduction : repères, tendances... : et demain ? Et 1… et 2… et 3… et 4. 0 ? © URFIST de Rennes, 2009 Source : Livre Blanc Aproged)

  13. 1/ Introduction : tendances...La re-documentarisation • Définition : • "Redocumentariser, c’est documentariser à nouveau un document ou une collection en permettant à un bénéficiaire de réarticuler les contenus sémiotiques selon son interprétation et ses usagesà la fois selon la dimension interne (…) ou externe (…). Dans ce contexte, la numérisation offre des opportunités inédites pour la réappropriation des documents et des dossiers en vue de satisfaire les intérêts de nouveaux bénéficiaires.« . Manuel Zacklad & Travaux RTP-Doc: • Aujourd’hui, toute trace, inscription, support, flux ou échange numérique… : • devient ou « fait » document ; • peut être « re-documenté », cad annoté, enrichi, modifié… © URFIST de Rennes, 2009

  14. REDOCUMENTARISATION D’après Jean-Michel Salaün « Éclairages sur la redocumentarisation » : http://blogues.ebsi.umontreal.ca/jms/index.php/2007/05/05/252-eclairages-sur-la-redocumentarisation © URFIST de Rennes, 2009

  15. 1/ Introduction : tendances...La re-documentarisation généralisée • Re-documentarisation : • Des documents, des images • Des lieux • Des identités • Du monde physique : • Cf le projet Point&Find de Nokia, commenté sur InternetActu : • « Où que vous soyez, si vous souhaitez une information sur un objet ou un lieu (une affiche, un livre, une statue, un restaurant…), il vous suffit de le prendre en photo et de l’envoyer sur les serveurs de cette application. Grâce à des algorithmes d’intelligence artificielle, au géopositionnement et à des logiciels d’analyse d’image, Point&Find est capable d’identifier l’objet que vous lui avez envoyé, de chercher de l’information sur celui-ci pour vous la renvoyer sur votre mobile. » • Mutations profondes de la re-documentarisation : • « L’homme est un document comme les autres » (O.Ertzscheid) • Traçabilité généralisée • Editorialisation des ressources © URFIST de Rennes, 2009

  16. 1/ Introduction : tendances...La nouvelle économie de l’attention • Enjeu majeur sur le web : comment capter et garder l’attention des usagers ? • La variante internet du « temps de cerveau disponible » : • « Les internautes vous paient avec le temps qu'ils passent sur vos contenus, ils vous paient avec leur attention. C'est cette attention, que les annonceurs veulent » . David Eun, responsable des partenariats de contenus chez Google à New York (janv 08) © URFIST de Rennes, 2009

  17. orkut talk print earth google API’s Confusion des pratiques informationnelles(d’après O. Ertzscheid) chercher communiquer Tagger / indexer s’orienter organiser partager © URFIST de Rennes, 2009

  18. 1.Tendances… : la logique de serendipité • Notion de « serendipity » : art de trouver des informations pertinentes sans les chercher • Sur le web, recherche = navigation au hasard, trouvailles par intuition • Stratégie de certains outils de recherche : comment favoriser techniquement cette modalité intuitive de recherche ? • Exemple de la catégorisation sur Exalead • Stratégie de certaines entreprises de presse : • cf le New York Times • Permettre l’accès gratuit à l’intégralité du contenu sur Google © URFIST de Rennes, 2009

  19. 2. Economie de l’attention • Les enjeux économiques du web actuel • Contexte • Abondance de l’offre d’information, augmentation des flux d’information • Accès à l’information de plus en plus large • Explosion des nouveaux types d’information en ligne • Evolution des usages • Contraction de la durée d’usage des informations • Excès de choix • « Crise de l’attention » • Loi énoncée par Herbert Simon : • « L’abondance d’information engendre une pénurie d’attention et la nécessité d’allouer cette attention de manière efficiente parmi la surabondance d’informations qui peuvent la consommer » © URFIST de Rennes, 2009

  20. 2. Economie de l’attention : la longue traîne • 2 types principaux d’analyse : • La longue traîne (Long Tail, Anderson) • Industrie des biens culturels « Les produits qui sont l’objet d’une faible demande, ou qui n’ont qu’un faible volume de vente, peuvent collectivement représenter une part de marché égale ou supérieure à celle des best-sellers, si les canaux de distribution peuvent proposer assez de choix. »(sur Wikipedia) © URFIST de Rennes, 2009

