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Conflicto y Negociación

Parte 1. VSZ. AMDG. Conflicto y Negociación. Repaso. La organización. ¿Paradigma? ¿Paradigmas organizacionales? ¿Requisitos para formar un paradigma? ¿Perfil organizacional?. La comunicación organizacional. ¿Conceptos… Usos? ¿Tipos? ¿Relación con otros rasgos del perfil?. Para empezar.

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Conflicto y Negociación

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Presentation Transcript

  1. Parte 1. VSZ. AMDG Conflicto y Negociación

  2. Repaso

  3. La organización • ¿Paradigma? • ¿Paradigmas organizacionales? • ¿Requisitos para formar un paradigma? • ¿Perfil organizacional?

  4. La comunicación organizacional • ¿Conceptos… Usos? • ¿Tipos? • ¿Relación con otros rasgos del perfil?

  5. Para empezar

  6. PERDIDOS EN LA LUNA • Ustedes son la tripulación de una nave espacial que va a reunirse con la nave nodriza en la cara iluminada de la luna. Debido a problemas mecánicos tienen que alunizar en un lugar que queda a unos 300 km del lugar de encuentro. Durante el alunizaje gran parte del equipo de la nave quedó dañado y, puesto que la supervivencia de la tripulación depende de que puedan llegar a la nave nodriza, los artículos más críticos deben ser escogidos para llevárselos. La tarea consiste en ordenar todos estos artículos de acuerdo con su importancia y utilidad para ayudarles a llegar al punto de encuentro con la nave nodriza. • Hay que poner un 1 para el artículo más importante, un 2 para el que sigue en importancia, etc. Así hasta llegar a ordenar todos los artículos.

  7. PERDIDOS EN LA LUNA • Caja de cerillas. • Comestible concentrado. • 20 m de cuerda. • Tela de paracaídas. • Hornillo portátil para calentar alimentos. • Una caja de leche en polvo. • Dos tanques de oxígeno de 50 k cada uno. • Un mapa estelar. • Una brújula magnética. • 25 litros de agua. • Luces de bengala. • Botiquín de primeros auxilios. • Radio transmisor de FM.

  8. SOLUCIÓN • Dos tanques de oxígeno de 50 k cada uno. • 25 litros de agua. • Un mapa estelar. • Comestible concentrado . • Radio transmisor de FM . • 20 m de cuerda. • Botiquín de primeros auxilios . • Tela de paracaídas. • Hornillo portátil para calentar alimentos. • Una caja de leche en polvo. • Luces de bengala. • Una brújula magnética. • Caja de cerillas.

  9. REFLEXIÓN • ¿Ha dado mejor resultado de la decisión grupal o la individual? • ¿Ha sido difícil llegar a un consenso dentro de los grupos? • ¿Cómo se ha tomado la decisión? • ¿Alguien imponía su criterio? • ¿Había conformismo para evitar conflictos, se evitaba la discusión? • ¿Ha habido decisiones por mayoría o por consenso? • ¿Ha habido negociación? ¿Cómo se ha hecho? • ¿Qué conclusiones podemos sacar de esta actividad respecto de la negociación?

  10. ESTILOS DE RESOLUCIÓN BÁSICOS

  11. EJERCICIO 1 • Jefe, ¿qué hago para lograr un aumento de sueldo? • Usted está preocupado por su situación económica...

  12. EJERCICIO 1 • Usted sabe que aquí en la dirección, el presupuesto está centralizado y no se puede hacer nada • DAR EXPLICACIÓN • Espere la evaluación y se verá... • ARGUMENTAR • ¿Usted CREE que merece un aumento de sueldo? • IRONIZAR

  13. EJERCICIO 2 • Todo el tiempo uno tiene que quedarse hasta tarde y nadie te gratifica por eso... • Te frustra tanto apego y que nadie lo reconozca.

  14. EJERCICIO 2 • Y ¿para qué te quedas? • SARCASMO • Cuando uno se compromete con un trabajo tiene que saber responder. • SERMONEAR • ¿No será que sacas la vuelta y por eso no terminas a tiempo? • INCULPAR

  15. EJERCICIO 3 • Es imposible trabajar con la María, pone puros problemas… • Parece que le desalienta tener que compartir el puesto con ella...

  16. EJERCICIO 3 • No tiene alternativa; le tocó no más... • ORDEN • ¿No será que usted le pone problemas a ella? • INCULPAR • Usted debería aprender a llevarse bien con todas las personas • SERMONEAR

  17. Parte 1. VSZ. AMDG Conflicto y Negociación

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