Cieľ Diplomového projektu

1. SLOVENSKÁ TECHNICKÁ UNIVERZITA BRATISLAVA MATERIÁLOVOTECHNOLOGICKÁ FAKULTA V TRNAVE Ústav priemyselného inžinierstva, manažmentu a kvality NÁVRH ZEFEKTÍVNENIA SYSTÉMU EMS V RÁMCI IMS PROCESNÝM PRÍSTUPOM V KONTEXTE S UDRŽATEĽNOU STRATÉGIOU SZP V PODNIKU TSS GRADE, a. s. DIPLOMOVÝ PROJEKT Bc. MONIKA HLAVATÁ Školitelia: prof. Ing. Peter Sakál, CSc. Ing. Gabriela Hrdinová TRNAVA 2011

2. Tento projekt bol podporovaný Agentúrou na podporu výskumu a vývoja na základe zmluvy č. LPP -0384-09„ Koncept HCS modelu 3E vs koncept Corporate Social Responsibility (CSR)“.

3. Cieľ Diplomového projektu Cieľom diplomového projektu bolo na základe teoretických vedomostí a prieskumu spoločnosti TSS GRADE, a. s. analyzovať súčasný stav problematiky EMS v rámci IMS v kontexte so SZP a TUR, ktorých odstránením prispejeme k zefektívneniu systému EMS.

4. CHARAKTERISTIKA A PODSTATA EMS V RÁMCI IMS V KONTEXTE SO SZP A TURTeoretická časť • Jednotlivé časti, z ktorých sa skladá teoretická časť nie je náhodná. Medzi TUR, SZP, IMS, EMS a procesným prístupom existuje vzájomná prepojenosť, ovplyvňovanie a syntéza. • Každý jeden podnik je súčasťou Zeme a či chce alebo nie, prispieva k udržateľnosti, resp. neudržateľnosti ŽP planéty. Svoje jednotlivé činnosti a procesy sa snaží riadiť prosperujúcim spôsobom a integruje ich do systémov tak, aby uspokojoval svoje potreby a požiadavky zainteresovaných strán. • Svojou činnosťou pôsobí na ekonomickú, environmentálnu a sociálnu stránku, ktoré tvoria základné piliere TUR. • Procesný prístup využíva podstatu holistického prístupu, ktorý je využitý aj pri aplikácií spoločenskej zodpovednosti, kedy sa organizácia zameriava na problematiku globálne.

5. TUR vs. SZP TUR • Cieľom TUR je dosiahnuť trvalú udržateľnosť spoločnosti ako celku a planéty. • TUR sa zameriava na hospodárske, spoločenské a environmentálne ciele. SZP • Spoločenská zodpovednosť sa oproti TUR podľa STN ISO 26000 zameriava na zodpovednosť organizácie voči spoločnosti a životnému prostrediu. TUR vs. SZP • Dopad SZP na spoločnosť, krajinu má byť v súlade s princípmi trvalej udržateľnosti, tým sú úzko prepojené. • Môžeme preto zhodnotiť, že SZP vnímame ako nástroj, prostriedok implementovania myšlienok a zámerov TUR.

6. QMS IMS STN EN ISO 9001:2001 EMS STN EN ISO 14001:2005 HSMS STN OHSAS 18001:2008 ISMS STN ISO/IEC 27001:2006 Iné systémy SA8000:2001 INÉ SYSTÉMY MANAŽMENTU ORGANIZÁCIE EMS v rámci IMS Ako môžeme z obrázka vyčítať IMS tvoria najmä nasledovné systémy: • QMS – Systém manažérstva kvality, • EMS – Environmentálny manažérsky systém, • HSMS - Systém riadenia bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, • IMSS – Systém riadenia informačnej bezpečnosti, •  ďalšie manažérske systémy ako napríklad SA 8000 : 2001 – systém riadenia sociálnej zodpovednosti organizácie. Obr. 1 Schéma integrovaného manažérskeho systému Na základe využívania podsystémov v rámci integrovaného manažérskeho systému je možné udržať našu planétu Zem pre nasledujúce generácie v zachovalom stave, čo zároveň predstavuje hlavné motto konceptu TUR.