  21. 2. Economie de l’attention : la longue traîne • 20% des produits représentent plus 80% du C.A. • Amazon réalise plus de la moitié de son C.A. sur des produits qui sont au fond de son catalogue. • Effets à court terme de la longue traîne : • Augmentation de la diversité des produits et des ventes • Baisse de la concentration des “produits stars” • Mais effets à long terme à nuancer : • Théorie contredite par les faits dans certains secteurs • Problèmes de “l’économie de l’attention” : surcharge informationnelle >> renforcement de la concentration des ventes • Rôle-clé de la méta-information pour guider les choix (personnalisée, collaborative dans le cadre de communautés en ligne) © URFIST de Rennes, 2009

  22. 2. Economie de l’attention : définition • L’économie de l’attention • « L’expression “économie de l’attention” cherche à rendre compte du fonctionnement de marchés dans lesquels l’offre est abondante (et donc économiquement dévalorisée) et la ressource rare devient le temps et l’attention des consommateurs ».(Daniel Kaplan, Internet Actu avril 2007) • Marché où les consommateurs acceptent de recevoir des services en échange de leur attention • actualités personnalisées, recherche personnalisée, alertes, recommandations d’achat. • Procédures de captation de l’attention, fondée sur la notion de contenu pertinent • Système qui repose essentiellement sur la gratuité des services • Abonnés, profils… © URFIST de Rennes, 2009

  23. 2. Economie de l’attention : enjeu • Un enjeu pour les nouveaux sites, les blogs, les moteurs de recherche … • Retour à l’économie de l’accès • Comment montrer le contenu pertinent et y faire accéder • Connaissance … et traçabilité de l’usager : • Histoire de sa navigation • Ses goûts • Ses réseaux … • Selon 4 principes : • Propriété, mobilité, économie, transparence • Capture, stockage, enregistrement de l’attention © URFIST de Rennes, 2009

  24. 2. Economie de l’attention : fonctionnement Cf. A. Iskold http://www.readwriteweb.com/archives/attention_economy_overview.php © URFIST de Rennes, 2009

  25. 2. Economie de l’attention : fonctionnement Cf. A. Iskold http://www.readwriteweb.com/archives/attention_economy_overview.php © URFIST de Rennes, 2009

  26. 2. Economie de l’attention • Le marché de la recommandation (source : O.Ertzscheid) • Inscription dans les logiques de la Longue Traîne et de l’Economie de l’Attention • Origines : dispositif des annuaires, système PageRank dans web 1.O ; recommandations sur Amazon • Au cœur du web 2.0 • Sites de vente • Sites de partage • Sites communautaires • =Mode de propagation « viral » • À la base : Crowdsourcing • De la médiationpar l’expertise à la médiation par l’usage et à la médiation par le nombre • Problèmes: • Expertise ? • Effet saint-matthieu • Diversité non visible © URFIST de Rennes, 2009

  27. 2. Economie de l’attention : marché publicitaire • L’économie de l’attention vit de la publicité • Moteurs comme « marchés multi-faces » utilisateurs / éditeurs d’information sur le web (Xavier Wauthy) • Gratuité et financement par la vente de l’accès à l’audience = annonceurs / publicité • Modèles analogues pour les plateformes Web 2.0 • Ciblage, profilage de l’usager par l’information que celui-ci donne gratuitement • Modèle publicitaire fondé sur les bases utilisateurs © URFIST de Rennes, 2009

  28. 2. Economie de l’attention : marché publicitaire • Deux grands modèles économiques du web : • Publicité en ligne : • Bannières, liens sponsorisés • Valorisation de l’audience des sites, mise en visibilité des contenus, récolte de revenus publicitaires auprès des annonceurs • Google, Yahoo, MSN, AOL • 44,6 Mrds $ de dépenses publicitaires en 2008 • Cybermarché : • Commerce en ligne • Domination d’Amazon et eBay • 204 Mrds $ de CA en 2008 © URFIST de Rennes, 2009

