アート引越センターの創造と定着

1. アート引越センターの創造と定着 鈴木　萌 平井　敦郎 海老澤　佑太 山口　達也 ３班　大東文化大学　２年 日本大学　２年 １年

2. 目次 １．研究動機 ２．企業概要 ３．引越業界の歴史 ４．アート引越センター創業の歴史 ５．アート引越センターが定着した要因 　　①宣伝方法 　　②サービス展開 ６．まとめ ７．参考文献

3. １．研究動機 ケースに学ぶ経営学第5章の「新しい事業の創造―ヤマト運輸の宅急便事業」を読んで、 「あって当たり前だけれど、実は激震を与えた事業」が無いのか興味を持った。 引越事業を確立したのがアート引越センターであり、認知度でも第1位を獲得している点に魅力を感じた。

4. ２．企業概要 ※2010年3月現在

5. ３．引越業界の歴史 １９６０年代までの引越 家族や友人の間で行うもの 引越を専業とする業者はおらず、行っていたとしても、運送業の片手間として存在している程度 １９７０年代からの引越 大型家電が増え、個人での引越が困難になった

6. ３．引越業界の歴史 １９８０年代・バブル期からの引越 高層階を持つ建物が増え、荷物を上の階へ 運ぶという手間が生まれる このような時代の変化によって 引越への需要が高まり、 事業を生み出す結果となる

7. ４．アート引越センター創業の歴史 １９６８年　寺田運輸が創業される １９７２年　寺田運輸株式会社が設立される しかし 鋼材問屋との喧嘩別れ １９７３年のオイルショック 寺田運輸は、経営危機へ

8. ４．アート引越センター創業の歴史 引越をする人が、引越の度に家具を買い替えるため、貧乏になってしまう １９７６年２月　寺田運輸が引越事業を開始 記事を読んだ寺田夫妻 家具の買い替えを必要としない気の利いたサービスを提供すれば必ず成功する

9. ５．アート引越センターが定着した要因 　　①宣伝方法 　その１．「アート引越センター」という名前 個人客から引越しの受注を数多く獲得するために… ・消費者に覚えてもらえ、親しんでもらいたい ・電話帳の先頭に掲載される ・千代乃社長がアートフラワーが好き

10. ５．アート引越センターが定着した要因 　　①宣伝方法 　その２．「０１２３」という電話番号 ○電話会社から割りたてられた番号 「1919（行く行く）」「1881（一番早い）」など ・覚えやすい 「0123」を選んだ ・ダイヤルが回しやすい 今では… 出店する地域「0123」を買収 合計500本の「0123」を確保 「0123」はアート引越センターの代名詞になる

11. ５．アート引越センターが定着した要因 　　①宣伝方法 　その３．イメージキャラクターに「ドラえもん」を起用 ・体の色が青色でアート引越センターの 　イメージカラーと同じ ・「あったらいいな」 　というものを出してきた 子供にも大人にも人気が高い

12. ５．アート引越センターが定着した要因 　　②サービス展開 価格よりもサービスを重視 価格 サービス 業界初のサービス ・暮らし方を提案する事業 ・生活提案サービスを中心

13. ５．アート引越センターが定着した要因 　　②サービス展開 走る殺虫サービス 害虫がいるから 別の場所に引っ越したい 運送中に殺虫します！ 顧客 顧客 クリーンソックスサービス 靴下履き替えます！ 新しい靴下を履いてほしい

14. ５．アート引越センターが定着した要因 　　②サービス展開 レディースパック 部屋に男性スタッフを入れたくない スタッフは女性だけです！ 顧客 引越業界の上位へ

15. ６．まとめ ・独自の宣伝方法を実施 ・「あったらいいな」と思うサービスを提供 認知度第1位へ

16. ７．参考文献 ・ケースに学ぶ経営学（新版） （２００８年）　著者・・・東北大学経営学グループ、発行所・・・（株）有斐閣 ・アート引越センター　全員野球の経営 （２００６年）　著者・・・巽　尚之、発行所・・・PHP研究所 ・ケースで学ぶ経営管理 （２００７年）　著者・・・廣岡　久生、松山　一紀、発行所・・・（株）中央経済社 ・アート引越センターＨＰ www.the0123.com/