全民共通核心職能課程 動機職能 (D2) ~ 群我倫理與績效表現方法

1. 全民共通核心職能課程動機職能(D2)~群我倫理與績效表現方法全民共通核心職能課程動機職能(D2)~群我倫理與績效表現方法 主講人: 謝德鑫 博士 t90044@cc.kyu.edu.tw

2. 講師基本資料 現職 高苑科技大學資管系/資科所/經管所 副教授 學歷 紐約州立大學水牛城分校(SUNY/Buffalo)機械與航空所碩/博士 國立台灣大學農業機械工程系學士 校內行政歷練 高苑科技大學育成中心推展委員/資訊管理系系主任/資訊傳播系系主任/資訊傳播系籌備處主任/資訊管理與傳播系系主任

3. 講師基本資料 證照 ACA Dreamweaver CS3 國際證照(2010/Adobe Certified Associate, issued date: 2010/12/05) 3ds Max Design 國際證照(2010/Autodesk Certified, issued date: 2010/09/10) Microsoft Certified Technology Specialist, MCTS-MS SQL Server2005(Microsoft Certified, issued date: 2010/09/27) Microsoft Certified Technology Specialist, MCTS-MS Office Project2007,Managing Projects(Microsoft Certified, issued date: 2010/09/27) IC3 計算機綜合能力全球國際認證 (ISSUED DATE: 2009/12/15) 電子化企業訓練師一級檢定考及格(證書字號:EPI-1484-286-XXXXX) LCCI MARKETING LEVEL2 (S/N:10310843)國際行銷證照

4. 講師基本資料 經歷 98/99勞委會3C共通核心職能講師(KC、DC) 98.4.7~98.12.20經濟部中小企業短期E化諮詢及診斷輔導顧問師 2007 NCKU TOP-UNIVERSITY PROGRAM(成大頂尖大學)-Landmark Projects proposal reviewer 2006 Journal of Information Science(SSCI) Paper referee 中華/長榮/中山/高苑/高餐旅 研究所碩士口試委員 ITE資管概論命題委員/中華民國資管學會大專專題競賽評審委員/中華民國危機管理學會資訊安全組委員/學報編審/高雄市資訊軟體協會顧問 /高高屏地區進修學院聯招委員與資管概論命題委員/藥聯資訊有限公司 專家顧問/亞太聯網資訊有限公司專家顧問/

5. 研習目標 職場生涯的小社會與大社會概念 社會化意識與能力之激發 自我績效意識與工作效能/效率概念 展現自我績效表現使其能被人認同

6. 職場生涯的小社會與大社會概念 職場生涯的小社會概念 (蝴蝶效應案例分享討論;Time:30 min) 職場生涯的大社會概念

7. 職場生涯小社會的概念 • 職場生涯的小社會概念 每個人都是單一個體 但也都可能成為 某一個專責單位中的一份子 積沙成塔、積少成多 每個個體只要盡守本份 就是一個建構未來的小螺絲釘 2010 金馬影展短片錦集 El empleo（Employment雇工人生） 國家：阿根廷/片　　長：7分/導　　演：桑地亞哥格雷梭 人力、人力、人力！人人都是小小螺絲釘，衣架、桌子、計程車，所有微不足道的物件都可能是一份人力。[雇工人生]把每工作"擬人化"，當看到"人體紅綠燈"、"人體電梯"，忍不住讓觀眾們哈哈大笑。最後公布主角的職務只是個辦公室門口的腳踏墊，但是這些看似微不足道的工作卻是整個社會不可或缺的一部分，是讓整個城市轉動的螺絲釘。

8. 職場生涯小社會的概念 • 職場生涯的小社會概念 蝴蝶效應 蝴蝶效應是指在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的巨大的連鎖反應。這是一種混沌現象。

9. 職場生涯小社會的概念 • 職場生涯的小社會概念 “今天的”蝴蝶效應或者“廣義的”蝴蝶效應，已不限於當初勞侖次的蝴蝶效應僅對天氣預報而言。 是一切複雜系統對初值極為敏感性的代名詞或同義語。 含義是：對於一切複雜系統，在一定的“閾值條件”下，其長時期大範圍的未來行為，對初始條件數值的微小變動或偏差極為敏感，即初值稍有變動或偏差，將導致未來前景的巨大差異，這往往是難以預測的或者說帶有一定的隨機性。

