1 / 15

Pracownicy wiedzy ( knowledge workers ) w środowisku pracy a systemy zarządzania wiedzą

Pracownicy wiedzy ( knowledge workers ) w środowisku pracy a systemy zarządzania wiedzą. Prof. UW dr hab. Katarzyna Materska Knowledge Management Solutions 17 września 2013 r. http://www.morganclaypool.com.

lang
Download Presentation

Pracownicy wiedzy ( knowledge workers ) w środowisku pracy a systemy zarządzania wiedzą

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pracownicy wiedzy (knowledgeworkers)w środowisku pracy a systemy zarządzania wiedzą Prof. UW dr hab. Katarzyna Materska Knowledge Management Solutions 17 września 2013 r. http://www.morganclaypool.com

  2. Środowisko pracy - czyliorganizacje oparte na wiedzy, intensywnie wykorzystujące wiedzę • Są miejscem pracy dla tzw. knowledgeworkers, • Organizacje potrzebują ludzi, którzy nie tyko gromadzą informacje i wiedzę, ale także komunikują się się z innymi, by działać w środowisku zarządzania wiedzą – efektywnie wykorzystywać i tworzyć nową wiedzę • Organizacje uczące się - uczenie się formą społecznej interakcji Model 70 : 20 : 10 70% of the learning happens on the job 20% of the learning happens through coaching, mentoring and networking 10% of the learning happens through formal classroom intervention • Czego oczekują pracodawcy od pracowników rozwiązujących problemy informacyjne? • jak i gdzie znaleźć informacje online, • zaproponować najlepsze rozwiązania (“best solution”)oraz konkluzje na bazie wszystkiego co zostało znalezione • …

  3. The Future of Knowledge Work . An outlook on the changing nature of the work environment. White Paper. Intel 2012

  4. Organizacja jako ekosystem wiedzy • Ludzie, procesy, technologie i treść (zawartość) – interakcje • Wiedza powstaje w efekcie różnych więzi, dialogu, społecznej interakcji • Społeczne źródła informacji i wiedzy – największy ich udział w tworzeniu/powstawaniu nowej wiedzy

  5. Knowledge workers - czyli dla kogo systemy ZW? • „… prezentują wysoki poziom wiedzy specjalistycznej, wykształcenia lub doświadczenia, a do najważniejszych celów ich pracy należy tworzenie, rozpowszechnianie lub praktyczne wykorzystywanie wiedzy”. • Zarabiają na życie myśleniem, ich narzędziem pracy jest umysł, otwarte umysły, ogromna wyobraźnia, wizjonerzy • Nie lubią otrzymywać i wykonywać poleceń, ujmowania wyników ich pracy w postaci wykresów (myślenie jest procesem niewidocznym), • Potrzebują autonomii – pewien stopień swobody znacznie zwiększa ich motywację, • tryb ich pracy jest trudny do zorganizowania i przewidzenia (współzależność, złożoność wykonywanych działań), • Najlepsze wyniki osiągają współpracując z innymi w sieciach kontaktów (Th. Davenport: Zarządzanie pracownikami wiedzy. Kraków, WoltersKluwer 2007)

  6. Knowledge workers - czyli dla kogo systemy ZW? • dobrze wykształceni, • nabywają i rozwijają swoja wiedzę w trakcie (długiej) praktyki (41%) lub przez łączenie długotrwałej intensywnej nauki, praktyki i specjalnych talentów (39%), • potrzebują nie tylko skodyfikowanej wiedzy, • w swojej pracy wykorzystują zarówno wiedzę ukrytą (tacit), jak i jawną (57%), • tylko 15 % korzysta głównie z wiedzy jawnej, • rezultaty ich pracy są niematerialne (65%), • 67% preferuje łączenie pracy grupowej z pracą indywidualną, • szerzej patrzą na konteksty swojej wiedzy. (L. Mládková, 2011) http://www.britannica.com/blogs/2008/

  7. udostępnianie wiedzy jest niezgodne z naturą • „Pracownicy wiedzy bardzo cenią swoją wiedzę i niechętnie się nią dzielą. Wiedza jest dla nich wszystkim – narzędziem pracy i środkiem produkcji, od którego zależy ich pozycja zawodowa. Nic dziwnego, że niechętnie udostępniają ją innym” • … dla pracownika wiedza jest wartościowym zasobem, którym nie można się dzielić bez wynagrodzenia lub gwarancji utrzymania zatrudnienia. • (Th. Davenport: Zarządzanie pracownikami wiedzy. Kraków, WoltersKluwer2007, s. 30-31) • Pracownicy wiedzy współtworzą kulturę organizacyjną firmy

  8. Knowledge workers • Nie tylko “homo oeconomicus”, czasem nieracjonalni w swoich działaniach. • Ważne są też stany mentalne i emocjonalne, które prezentują w codziennych aktywnościach. • Poszukiwanie wiedzy w firmie to nie szukanie informacji w bazie danych. http://wiki.dickinson.edu/

  9. Workplacesearchingactivities • Gatheringinformation • Browsing with no specific goal • Findingspecificinformation • Executing a transaction • Housekeeping web content • Communicating (Sellen, Murphy & Shaw, 2002)

  10. Toniemy w informacji, umieramy z braku wiedzy • Co wypełnia SZW? • W jakim stopniu jest to wykorzystywane? • Stopień relewancji? • Ile czasu zabiera dotarcie do informacji? • W jaki sposób zorganizowana jest wiedza w systemach? Ustrukturyzowana? • Indywidualizacja wykorzystania SZW? • Czy SZW uwzględniają różne zachowania informacyjne knowledgeworkers? • Czy pracownicy wiedzy posiadają wystarczające umiejętności lokowania i pozyskiwania wiedzy z SZW? • Co motywuje pracowników do korzystania z SZW?

  11. Gdzie jest wiedza? Czy w systemach?

  12. Gdzie jest wiedza? Czy w systemach? ggsp-tohelp.blogspot.com DLACZEGO W WIELU FIRMACH ROŚNIE ZUŻYCIE PAPIERU?

  13. „Workingknowledge” • Jak sprawić by działała? • Czy „telefon do przyjaciela” jest konkurencją dla SZW?

  14. Dziękuję za uwagę katarzyna.materska@gmail.com Podyplomowe Studia Zarządzania Informacją i Technologii Informacyjnej na Uniwersytecie Warszawskim • http://www.lis.uw.edu.pl/

More Related