  29. 2. Economie de l’attention : marché publicitaire • Marché publicitaire : • Dominé par Google : entre 30 et 40 % des dépenses publicitaires en ligne • Liens sponsorisés • Yahoo, AOL et MSN : modèle des bannières publicitaires • Yahoo : 14 % du marché • Microsoft : 6 % • Concurrence acharnée de Yahoo et Microsoft pour la conquête de ce marché publicitaire : • Course à l’audience • Nouveaux concurrents : Facebook, MySpace © URFIST de Rennes, 2009

  30. 2. Economie de l’attention : positionnement • Un phénomène majeur : Le positionnement publicitaire • Vers un modèle économique basé sur une composante publicitaire et / ou promotionnelle • Affichage de « Liens sponsorisés » • Apparu en 2001 en France • Au départ : achat de mots clés aux enchères sur les réseaux Overture, Espotting ou Adwords de Google avec paiement du trafic = nombre de clics générés • Source de revenus primordiale pour les outils de recherche • Promotion vitale pour nombre de sites © URFIST de Rennes, 2009

  31. 2. Economie de l’attention : positionnement • Définition du positionnement • Position occupée par un site ou une page web dans la page de résultats d’un outil de recherche • Positionnement naturel : • lié au fonctionnement de l’outil de recherche • Positionnement payant : • Offre commerciale permettant de garantir la visibilité en tête des résultats de recherche = système du Search Engine Marketing © URFIST de Rennes, 2009

  32. 2. Economie de l’attention : positionnement • Le positionnement payant : fonctionnement, rappels • La campagne promotionnelleDes “sites annonceurs” achètent, aux enchères, des requêtes / mots clés sur lesquels ils souhaitent être positionnés. • Les liens sponsorisés (“Liens Search”)Le moteur affiche des liens publicitaires ou “liens sponsorisés” ou “promotionnels” vers les sites d’annonceurs. • Où ?En haut de la liste de résultats / sur un des côtés (souvent à droite) / en bas de page des résultats (plus rare) • Le classementIls sont classés selon les enchères faites par les propriétaires du site sur le mot clé en question = montant initial + taux de clic © URFIST de Rennes, 2009

  33. 2. Economie de l’attention : positionnement • Le système d’enchères • par CPC (coût par clic) : paiement au clic, a remplacé le CPM (coût pour mille affichages) • Pay per Lead (lancé par Accoona en juillet 2006) : paiement de l’annonceur sur la base d’une action de l’internaute (contacts commerciaux) et non plus sur la seule comptabilisation des clics • Pay-Per-Action de Google • Les “liens contextuels” • Ce sont des liens publicitaires qui, diffusés sur des sites “affiliés”, partenaires du prestataire de positionnement payant, s’affichent en fonction du contenu éditorial du site et de ses catégories • environ 30% des liens sponsorisés, mais pratique en hausse © URFIST de Rennes, 2009

  34. 2. Economie de l’attention : positionnement • Marché des liens sponsorisés : en plein essor • = environ 50 % du marché publicitaire en ligne (Forrester Research) • Europe : les liens sponsorisés génèreraient d’ici 2012 un chiffre d’affaires de 8 milliards d’euros, contre environ 4 milliards aujourd’hui. • Croissance de + 80% prévue sur les 5 années à venir ! • Diversification des techniques et dispositifs de positionnement payant • Ex : Liens contextuels et flux RSS (google, splush) • Intégration dans la recherche d’images © URFIST de Rennes, 2009

  35. 3 Les acteurs de la recherche d’information sur le marché publicitaire • Grands acteurs en matière de positionnement payant • Google Adwords / AdSense • Yahoo! Search Marketing • MSN (Microsoft AdCenter) • Et aussi …. AOL, Mirago, Espotting / Miva, Deepindex, AD42, Comclick, ClickInText … • Concurrence entre les outils : • Coût de l’enchère minimale • Classement des liens sponsorisés en fonction de leur enchère, mais aussi suivant “leur qualité” • Contrôle du domaine publicitaire © URFIST de Rennes, 2009

  36. 2. Economie de l’attention : positionnement • Le cas de Google : AdWords / AdSense (99% du CA) : • Adwords • Emplacements publicitaires dans les pages de résultats de Google (à droite), avec des liens vers les sites annonceurs, en fonction des mots clés saisis par l’internaute et achetés par l’annonceur. • Système d’enchères pour départager les annonceurs ayant acheté le même mot clé • Propose un générateur de mots clés (cf. Aussi chez Miva et Yahoo) • Adsense • Liens publicitaires sur des sites affiliés à Google et choisis automatiquement en fonction du contenu et du contexte de la page • Extensions récentes : Adsense for Feeds, Adsense for Games © URFIST de Rennes, 2009