10. 職場生涯小社會的概念 • 職場生涯的小社會概念 蝴蝶效應案例分享討論( Time:30 min) 請就你的認知選定一個主題，討論蝴蝶效應所會帶來的後續巨大影響。

11. 職場生涯 大社會的概念 • 職場生涯的大社會概念 這個世界有過你我的辛勤耕耘 眾多的小社會會集結成為大社會 您在大社會中想獲得什麼? 一份可以安穩糊口的工作? 一個可以平安躲風躲雨的住家? 一個可以舒適生存的居家環境? 以上取決於 從出生至今日您在小社會中所做的每一分努力

12. 社會化意識與能力之激發 「活在自我」與「活在群體」的價值判斷 如何讓「自我」成為「群我」的一個重要部分 如何改善「自我」成就「群我」／如何讓「群我」帶動「自我」進步

13. 社會化意識與能力之激發 • 「活在自我」與「活在群體」的價值判斷 人是群居的動物，無法離群索居。 人類是社會化動物，生活在群體中並渴望與他人建立關係。 藉由與他人的接觸，更加了解自我，並產生自我意識。

14. 社會化意識與能力之激發 • 「活在自我」與「活在群體」的價值判斷 馬斯洛的心理階層理論 fulfills 最高層次的需求 自我實現需求 respect 尊重需求 愛與歸屬需求 love 安全需求 security 生理需求 最低層次的需求 food

15. 社會化意識與能力之激發 • 「活在自我」與「活在群體」的價值判斷 自我實現需求 尊重需求 愛與歸屬需求 安全需求 生理需求

16. 社會化意識與能力之激發 • 「活在自我」與「活在群體」的價值判斷 Who am I?(認清自己的能力) Where do I stay ?(定位自我的階級) What is my comfortable life?(追求幸福) Who are they?(認清別人的能力) Where do they stay ?(定位別人的階級) What are their comfortable life?(追求幸福) 在群體中 只有整體概念 沒有個人的分別 但群體的成就 亦成就了個人的需求

17. 社會化意識與能力之激發 • 如何讓「自我」成為「群我」的一個重要部分 企業體的興衰建築在一群“融辱與共”共同生活族群裡 學習【優秀】『自我』，提昇『自我』 於『群我』中貢獻與分享『自我』 努力『自我』為『群我』發光發亮 增加『自我』於『群我』的附加價值 提攜【新手】『自我』，創造雙贏『群我』

18. 社會化意識與能力之激發 • 如何改善「自我」成就「群我」／如何讓「群我」帶動「自我」進步 珍惜自我生命意義 應將有限生命，發揮最大生存價值與生命意義。 生命的意義不在生活的好壞，也不在於活得長或短。 生命的價值，在於對社會的貢獻，與發揮的影響力。 尊重他人生命價值 懂得保護自己和愛惜生命的人，不會輕易傷害他人。

19. 社會化意識與能力之激發 • 如何改善「自我」成就「群我」／如何讓「群我」帶動「自我」進步 尊重自己，關懷社會 尊重自己是尊重他人、社會的起點和基礎。 對於大自然界的存在，應常存感恩之心。 舉手之勞會像「蝴蝶效應」，鼓舞更多人的真心付出。 推己及人 是人類道德生活的起點。 是做人的基本道德原則，也是人與人日常生活相處之道。 就是「忠恕之道」，「己欲立而立人，己欲達而達人」。

20. 社會化意識與能力之激發 • 如何改善「自我」成就「群我」／如何讓「群我」帶動「自我」進步 【KINGSTON金士頓】故事分享(遠見雜誌12月號/2006;第246期)(http://blog.pchome.com.tw/1626108/post/1277277524) 1996年時，位在美國加州洛杉磯的金士頓科技，創辦人孫大衛及杜紀川為了犒賞員工，主動拿出1億美元供做員工分紅，平均每位員工分到800萬台幣。這項創舉經媒體報導後，也從美西傳回台灣，讓台灣國內的高科技公司員工羨慕不已。 2004年總統大選傳出兩聲槍響後，台灣出身的金士頓科技公司（KINGSTON）創辦人孫大衛，在酒後說出願意捐出1億台幣做為重新驗票費用，讓他一度成為全台最轟動的人物。 去年(2005)創下1000億台幣的營收，目前為台灣人在加州最大企業的金士頓，是由55歲的孫大衛與大他10歲的合夥人杜紀川，19年前在加州創設的公司。

