1 / 27

Po co firmom Facebook ? i na co warto uważać…

Po co firmom Facebook ? i na co warto uważać…. Dr Jan Zając Warszawa , 201 2 /0 5 / 31. Czym są Social Media?. Serwisy społecznościowe (SNS): Nasza-Klasa, Facebook , Google+, Path itp. Kariera: Goldenline , Linked In Blogi Mikroblogi (np. Twitter , Blip ) Tumblogi

lamont
Download Presentation

Po co firmom Facebook ? i na co warto uważać…

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Po co firmom Facebook? i na co warto uważać… Dr Jan Zając Warszawa, 2012/05/31

  2. Czym są Social Media? • Serwisy społecznościowe (SNS): • Nasza-Klasa, Facebook, Google+, Path itp. • Kariera: Goldenline, Linked In • Blogi • Mikroblogi (np. Twitter, Blip) • Tumblogi • Fora i grupy dyskusyjne • Serwisy z multimediami • Wykop

  3. Facebook is the King! • 8,2 mln zarejestrowanych użytkowników (dane FB, maj 2012) • 12,5 mln real users w Megapanelu (luty 2012)

  4. Facebook w Polsce – kilka liczb Liczba użytkowników i aktywność firm wciąż rośnie… W całym 2011 r odnotowaliśmy: • 3,5 mln fanów zaangażowanych na fanpage’ach • 71 mln aktywności na fanpage’ach: • 49,8 mln „lajków” • 16 mln komentarzy • 1,9 mln postów

  5. Cele obecności –raport CapGemini i Harvard Business Review + ściąganie ruchu na strony WWW

  6. Promocja i zasięg

  7. Komunikacja z klientami

  8. Sprzedaż

  9. Leady z Facebooka

  10. Wsparcie sprzedaży w POS

  11. Programy lojalnościowe A może połowa fanpage’ów to tak naprawdę programy lojalnościowe?

  12. Customercare / obsługa klienta Miejsce zgłaszania problemów i reklamacji - częściowo można skanalizować w aplikacjach

  13. Wspieranie wydarzeń offline

  14. Bo inni już są…

  15. Facebook to przede wszystkim KOMUNIKACJA Ale większość fanów Twojej marki nawet nie widzi Twoich komunikatów!

  16. 16% Do tylu fanów dociera przeciętny post marki (źródło: VA Simply Services, kwiecień 2012) Liczba fanów niekoniecznie przekłada się na faktyczny zasięg i zaangażowanie A co z zaangażowaniem?

  17. Edge Rank – filtrowanie i wyświetlanie adekwatnych komunikatów w tzw. streamie Kiedy? – najnowsze aktywności Które aktywności? (udostępnianie, komentowanie, polubienie) Poprzednie interakcje z marką i jej postami

  18. Najbardziej angażujący post – marzec 2012

  19. Najbardziej angażujące posty – kwiecień 2012

  20. Komunikacja marek na „polskim” Facebooku

  21. Jak można poprawić zasięg i zaangażowanie?

  22. Optymalizacja - sposoby

  23. Na drogę • Po co? – strategia i pomiar • Komunikacja nie dociera do wszystkich • Warto zwrócić uwagę na zaangażowanie • Edge rank a strategia marki • Optymalizuj!

  24. DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ jan@sotrender.com

More Related