  37. 2. Economie de l’attention : positionnement • Le problème de la fraude au clic : « les serial cliqueurs » (O. Andrieu / Abondance) / « Junk clic » • Clics des affiliés sur leurs propres publicités • Clics en masse sur les liens d’entreprises concurrentes, pour plomber leur budget promotionnel • Coût de la fraude au clic : 800 millions de dollars en 2005 (Etude de la société Outsell, Inc.) • Taux de 16,3% pour le premier trimestre 2008 (baisse par rapport à fin 2007) • Les 3 grands moteurs allés à l’IAB (Interaction Advertising Bureau) pour lutter contre cette fraude (filtres) © URFIST de Rennes, 2009

  38. 2. Economie de l’attention : positionnement • Le poids du Spamdexing • Liens sponsorisés en dur proposés par certaines régies à certains sites à fort volume : • Ex : annuaires ne contenant que des liens sponsorisés dont le texte et les liens sont en dur, donc indexés par les moteurs = pur spam • Netlinking : Social Media Optimization (SMO) contre spamdexing • Utilisation de Adsense et référencement artificiel • fausses pages et redirection • liens massifs sur des commentaires de blogs ou de forums • « En moyenne 11% des pages s'affichant dans les moteurs de recherches sont du spam. » http://www.journaldunet.com/solutions/0703/070322-spam-web-moteurs.shtml+ © URFIST de Rennes, 2009

  39. 2. Economie de l’attention : positionnement • Problèmes et enjeux / usagers • De plus en plus d’usagers arrivent sur des sites via les liens sponsorisés • De plus en plus d’entreprises investissent dans des campagnes de liens sponsorisés • Question : savoir distinguer un lien sponsorisé d’un lien naturel • Question par rapport à la recherche, l’accès à l’information, son usage • Atteinte à la notion de pertinence • Biais par rapport au déroulement normal d’une procédure de recherche d’information • Risques des liens sponsorisés : 8,5% des liens sponsorisés conduiraient vers des sites représentant un risque pour l’internaute (étude McAfee Site Advisor, Mai 2006) • Influence positionnement payant / positionnement naturel ? • Cf. Google (voir Blog Abondance) © URFIST de Rennes, 2009

  40. 2. Economie de l’attention : état des forces des moteurs de recherche : en France (Xiti) © URFIST de Rennes, 2009

  41. 2. Economie de l’attention : état des forces des moteurs de recherche : dans le monde • Domination de Google en général, mais inégale : 63, 5 % aux USA en décembre 2008 • mais nombreuses disparités selon les pays, d’autres moteurs émergent : En 2007 : • Estonie : Neti : 56,8 % - Google : 41 % (mars 07) • Russie : Yandex : 47,6 % - Google : 25,6 % (juillet 07) • Rép. tchèque : Seznam : 62 % - Google : 24,7 % (décembre 07) • Chine : Baidu :57,6 % - Google : 21 % (juillet 2007) • Corée du Sud : Naver : 77 % - Google : 1,7 % ! (juillet 07) Voir Search Engine Feng Shui © URFIST de Rennes, 2009

  42. 2. Economie de l’attention : la « guerre des moteurs » • La rivalité Google-Yahoo: • Cultures communes, mêmes origines, liens personnels, partenariat des débuts… • Rivalité directe sur le marché publicitaire : principale origine des ressources des deux sociétés • Google : 95 % • Yahoo : 85 % • Recul de Yahoo depuis plusieurs années : • Bénéfice en baisse : -1,8 % entre 2006 et 2007 • Baisse de l’audience, des parts de marché • Mais nombreux atouts de Yahoo : • Notoriété, popularité des services (messagerie), audience très forte • Présence dans le web participatif : Flickr, Del.icio.us… © URFIST de Rennes, 2009

  43. 2. Economie de l’attention : la « guerre des moteurs » • La guerre Google/Microsoft : • Cultures d’entreprise très différentes • Créneaux différents : industrie du logiciel / recherche d’information • Retard historique de Microsoft // Internet : ratrapage depuis 10 ans... • Succès du navigateur Internet Explorer (contre Netscape) • Succès de la messagerie instantanée MSN • Echec du moteur de recherche Live Search : <10 % aux EU • Stratégie de conquête du marché publicitaire • Menace de Google sur Microsoft : édition de logiciels gratuits • Tentative de rachat de Yahoo pour contrer Google • Arrêt du programme de numérisation des livres de Microsoft © URFIST de Rennes, 2009