21. 自我績效意識與工作效能/效率概念 自我工作目標的設定 (探索自我體驗活動-職業性向測驗;Time:30 min) (個人SWOT分析操作體驗;Time:30 min) (自我工作目標的設定討論;Time:30 min) 「把工作做對」與「把工作做好」基本理念之建立 面對社會的具體外顯指標觀念 讓工作的「功勞」與「苦勞」可以被看得見之方法

22. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 根據顧問公司Blessing White所公佈的一份新研究成果指出(State of the Career Report 2007): 只有50%的員工認為他們目前的雇主可以給他們一個不錯的職業發展機會。 而有超過1/3的人則希望他們的下一份工作能讓他們換一個環境。

23. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 在這份調查中，知道自己想要從下一份工作中獲得什麼的人不到一半，而認為自己可憑藉清晰的職業發展目標來主動掌控自身事業的人，也僅約50%。 當被問到選擇下一份工作最重要的標準是什麼時，將近有1/3的人認為必須是“有趣(interesting)的工作”，這是人數最多的選項，至於人數第二多的則是認為該工作必須“有意義(meaningful)”以及“可在工作和生活之間取得良好平衡(balance)? ”。

24. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 自我工作目標的設定，有三點建議：

25. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 Blessing White的CEO Chris Rice指出 「如果你明白什麼對你是重要的、你能夠提供什麼，以及你能給你的雇主帶來怎樣的不同，你就能做出更正確的選擇，並成為能夠把事情做好的正確人選。」 優秀的工作者在踏入社會前，要先作“個人策略擬定“ 再依個人策略，作短中長期修正自我工作目標 由策略擬定目標，再反推及回饋修正過程 但策略如何擬定實做? (參考原文：How to get your career plan on track)

26. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 Multiple Triangle Theory 紅海策略- 廝殺、心碎、殘酷 單一社會價值觀 萬般皆下品唯有讀書高 藍海策略- 利基、遨翔 多重社會價值觀 行行出狀元

27. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 自我工作目標設定的方法 探索自我-職業性向測驗 (探索自我體驗活動-職業性向測驗;Time:30 min) SWOT分析 USED技巧 個人SWOT分析/履歷表撰寫 (個人SWOT分析操作體驗;Time:30 min) (自我工作目標的設定討論;Time:30 min)

28. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 探索自我-職業性向測驗 於網路搜尋中鍵入”職業性向測驗”關鍵字，即可找到相關評量工具。 全國就業e網(http://php.ejob.gov.tw/interest/) 104人力銀行(http://www.104.com.tw/) MBTI職業性格心理測驗(http://8word.net/test/mbti/test.htm) 心理測驗8word.net(http://8word.net/test.htm) 確立明確的目標

29. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 探索自我體驗活動-職業性向測驗( Time:30 min) 請於網路搜尋中鍵入”職業性向測驗”關鍵字，找到相關評量工具。 請上網作評量 全國就業e網(http://php.ejob.gov.tw/interest/) 104人力銀行(http://www.104.com.tw/) MBTI職業性格心理測驗(http://8word.net/test/mbti/test.htm) 心理測驗8word.net(http://8word.net/test.htm)

30. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 SWOT分析 SWOT分析即強弱機危綜合分析法，是一種企業競爭態勢分析方法，是市場營銷的基礎分析方法之一，通過評價企業的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、競爭市場上的機會(Opportunities)和威脅(Threats)，用以在制定企業的發展戰略前對企業進行深入全面的分析以及競爭優勢的定位。 資料來源:維基百科

31. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 SWOT分析 其中優勢與劣勢乃指本身內部條件的運用，包括設備、人力、制度、儀器等； 機會與威脅則是指企業面對的外部條件，包括經濟、消費者、法律文化、社會大眾等。 以有利或不利、內部或外部這兩個構面來對行銷者擁有的內部優勢和劣勢，以及行銷者面對的外部機會和威脅進行分析。 Helpful Harmful Internal External 資料來源:維基百科

32. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 需用USED技巧來產出解決方案 資料來源:維基百科

33. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 資料來源:維基百科 • 人才方面具有何優勢？ • 產品有什麼優勢？ • 有什麼新技術？ • 有何成功的策略運用？ • 為何能吸引客戶上門？ • 公司整體組織架構的缺失為何？ • 技術、設備是否不足？ • 政策執行失敗的原因為何？ • 哪些是公司做不到的？ • 無法滿足哪一類型客戶？ • 有什麼適合的新商機？ • 如何強化產品之市場區隔？ • 可提供哪些新技術與服務？ • 政經情勢的變化有哪些有利機會？ • 企業未來10年之發展為何？ • 大環境近來有何改變？ • 競爭者近來的動向為何？ • 是否無法跟上消費者需求的改變？ • 政經情勢有哪些不利企業的變化？ • 哪些因素的改變將威脅企業生存？

34. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 個人SWOT分析 而除了可用做企業策略擬定的重要參考之外，亦可用在個人身上，作為分析個人競爭力與生涯規劃的基礎架構。 • 大學學歷 • 人際關係良好 • 正確價值觀 • 能獨立自主 • 學習能力佳 • 活潑外向親切好溝通 • 學歷不夠高 • 主觀意識過強 • 過於理想化 • 較不主動 • 就業市場愈來愈傾向高學歷者 • 現今高科技就業市場蓬勃發展，高級人才卻不足 • 嘗試各樣工作環境，賺取工作經驗、能力 • 無法屈就低職位、低薪水 • 所學科系和熱門產業不符 • 熱門產業競爭者眾多 • 許多同行（休閒觀光科系）已取得多樣專業證照

35. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 個人SWOT分析操作體驗( Time:30 min) Step1:確定工作目標(請依據你於職業性向測驗中所獲得的結果) Step2:依SWOT順序，並運用USED技巧分別填入你現況的條件 Step3: SWOT Matrix

36. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 自我工作目標的設定 自我工作目標的設定討論(Time:30 min) Question1:確定完工作目標後(請依據你於職業性向測驗中所獲得的結果) ，如果發現你(妳)選錯行了，What will you do? 轉行(系) 繼續硬撐 培養跨領域專長 放棄 其它

37. 所得 高原期 走老運 衝刺期 就業摸索期 學習期 待退 創業 考慮期 就業、換工作 求學 兼職 年齡 60~65歲 20~22歲 35歲 45~50歲 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 「把工作做對」與「把工作做好」基本理念之建立 生涯發展的階段與活動 Source:『生涯發展與時間管理』一書，伍忠賢◎著

38. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 「把工作做對」與「把工作做好」基本理念之建立 把工作做好 • 憑良心賺錢 • 高品德要求 • 追求高品質 • 爭取好績效 達成企業體永續經營長遠目標 把工作做對 學理的實證 經驗的累積 前人的傳承 上司的指示

39. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 面對社會的具體外顯指標觀念 • 公司營運績效報表 • 電視新聞與網路媒體的報導 • 比賽與展覽的發表 • 企業社會責任(CSR-Cooperation Social Responsibility)

40. 自我績效意識與工作效能/效率概念 • 讓工作的「功勞」與「苦勞」可以被看得見之方法 功勞 是可看得到的，如：獎金、業績、成本、訂單 …… ； 苦勞 是看不見的，如：日以繼夜的工作，半夜還要打越洋電話給客戶，過高的加班時數…… ； 苦勞是一群苦幹實幹的員工，老板要存感恩之心 功勞就是公司永續經營之本，企業體的經營是結果論斷，員工要艱忍向前 請問 您要功勞還是苦勞

41. 展現自我績效表現使其能被人認同 國際語言與專業能力證照 進修研習 社群參與 跨領域專長 情報資訊能力 自我績效能力檢驗Check lists活動( Time:30 min) 十全八美，欠二美

42. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 國際語言與專業能力證照 根據104教育網的調查顯示，上班族在職場上的前三大隱憂分別為 「專業能力證照化」 「高學歷普及化」 「企業追求國際化要求外語能力」 如果沒有提升專業競爭力的準備，如何在競爭激烈的職場中取得一席之地？尤其在不景氣的情形之下，職場競爭淘汰勢必更加激烈，面對這些隱憂，您是否已經一步步已經在證明自己的能力了？ 104證照中心(http://www.104certify.com.tw/) 你目前擁有多少張專業證照 ?

43. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 進修研習 何謂專業？意指「專門職業」，是指從事一種需要專門技術之職業，如醫師、律師、工程師皆屬其範疇。 專業知能 專業自主-能依其專業知識與能力做出專業判斷與決定，並不受外力的不當干擾與影響。 專業倫理─專業倫理信條反映的是工作的專業特性，期以專業倫理規範來建立特定專業工作的目標與標準，並藉此規範其組成份子的行為來達成專業成長， 在經過長期的專業培訓之後，並在專業工作時仍能繼續不斷的參加各種正式或非正式的教育活動，以期能引導自我的反省與了解，並藉此增進專業之知識、技能與態度，進而提高專業品質發展。

44. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 進修研習 「生有涯，而學無涯」，隨時的在職進修教育，專業才能繼續有所成長，所有各行各業的人都必須不斷的學習和接受教育。 在職進修，並不只是單指學歷的提高，廣義來說，包含就職期間所參加的研習、討論，或是其他可以增進專業知識的機會，都算是廣義的在職進修。

45. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 社群參與 實體社會 研習營 讀書會 發表會 團體組織 電視傳播平面媒體 比賽頒獎典禮 虛擬空間 網站 部落格 網路論壇 • 增加曝光的機會 • 凝聚同類形成共識 • 引領風潮

46. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 跨領域專長 一加一大於二的【π型】人 想成為老闆眼中無可取代的員工，順利避開裁員風暴？ 受不了在求職路上處處碰壁，好工作永遠與你無關？ 成為雙專長、跨領域的π型人，才是不景氣時代生存的王道！ 一技之長已不足以應付職場需求，關鍵的第二把刷子，才是抓穩工作，對抗不景氣的自保術。 企管大師大前研一曾提出一個職場趨勢重要概念，他認為具備第二專長或能力的職場π型人，在瞬息萬變的時代下，對公司的貢獻度較僅擁有單一專長者大，對老闆來說是個無可取代的員工。

47. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 跨領域專長 「π型人」特徵 第一種能力 第一專長、第一領域、第一視野、第一技能、第一文憑、第一外語等。 橫槓—代表跨專長、跨領域、跨視野、跨技能、跨文憑、跨語文的能力及思維；可將兩種能力相互結合，相互激盪產生更大效果。 π 第二種能力 第二專長、第二領域等。 Source from:呂宗昕 (http://forum.30.com.tw/Board/show.aspx?go=1491&pg=1)

48. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 跨領域專長 單一專長無法滿足職場所需 「π型人」精通雙專長，可產生兩倍以上價值；他們也橫跨雙領域，可開創兩倍以上市場。  它是希臘文第16 個字母，在數學上代表圓周率，埃及古夫金字塔的周長除以兩倍塔身高度，就恰恰等於這個數值。 π字具有完美又平衡的形態，左下方的一撇加上右下方的一捺，再搭配上方串聯左右的橫槓，使整個字體穩穩站立。 「財源滾滾」vs「裁員滾滾」！ Source from:呂宗昕 (http://forum.30.com.tw/Board/show.aspx?go=1491&pg=1)

49. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 跨領域專長 「π型人」較單一專長者多一份能力、較只熟悉單一領域者可處理更多事務、π型人擁有更寬廣的視野。 具有雙專長、熟悉雙領域、懷有雙視野、適任雙職位、擁有雙文憑或精通雙外語的人，都可稱為「π型人」。 「π型人」除了具備一般上班族應有的基本技能外，還有更高的附加價值，故一個人可身兼數職，是公司內部的核心人物，亦是職場領域的常勝軍。 Source from:呂宗昕 (http://forum.30.com.tw/Board/show.aspx?go=1491&pg=1)

50. 展現自我績效表現使其能被人認同 • 跨領域專長 藉著以下途徑學習及建立自己的第二專長： 選擇有機會增加工作選擇性的專長對於第二專長有學習興趣固然重要，但學成後的實用性更重要。 在不易就業的時代，必須先具備提高工作機會的專長，以跨越就職的門檻。 選擇能提升實務工作能力的專長第二專長若徒具形式、未能真正派上用場，則只是錦上添花罷了。在選擇第二專長時，應優先考慮能夠提升實務工作能力的項目。 愈能幫你在職場加分的項目，愈是你該積極投資的項目。 Source from:呂宗昕 (http://forum.30.com.tw/Board/show.aspx?go=1491&pg=1)