Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

1. Fonction Ressources Humaineset Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication 4- La fonction RH et les Nouvelles technologies : 4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH au NTIC : Evolution et nouvelles missions de la fonction RH dont la fonction SIRH François SILVA 20/01/07

2. 07/10 Présentation du cours 14/10 1- Le contexte 1-1- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne 21/10 1-2- Émergence de l’entreprise post-industrielle 1-3- Les 4 enjeux 28/10 1-3- Les 4 enjeux (suite) 2- Repositionnement ou réorganisation de la fonction RH 2-1- L’évolution de la fonction RH 02/12 2-1- L’évolution de la fonction RH (suite) 2-2- Reconfiguration de la fonction : processus et réorganisation Les dates 10 cours, de 14 h à 17 h,les samedis : Fonction RH et NTIC

3. 09/12 2-3- Impact des NTIC sur les différentes fonctions d’une DRH 3- NTIC et Marché RH 3-1- De l'outil informatique au système d’information 16/12 Présentation d’un éditeur 13/01 3-2- L’évolution du marché RH : de l’informatique RH aux SIRH et aux applicatifs e-RH (du poste unique au réseau) 20/01 4- La fonction RH et les Nouvelles technologies : 4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH au NTIC : Evolution et nouvelles missions de la fonction RH dont la fonction SIRH 27/01 4-2 Conduite de projet et de changement 4-3 Cahier des charges 5 – NTIC, Droit du Travail et Droits de la Personne 02/02 Examen de 17h30 à 19h30 Les dates Fonction RH et NTIC

4. Pour télécharger ce cours http://francoissilva.typepad.fr/francois_silva/ Fonction RH et NTIC

5. Externalisation / Outsourcing • Il s'agit pour une entreprise de confier à des consultants ou des prestataires de services, une partie de ses activités, de son développement, de sa maintenance dont les SI • BPO (Business Process Outsourcing ou externalisation de fonctions métiers): on confie à un prestataire une de ses fonctions "métiers", par exemple pour la comptabilité, la finance, la gestion de la relation client, les ressources humaines : les centres d'appels, l’après-vente de ses produits, la paie • Co-sourcing : forme hybride où clients et prestataires créent une structure commune pour gérer l'externalisation • Infogérance ou facilities management des SI : sous-traiter partiellement ou complètement la gestion de ses ressources informatiques à un tiers • TMA (Tierce maintenance applicative) : confiées à un prestataire extérieur la maintenance et le développement des applications de l'entreprise : correction des erreurs, maintien des performances, gestion des nouvelles interfaces, fonctionnalités additionnelles…. • ASP : location d’application Fonction RH et NTIC

6. Offshore, nearshore, onshore Offshore, les prestataires se trouvent dans des pays très éloignés, tel que l'Inde ou la Chine • A l'origine ce qui se passe au large des côtes (plates-formes pétrolières en pleine mer) • Puis tout ce qui se passe à l'extérieur du territoire. Dans le contexte de l'e-business en particulier, le développement offshore désigne le fait de confier à une équipe étrangère la réalisation d'une application informatique • En quelques années développement du offshore : 40% des grandes entreprises américaines en 2006 • Plus d'informaticiens à Bangalore (150.000) que dans la Silicon Valley (120.000) • Intérêt : Réduction des coûts car salaires bas : Inde (80% des contrats informatiques offshore), Vietnam, Europe de l'est, Maghreb « Shore » : Eloignement du prestataire par rapport à son client • Nearshore : Etre à proximité du client, Mexique ou Maghreb par exemple pour les entreprises françaises, voire en province • Onshore : faire travailler chez le client du personnel venant des pays... offshore aux conditions de ces pays Fonction RH et NTIC

