C mo lograr una estrategia de marketing efectiva

1. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m �C�mo lograr una estrategia de marketing efectiva? Por: Jorge N. Harb

2. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m Objetivo de la pl�tica Consejos practicos para incrementar nuestros ingresos y flujo de clientela a trav�s de una correcta publicidad.

3. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m INDICE Los n�meros no mienten Entendiendo la estrategia SIETE Consejos de publicidad para incrementar ventas

4. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m Los n�meros no mienten INDICE

5. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los n�meros no mienten �para qu� existe un negocio? Cubre necesidad del mercado Sue�o del fundador Excelente oportunidad No hay competencia y es novedoso Se tienen los conocimientos Para hacer un bien a la sociedad

6. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los n�meros no mienten �por qu� existe un negocio? �PARA GANAR DINERO�

7. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los n�meros no mienten �Qu� son las Utilidades? VENTAS = Precio x Cantidad ( P x Q ) (-)Menos COSTOS Costos fijos Costos Variables (=)EBITDA Utilidad antes de impuestos, depr y amort NOTA: Estado de resultados, no flujo de caja

8. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los n�meros no mienten Estado de Resultados El estado de resultados refleja las Utilidades de la empresa. El flujo de caja (cash flow) representa el aumento / disminuci�n considerando: Utilidades Operativas (+) Cambio en Inversiones (+) Cambio en Financiamiento

9. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los n�meros no mienten Hacer proyecci�n financiera anual Definir las variables a utilizar tanto para ventas como costos. Variables Ventas # clientes, # de tratamientos, precio promedio D�as de apertura # productos retail por cliente Variables costos fijos y variables # de terapeutas, costo promedio por tratamiento % utilidad de retail

10. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 1. En negocios los n�meros no mienten Sugerencias: Proy. Financiera Usar Excel GIGO. Cuanto quieres ganar, cuanto quieres vender Ser realistas Tomar las variables de la historia Si da # negativo, mejora tu estrategia financiera y de costos.

11. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m EJEMPLO EXCEL

12. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m INDICE 2. Entendiendo la estrategia

13. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia �C�mo obtienes un n�mero real? Estudio de mercado tama�o del mkt % de participaci�n competencia Crecimiento en el a�o Benchmark (que dice la industria)

14. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia �c�mo obtenemos ese cliente? Para vender necesitas una ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA Los clientes NUNCA llegan solos.

15. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia Tipos de Estrategia de mercadotecnia. Posicionamiento (RRPP). Largo plazo Generalmente lo realiza el due�o Objetivo definido. Corto plazo Seg�n proyecci�n financiera. Se busca cumplir con las variables estimadas

16. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia Tres diferentes estrategias Cuando queremos que nuestro cliente: Llegue por primera vez Regrese Consuma m�s durante su estancia

17. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia 1. El primer cliente Es la publicidad m�s cara de todas. Encontrar un nicho espec�fico y definir perfil. Conocer que hace, que medios lee, sitios donde frecuenta, lecturas predilectas, nivel de consumo. Un cliente local tiene mayor probabilidad de asistir por primera vez.

18. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia 1. El primer cliente La publicidad debe ser clara, con un valor para que el cliente visite el lugar Comunicaci�n clara: Tipo de SPA, que ofrece, ventaja competitiva, valor de compra, precios claros, etc. Tener un gancho. Estar muy pendiente de la primera experiencia visual del cliente. Es lo que lo va a motivar a entrar. Publicidad externa e interna. Observar todos los puntos de contacto del cliente.

19. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia 2. El cliente repetitivo Publicidad menos cara y mas eficiente Tomar sus datos. CRM Crear paquetes para que el cliente regrese. Ofrecer alternativas en el men� y valores agregados Hacer encuestas de satisfacci�n. ESCUCHAR AL CLIENTE. Tener estrategia de soluci�n de problemas y buz�n de sugerencias

20. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 2. La estrategia de Mercadotecnia 3. Las ventas adicionales Representan el 30% de las ventas Por un esfuerzo menor representan mayores utilidades. Ofrecer diferentes alternativas. Desde una botella de agua, hasta ropa Crear complementos y paquetes con los tratamientos Vender,vender,vender. TODOS somos vendedores

21. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m INDICE 3. SIETE Consejos de publicidad para incrementar ventas

22. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m 7 Consejos a cumplir Los N�meros no mienten. Nuestro SPA es un negocio Planear es el secreto del crecimiento y del �xito Crear alianzas. Si el mercado crece, yo crezco. Define un mercado claro a quien dirigirte Define bien tus tres estrategias. Nuevo, repetitivo y ventas adicionales. Identifica bien tus canales de comercializaci�n, lo barato siempre es caro Todos somos vendedores en todo momento

23. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m EL PIL�N El �xito de la publicidad es siempre ser creativos con alto �ndice de retenci�n. Mantener una misma imagen Siempre pensar en las necesidades del cliente y no en las propias

24. Kii�ol: La energ�a del bienestar w w w . k i i o l . c o m Muchas Gracias �Alguna pregunta? Por favor, diga su nombre, puesto y si trabaja en un SPA o cabina.