  44. 2. L’économie de l’attention : la « guerre des moteurs » et les règles de la concurrence • Importance du rôle de l’UE et de la Cour de Justice Européenne : • Enjeu : question de la concurrence et des positions de monopole • Cf exemple de condamnation de Microsoft • Notion de « position dominante » sur un marché : > 50 % de parts de marché • Recherche d’information considérée comme un marché pertinent, accessible sur tout le territoire de l’UE • Google considéré comme en position dominante sur l’UE • Loi européenne n’interdit pas la position dominante, mais « l’abus » de position dominante : • Cas d’une fusion Google/Yahoo, mais non de fusion Microsoft/Yahoo © URFIST de Rennes, 2009

  45. 2. L’économie de l’attention : la « guerre des moteurs » : les alternatives à GYM • Positionnement spécifique d’Exalead dans le paysage des moteurs de recherche • Un moteur innovant : • Modules spécialisés • Intégration des tags dans la recherche • Recherche collaborative avec Baagz • Indexation de la piste audio des journaux télévisés • Interface pour mobiles … • Participation à plusieurs projets européens • Chorus, Quaero, Alis … • Une nouvelle génération de moteurs de recherche multimédia (européens) • Theseus, Pharos… © URFIST de Rennes, 2009

  46. 2. Economie de l’attention : quelles conséquences pour la formation des usagers ? • Une thématique à développer dans les formations : • Dans les objectifs de la culture informationnelle : • Priorité à la distance critique face au marketing ? • Dans les contenus : • Nombreux savoirs théoriques, notions, concepts, terminologie… de l’économie de l’information • Positionnement payant, liens sponsorisés, profilage, longue traîne, données personnelles… • Dans les compétences à développer : • Savoir distinguer liens sponsorisés et liens naturels • Comprendre le fonctionnement du positionnement payant • Mieux contrôler l’utilisation de ses données personnelles • ... © URFIST de Rennes, 2009

  47. 2. Economie de l’attention : quelles conséquences pour la formation des usagers ? • Développer la dimension économique dans la réflexion sur la culture informationnelle : • Nécessité de toujours situer la culture informationnelle dans les nouveaux contextes socio-économiques de la recherche d’information • Relier la culture informationnelle à la réflexion plus générale sur la crise de l’attention et ses effets : • Voir travaux de B. Stiegler et Ars Industrialis sur ces questions © URFIST de Rennes, 2009

  48. 3/ Evolutions dans l’indexation • Rappel des finalités de l’indexation : • Recherche de documents • Accès au contenu des ressources • Analyse, filtrage automatique, cartographie de l’information • Aujourd’hui, nouvelle finalité de + en + importante : éditorialisation, « re-documentarisation » des contenus et des ressources • Exemple des archives de l’INA, de la banque OuestImages © URFIST de Rennes, 2009

  49. 3/Evolutions dans l’indexation : retour sur la re-documentarisation • Quelles conséquences pour l’indexation ? • De la recherche à la composition éditoriale (“éditorialisation”)‏ • La principale motivation applicative de l’indexation est la recherche d’information: • Trouver le document ou contenu qui exprime l’information recherchée. • La principale motivation applicative des métadonnées est la sélection de ressources pour créer de nouvelles informations: • Ce n’est pas la ressource en tant que telle qui aura une valeur, mais le contexte dans lequel elle sera intégrée (phénomène dit de redocumentarisation)‏ • La documentation rendait compte de l’origine dans les termes de l’usage, elle tend désormais à reconfigurer l’origine pour l’usage (d’après M. Amar) © URFIST de Rennes, 2009

  50. 3/ Evolutions dans l’indexation • Imbrication des différentes modalités d’indexation sur le web : • Indexation documentaire : thésaurus, description des ressources (annuaires) • Indexation automatisée : le TAL (Traitement Automatique des Langues) • Indexation sociale : tags du web 2.0, recommandations • Indexation sémantique : les métadonnées et les ontologies © URFIST de Rennes, 2009

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