COMPITE

1. COMPITE COMITÉ NACIONAL DE PRODUCTIVIDAD E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, A. C. Consultoría Especializada y Capacitación Empresarial Marzo 31, 2001

2. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 ANTECEDENTES Asociación Civil, sin fines de lucro, creada en Enero de 1997. Actualmente la conforman: • Confederación Nacional de Cámaras Industriales (CONCAMIN) • Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (CANACINTRA) • Cámara Nacional de la Industria del Vestido (CANAINVEST) • 6 Consultores del Programa Talleres COMPITE • 2 Consultores del Programa de Aseguramiento de la Calidad.

3. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 OBJETIVO APOYAR EL DESARROLLO Y CONSOLIDACION DE LAS PYMES A TRAVES DE CONSULTORÍA, CAPACITACIÓN Y ASESORÍA ESPECIALIZADA DE ALTA CALIDAD PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO Y VENTAJAS COMPETITIVAS FRENTE AL MERCADO

4. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Taller de Reingeniería de Procesos (taller COMPITE) Taller de Mejora Continua Diagnóstico y Consultoría Especializada en Calidad 7 Cursos especializados en materia de Calidad Sistema de Autodiagnóstico Indicadores de Competitividad Simulador de Negocios y Manufactura Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 SERVICIOS QUE PROPORCIONA Talleres COMPITE Consultoría en Calidad ISO 9000 Capacitación Empresarial

5. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 CONSULTORES 187 Consultores Externos Los consultores acreditados por el Comité cuentan con una amplia experiencia acumulada y conocimientos especializados en cada uno los servicios que se proporcionan a las empresas. El proceso de selección y acreditación es muy estricto.

6. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 79 CONVENIOS GOBIERNOS ESTATALES GRANDES CORPORATIVOS CÁMARAS Y ASOCIACIONES COMPITE GOBIERNOS MUNICIPALES NAFIN RED CETRO-CRECE UNIVERSIDADES

7. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 ACTIVIDADES 1997-2001 Casi 20 mil servicios a empresas • 400 mil horas efectivas de Consultoría y Capacitación 18076 9,068 2,259 541

8. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 CONTROL DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS OFRECIDOS El 100% de las actividades son evaluadaspor sus usuarios Taller COMPITE Los consultores deben obtener un promedio mínimo de 90% de satisfacción del cliente en diversos aspectos: • Comunicación, iniciativa, habilidades y experiencia Calidad ISO 9000 El consultor debe obtener un promedio mínimo de 85% en su evaluación en diversos aspectos: • Comunicación, formalidad, puntualidad y experiencia Capacitación Los capacitadores deben mantener más del 85% de las respuestas en excelente en diversos aspectos: • Comunicación, puntualidad, didáctica y experiencia

9. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. COMPITE Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 Consultoría en Calidad

10. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 REQUISITOS Consultoría en Calidad • Tener menos de 500 empleados. • Empresas formalmente constituidas. Personas físicas y/o morales. • Llenar la "Solicitud de diagnóstico de empresa". • Sujetarse a la realización del DIAGNOSTICO en campo y efectuar el pago de la cuota de recuperación por este servicio. • Firmar un contrato de prestación de servicios COMPITE-Empresa. • Asignar un líder de proyecto en la empresa (en la micro empresa tiene que ser el ejecutivo de más alto rango). • Pago por los servicios de consultoría, revisión de avance y/o capacitación otorgados.

11. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA Consultoría en Calidad SOLICITUD DE DIAGNÓTICO DIAGNÓSTICO COTIZACIÓN CONTRATO CONSULTORÍA CAPACITACIÓN y REVISIÓN DE AVANCE Certificación* *decisión de la empresa

12. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 DIAGNÓSTICO Consultoría en Calidad • Enviar formato de solicitud de Diagnóstico y ficha de depósito de pago a COMPITE de acuerdo al tamaño y sector al que pertenece su empresa. • Un consultor especializado visita la empresa para conocer el estado que guarda su organización con respecto a la documentación e implantación de los procesos que afectan la calidad de sus productos y/o servicios a fin de darle a conocer las áreas de oportunidad y el tiempo que requiere su organización para la implantación del sistema de calidad–ISO 9000. • El consultor entrega al empresario la cotización, indica la duración del proyecto y el contrato. • Firma de Contrato entre la empresa y el Comité en el que se establecen las bases de la prestación de servicios.

13. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 CONSULTORÍA ISO 9000 • Enviar formato de solicitud de consultoría y ficha de depósito de pago al Comité. • El Consultor proporciona 10 horas mensuales* de consultoría personalizada. Asesora la elaboración de la Documentación (política de calidad, manuales, procedimientos e instructivos de trabajo) e Implementación del SistemaISO 9000 en toda la organización (compras, ventas, producción, etc.) acorde a las necesidades de la empresa.  *Posibilidad de incrementar el número de horas de acuerdo a las necesidades de la empresa.

14. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 REVISION DE AVANCE Consultoría en Calidad • El Comité ofrece un servicio integral que asegura la adecuada implementación del sistema en la empresa a través de una revisión efectuada por un consultor- auditor acreditado. • Esto le permitirá que su empresa (si así lo decide) esté preparada para que un organismo de certificación nacional o internacional lo certifique. • Los costos dependen del número de manuales, procedimientos e instructivos de cada empresa.

15. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 CERTIFICACIÓN El Programano incluye el costo de certificación, ni obliga a las empresas participantes a certificarse, siendo decisión de la organización hacerlo o no al término del Programa. Para ello, tenemos a su disposición tarifas especiales que le brindan organismos certificadores nacionales e internacionales con quien hemos firmado convenios de colaboración a fin de ofrecer a las empresas participantes en el Programa, planes accesibles para obtener su certificado de calidad en ISO 9000. Lo invitamos a conocer estos costos en: www.spice.gob.mx/siem2000/promcalidadAccesar al módulo "Conozca el Programa /Certificación". Asimismo, Nacional Financiera, S.N.C. ofrece financiamiento a tasas preferenciales para el pago de la certificación.

16. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 CONSULTORES Consultoría en Calidad • Consultores profesionales independientes, capacitados y acreditados por el Comité. • Evaluaciones bimestrales por parte de los empresarios. • Evaluaciones anuales por parte de consultores Senior. • Evaluaciones semestrales por parte de la Dirección de Calidad • Cada consultor debe de obtener un promedio mínimo de 90% en los siguientes temas: • conocimientos prácticos y técnicos, experiencia, toma de decisiones, capacidad didáctica y pedagógica, personalidad, presencia, comunicación, formalidad y puntualidad

17. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 BENEFICIOS Consultoría de Calidad • Unifica los conceptos sobre calidad. • Reduce la insatisfacción del cliente. • Normaliza y mejora los procesos. • Facilita la comercialización de productos. • Elimina las barreras técnicas de negociación. • Mejora la calidad del producto. • Mejora la salud, seguridad y protección al medio ambiente. • Aumenta la competitividad. • Mejora la aplicación y uso de productos.

18. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 Resultados a la fecha Empresas Horas atendidas Efectivas Diagnóstico 1,061 7,896 Consultorias 74437,850 139 empresas ya cuentan con su sistema de calidad implementado.

19. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 • PRECIOS: DIAGNÓSTICO: DURACIÓN PROMEDIO 5 HORAS 8 HORAS 14 A 16 HORAS INDUSTRIA 1 A 30 31 A 100 101 A 500 COMERCIO 1 A 5 6 A 20 21 A 100 SERVICIOS 1 A 20 21 A 50 51 A 100 COSTO $700.00 $1,800.00 $3,400.00 TAMAÑO MICRO PEQUEÑA MEDIANA CONSULTORÍA: DURACIÓN PROMEDIO 5 HORAS 8 HORAS 14 A 16 HORAS COSTO MENSUAL POR EMPRESA $2,200.00 $4,400.00 $8,800.00 INDUSTRIA 1 A 30 31 A 100 101 A 500 COMERCIO 1 A 5 6 A 20 21 A 100 SERVICIOS 1 A 20 21 A 50 51 A 100 TAMAÑO MICRO PEQUEÑA MEDIANA

20. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 • PRECIOS: REVISIONES DE AVANCE DOCUMENTO MANUAL DE CALIDAD PROCEDIMIENTOS INSTRUCTIVOS PROCESOS TIEMPO DE REVISION COSTO CRITERIO A 1 MENOS O IGUAL A 25 1 A 25 1 A 20 16-20 HRS. $5, 500.ºº CRITERIO B MAS DE 1 25 EN ADELANTE 26 EN ADELANTE 21 EN ADELANTE 32 HRS. $8, 500.ºº

21. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Curso Costo (p/persona) Introducción a la Calidad (ISO 9000 / 2000) $ 200.00 Implementación y Documentación de la Norma ISO-9000 / 1994 $ 800.00 Implementación y Documentación de la Norma ISO-9000 / 2000 $ 800.00 Herramientas Estadísticas Básicas $ 600.00 Herramientas Estadísticas Avanzadas $ 600.00 Auditorías Internas de sistemas de calidad $ 600.00 Introducción para la mejora continua (Calidad Total) $ 600.00 Administración de la calidad (Herramientas Japonesas) $ 600.00 Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 CURSOS

22. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Duración hrs. 4 8 16 24 8 8 16 4 16 Costo $ por asistente 200 600 600 800 600 600 600 300 1,000 Cursos • Introducción a la calidad • Calidad Total • Auditor interno • Norma ISO 9000 • Herramientas estadísticas de calidad • Herramientas japonesas • Modelo de simulación de empresas • Autodiagnóstico empresarial • Evaluación de la competitividad (Benchmarking) Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 CURSOS Generales (duración y costo)

23. Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica, A. C. Buzon@compite.org.mx 01-800-216-9125 CONTACTENOS Ave. Insurgentes Sur no. 1971 Torre III Piso 3 Col. Guadalupe Inn México, D.F. Tel. 53 22 07 00 01 – 800 – 216 - 9125 E-MAIL: buzon@compite.org.mx Delegaciones y Subdelegaciones NAFIN de la Secretaría de Economía CRECE