La Dirección General de Competencia , C onsumo y Represión de Fraudes

1. La Dirección General de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes

2. Una laborcentrada en tresejes principales La regulación de la competencia en los mercados La protección económica de los consumidores La salvaguardia de la seguridad de los consumidores

3. Principales bases jurídicas de la acción de la DGCCRF El Tratado de la UniónEuropea y sus correspondientesreglamentos de aplicación Las disposicionesdel Código de Comerciofrancésrelativas al derecho de la competencia (Libro IV) El Código de Consumofrancés El Código de LicitacionesPúblicasfrancés Las disposiciones pertinentes de los códigosfranceses de SaludPública, Seguridad Social, Trabajo, Construcción, PropiedadIntelectual, etc.

4. La regulación de la competencia en los mercados Objetivo => Definir y garantizar la observancia de las normasrelativas a la competencia que propician el desarrollo de un mercadoabierto y transparente Luchar contra los acuerdoscontrarios a la competencia y los abusos de posición dominante, en cooperación con la Autoridad de la Competencia Prevenir y controlar las prácticascomercialesdesleales entre profesionales (especialmente en las relaciones entre el sectorindustrial y el comercial)

5. La protección económicade los consumidores Objetivo => informar y proteger a diario a los consumidores contra las prácticascomercialesabusivas o ilícitas Velarporunainformaciónclara y leal sobre los productos y servicios : normas para el etiquetado (precio, composición y denominación), signos de calidad Velarpor la lealtad de las prácticascomercialesejercidas con respecto a los consumidores (comercioelectrónico ; actividadesinmobiliarias y vivienda ; servicios médico-sociales ; bancas y compañias de seguros; transportes y turismo ; declaracionesmedioambientales sobre productos y servicios ; y metrología) Desempeñarunafunción de vigilancia de los precios (publicaciónmensual en línea de los resultadosdelObservatorio de Precios y MárgenesComerciales)

6. La seguridad de los consumidores Objetivo => preservarla seguridadfísica y la salud de los consumidores La seguridad de los productosalimentarios La seguridad de los productosno alimentarios Modalidades de acción Acciónintensificada en el caso de los productos y servicios que entrañanriesgos Controles de primera puesta en el mercado (CPMM) Toma de muestras para análisis en laboratorios, o evaluación de riesgospor parte de los organismosnacionalesfranceses (ANSES y ANSM) Denuncia de productospeligrosos en el marco de los procedimientosestablecidos en el Sistema de alerta rápida para productospeligrosos no alimentarios (RAPEX) y en el Sistema de alerta rápida para alimentos y piensos (RASFF) ; informacion a los consumidores sobre la peligrosidad de esosproductos

7. La organización de la DGCCRF y sus metas y medios de acción Su organización Sus metas y medios de acción Sus recursoshumanos : 3 063 funcionarios(31 de diciembre 2018)

8. La organización de la DGCCRF Una administración central y serviciosterritoriales Una administración central establecida en Paris La DGCCRF asumeademás la responsabilidaddel « Polo C » en el seno de las 13 direccionesregionales de empresas, competencia, consumo, trabajo y empleo (DIRECCTE) en el territoriometropolitano La DGCCRF trabajatambién en coordinación con 96 direccionesdepartamentalesinterministeriales, a saber : las DDCSPP, las DDPPy la DCSTEP (Saint-Pierre-et-Miquelon) La DGCCRF asumeasimismo la responsabilidaddel « Polo C » en el seno de las 5 DIECCTE existentes en los departamentos de Ultramar

9. La administración central en Paris

10. La organización de la DGCCRF Servicios de competencianacional y redes Un ServicioComún de Laboratorios (SCL) con la Dirección General de Aduanas e ImpuestosIndirectos (DGDDI) Un ServicioNacional de Investigaciones (SNE) que comprende un Centro de VigilanciadelComercioElectrónicoestablecido en la ciudadbretona de Morlaix Una EscuelaNacional de Competencia, Consumo y Represión de Fraudes (ENCCRF) Un Servicio de Informática (SICCRF) Varias redesinstitucionales : frutas y hortalizas ; vinos ; cooperacióntransfronteriza, etc. Diversasredessectoriales de control : juguetes, productosdelmar, materiasfertilizantes y suplementos para cultivos, complementosalimentarios, alimentación animal, etc.