7. Une croissance importante BPO • Au niveau mondial : 135 milliards $ en 2006 (+8,3% par rapport à 2005) et BPO RH 24,6 milliards $ (la paie en majorité) mais Europe : 4 milliards d'euros (source Gardner) • Une pratique très courante aux US Offshore • + de 30% de croissance chaque année du secteur SSII en Inde depuis fin des années 90 • À l'horizon 2008, leurs revenus devraient atteindre 48 milliards $, sur un total mondial attendu de 94 milliards $, soit 51% du secteur • En 2004, le chiffre d'affaires des SSII indiennes a représenté 44% des revenus mondiaux du secteur, soit 17,2 milliards de dollars (sources Nasscom) Fonction RH et NTIC

8. Intérêt et dangers de l’externalisation Intérêt : • Se libérer des problèmes informatiques • Se focaliser sur son cœur de métier • S’appuyer sur les bonnes pratiques pour les développements à effectuer • Réduire ses coûts et mieux maîtriser ses budgets • Avec le off-shore (délocalisation) bénéficier des bas salaires Dangers à éviter : • Risque de perte d'expertise et de savoir-faire et donc de dépendance vis-à-vis du prestataire • Récupération des données et des développements qui ont été confiés • Nécessité d’établir des contrats précis en particulier sur la qualité de la prestation et de son évolution (inflation des coûts) • Avec le off-shore (délocalisation) bénéficier des bas salaires mais…. Fonction RH et NTIC

9. Offshore :un danger à relativiser • Seulement 3 à 4% des 500 premières entreprises mondiales ont recours aux offshore pour plus de 10% de leur budget «informatiques » • Les Etats-Unis = 80% de l’offshore mondial: 9,15MM$ pour les Etats-Unis et 2,12 MM$ pour l’Europe • GB = plus gros marché offshore en Europe (70% en 2005 et 76% en 2009 • Pas de réduction des effectifs informatique en France sur 2005-09 (Sources Syntec, Forrester) Fonction RH et NTIC

10. 4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH au NTIC : Evolutions et nouvelles missions de la fonction RH dont la fonction SIRH

11. Evolution de la DRH d’une filiale d’un grand groupe 1992 Effectif: 550 salariésDRH : 12 personnes (2,2%) 2006 Effectif: 1400 salariésDRH : 17 personnes (1,2 -1,5 %) (+paye rattachée à la DAF : 4 personnes) 5 4 3 2 1 0 Paie Admin Direction Formation Recrutement RRH Affaires Juridiques/ Relations Sociales Comp & Bens SIRH Reporting Fonction RH et NTIC

12. La couverture logicielle Fonction RH et NTIC Etude Danaé mars 06

13. Quelle convivialité du logiciel RH ? Fonction RH et NTIC

14. Evolution de la DRH d’une filiale d’un grand groupe 1992 Effectif: 550 salariésDRH : 12 personnes (2,2%) 2006 Effectif: 1400 salariésDRH : 17 personnes (1,2 -1,5 %) (+paye rattachée à la DAF : 4 personnes) 5 4 3 2 1 0 Paie Admin Direction Formation Recrutement RRH Affaires Juridiques/ Relations Sociales Comp & Bens SIRH Reporting Fonction RH et NTIC

15. Paie et Comp & Bens

16. Paie, prè-paye et GTA versus Comp & Bens • 2 fonctions différentes • NTIC au cœur de leur fonctionnement Fonction RH et NTIC

17. Gestion Administrative/Libre service et Reporting

18. Gestion Administrative/Libre service et Reporting • 2 fonctions différentes • Automatisation et libre-service • Travail d’analyse des données Fonction RH et NTIC

19. Formation et e-learning

20. Formation et e-learning • 2 fonctions différentes • Dimension administrative automatisée • Ingénierie pédagogique et apprentissage à travers les technologies (pour 80% des formations) Fonction RH et NTIC

21. Evolutions Compétences et carrières

22. Evolution des Compétences et des carrières • Des logiciels de niche • Ecartèlement entre le portail RH, le libre service RH, la formation, la mobilité • Pas encore de logique de processus Fonction RH et NTIC

23. Recrutement

24. Recrutement • Sites et automatisation • Externalisation Fonction RH et NTIC

25. Bonne fin de Week-End