『 가치혁신리더 』 의 자기혁신

『가치혁신리더』의 자기혁신 고인수 (성균관대학 상임이사) http://www.kosoo.net

1993년 6월7일 - 프랑크푸르트에서 “처자식 빼고 다 바꿔라” • FFT, LONDON, OSAKA, FUKUOKA, 東京 - 후꾸다 보고서, SBC 고발프로 - 총 1,800名, 350시간 강의, 8,500페이지 • 긴급조치 - 7.4제, 회의문화, 보고문화, 3단계 결재, 삶의 質向上 - Line Stop, 불량품 화형식, 과거부실정비, 규정철폐, 제도개혁 - 대고객 서비스선언, 세계 only 1, NO. 1 제품개발 - 21C CEO, 발탁인사, 과감한 성과보상체제, 제안제도, 사회봉사단

Customer Competition 사회와의신뢰 고객만족 회사만족 質 Total Quality Product-Q Process-Q 협력업체와의 신뢰 가족과의신뢰 People-Q 임직원만족 Change 삼성 신경영 체계도

삼성 신경영의 추진경과 文化혁신(Revitalization) ‘93 ~ • 고객만족 품질, 서비스 (CSI) • 나부터, 한방향 변화, 임직원 만족(ESI) • 협력업체, 사회공헌활동(FSI) 프로세스 혁신(Reengineering) ‘96 ~ • 정보기술활용(ISI) - ERP 시스템 • 스피드경영 개념 * 먼저(機會先占 경영) * 빨리(時間短縮 경영) * 제때(타이밍 경영) * 자주(柔軟 경영) • 견실경영 구조혁신(Restructuring) ‘98 ~ IMF 극복 • 부실사업 정리- 선택과 집중,미래 수종개발 • 조직 • 인력 구조조정 • 재무구조 개선 1 단계 2 단계 3 단계 질경영 Speed 경영 구조조정

변화의 10대 지침 명확한 Vision 가시적 변화 조치 눈에 보이는 “지표관리” 핵심 개선 활동(20/80 法則) “나부터 변화” 아래로부터 개혁 현장 완결형 조직 경영 Infra 구축 강점강화, 신상필상의 Incentive 변화 리더쉽 : 변화= 공감 x 비전 x 신념 x 실천 > 저항 : 고객과 임직원이 피부로 느끼게 한다 : 측정하지 않으면 개선되지 않는다 : 혁신 Tool, 벤치마킹, 6σ등 : 의식 개혁 운동 : 제안 , Communication : 권한위양, 자율, 창의 : 국제화, 복합화, 정보화 : 칭찬, 인정, 보상 Only 1 , No.1: 솔선수범(行以敎法)

삼성 신경영! 10년 성적표 10년만에 매출 4배, 이익 64배 증가

삼성 비율 137조 15.1조 23% 50% 312억불 19.2% 145억불 (2001년 기준) 134% 5.7조 6.1% 74.8조 17개 31% 26.8% 국가경제 기여도(2002년) 항 목 한국 매출액 582조 당기 순이익(상장기업) 30조 수출액 1,628억불 무역수지(흑자) 108억불 납세액(국세 총액) 93.8조 세계시장 1위 품목수 55개(3,500) 시가총액 258.7조 • 한국의 세계시장 1위 품목 : 반도체, LCD, 전자렌지, 섬유, 직물, 낚싯대 등 • 3,500개 기준 : 독일 669, 미국 618, 일본 354, 중국 306, 대만 206 • 4,200개 기준 : 미국 924, 중국 460, 한국 76

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