11. Las metas y medios de acción de la DGCCRF Las tresmetasestablecidas en el Programanacional de encuestas (PNE) para 2017 Reforzar la confianza de los consumidoresmediante la orientaciónmedidas de aplicación en las nuevascuestiones de regulación y el consumo Contribuir a la eficiencia de la economía a través de un análisisexhaustivo y la operación de mercado de las propuestas de mejora Garantizar la seguridad de productos de consumo en prestandoespecialatención a los riesgosemergentes para la salud y seguridad de los usuarios La programacion de actividades Investigacionesnationales Investigacionesregionales Investigacionesespecíficas → objetivosanualesestablecidos en el Programanacional de encuestas (PNE)

12. La DGCCRF y su entorno Las sociosfranceses de la DGCCRF La presencia de la DGCCRF en el plano internacional Las relaciones con el público

13. Los sociosfranceses de la DGCCRF La Autoridad de la Competencia(ADLC) La Autoridad de Regulación de ComunicacionesElectrónicas y Correos (ARCEP) La AgenciaNacional de SeguridadSanitaria de los Alimentos, el Medio Ambiente y el Trabajo (ANSES) La AgenciaNacional de Seguridad de los Medicamentos y ProductosSanitarios (ANSM) Las diferentesasociacionesnacionales de consumidores El InstitutoNacionaldelConsumo (INC) La Comisión de Seguridad de los Consumidores (CSC) La Comisión de CláusulasAbusivas (CCA) La Comisión de la Mediación y el Consumo (CMC) El ConsejoNacionaldelConsumo (CNC) Las diferentesfederacionesprofesionalesnacionales Diversasadministracionespúblicas (DGDDI, DGAl, DGPR, DGGN, etc.) El Consejo Superior de MediosAudiovisuales (CSA) El Centro de Investigación para el Estudio y Observación de las Condiciones de Vida (CREDOC)

14. La presencia de la DGCCRF en el plano internacional A nivel de la ComunidadEuropea negociacionescomunitarias => directivasy reglamentos función de punto de contacto de las redes de alerta europeas : RAPEXy RASFF redes de las autoridadeseuropeas en materia de competencia (RedEuropea de Competencia [ECN]) Comité de cooperaciónadministrativa de las autoridades de control para la protección de los consumidores A nivelinternacional presencia en numerososorganismos Red Internacional para la Competencia (ICN) Codex Alimentarius Red Internacional de Control y de Protección de los Consumidores (RICPC), OCDE, OMC, etc. cooperacióntécnicainternacional acuerdos con la Federación de Rusia, Ucrania, Maghreb, China, etc.

15. Las relaciones con el público En el sitio web de la DGCCRF www.economie.gouv.fr/dgccrf el públicopuedeconsultar las fichas prácticas de consumo y cargarformularios El centro de llamadastelefónicas « Info Service Consommation » atiende al público en el numero 3939 Allô Service Public (ServicioPúblico al habla) Las oficinas de cadaDirecciónDepartamental de Protección de la Población (DDPP) y de cadaDirecciónDepartamental de Cohesión Social y Protección de la Población (DDCSPP) recibendirectamente al público a horasdeterminadas

16. Algunasestadísticas clave 2018 número de verificacionesrealizadas 543 000 número de establecimientoscontrolados111 600 número de análisis (toma de muestrasporiniciativa) 330 000 númerode reclamaciones de los consumidores 64 607 número de consultas al sitio web de la DGCCRF 5 489 236

17. Balance de las actuaciones de la DGCCRF (2018) incumplimientosyinfracciones 126 568 medidas con fines educativas (apercibimientos) 81 227 medidascorrectivas (policíaadministrativa) 31 711 medidasrepresivas en materia civil y commercial procedimientosiniciados 37 sentencias (importe total de las multasimpuestas : 1 000 000 euros) 22 en materiapenal actas levantadas 10 437 acuerdos 2 630 sanctionesadministrativas actas administrativas5 099 multasadministrativas 2 950 incautaciones 82