7. 2 ANALÝZA SÚČASNÉHO STAVU EMS V RÁMCI IMS V KONTEXTE SO SZP A TUR V SPOLOČNOSTI TSS GRADE a. s. Hlavným cieľom bolo na základe dostupných informácií analyzovať súčasný stav EMS v rámci IMS v kontexte s udržateľnou stratégiou SZP a za pomoci využitia procesného prístupu spolu so zistenými nedostatkami navrhnúť také riešenie, ktoré prispeje k zefektívneniu EMS v rámci IMS. Pre naplnenie hlavného cieľa som si stanovila hypotézy: • Hypotéza 1: Zavedenie EMS v spoločnosti podporuje snahu o nastúpenie cesty TUR. • Hypotéza 2: Zavedenie a certifikovanie EMS v rámci IMS má vplyv na zmenu správania zamestnancov a viditeľne sa prejavuje. • Hypotéza 3: Priebežné a denné školenia o možných negatívnych dopadoch na ŽP pri výkone pracovných činností zabránia porušovaniu stanoveného environmentálneho správania. • Hypotéza 4: Zavedený EMS v rámci IMS je efektívny. • Hypotéza 5: Implementácia SZP do stratégie by bola pre spoločnosť TSS GRADE, a. s. prínosom.

8. Techniky empirického výskumu: • analýza vnútorného prostredia podniku, • analýza vnútropodnikových údajov, • metóda komparácie porovnávaním EMS v podniku s normou STN ISO 14001, • dotazníková metóda - slúžiaca ako podklad pre utvrdenie zistených informácií, • metóda pozorovania – sledovanie činností a procesov v podniku s cieľom odhalenia slabých miest, • pološtandardizovaný rozhovor – slúžiaci k odhaleniu problému vzhľadom na kvalitatívnu stránku, k získaniu aktuálnych informácií. • SWOT analýza – aplikovaná na SZP.

9. TSS GRADE, a. s. TSS GRADE, a. s. • je stavebná spoločnosť s celoslovenskou pôsobnosťou od roku 1990, • od roku 2001 bola postupne certifikovaná v systémoch riadenia kvality, environmentu a bezpečnosti a v roku 2007 sa uskutočnila transformácia na integrovaný systém manažérstva. Výrobný program: • dopravné, pozemné a inžinierske stavby, • zváranie koľajníc, regenerácia srdcoviek a jazykov výhybiek, diagnostika • zhodnocovanie stavebného odpadu, recyklácia, • skúšobné laboratórium, • predaj drevených brikiet.

10. Analýza dlhodobých a krátkodobých cieľov spoločnosti TSS GRADE, a. s. • Na realizáciu prijatej politiky v oblasti kvality, environmentu, bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, vrcholový manažment spoločnosti prijal nasledovné dlhodobé ciele: • vytvárať potrebné technické, organizačné, finančné a personálne predpoklady pre zabezpečenie kvality, ochrany životného prostredia a bezpečného pracovného prostredia a podľa potreby ich pravidelne prispôsobovať. • spoločnosť má dostatok technických prostriedkov, dobre rozdelené práva a zodpovednosti za jednotlivé oblasti, avšak na úseku IMS sú isté nedostatky v personálnej oblasti, nakoľko množstvo frekvencie pridelenej práce manažérovi IMS, ako referentom kvality, environmentu, BOZP neumožňuje vykonávať podrobnejšie analýzy nedostatkov pri priebežných auditoch na stavbách, vyhodnocovanie a preverovanie vykonania nápravných opatrení u zamestnancov.Čiastočné plnenie cieľa.

11. Analýza OŠR TSS GRADE, a. s. Výhody zvolenej funkcionálnej organizačnej štruktúry: • dôsledná deľba práce podľa činnosti, • jednotnosť riadenia príslušnej funkcie, • možnosti unifikácie prác, • obmedzenie duplicity prác, • účelné využitie odborníkov, • pomerne nízke režijné náklady. Nevýhodu funkcionálnej organizačnej štruktúry: • prílišná centralizácia v rozhodovaní, • hrozba zamietnutí perspektívnych ideí na strednej úrovni interných komunikačných ciest, • dlhá komunikačná cesta, • nedochádza k výchove osobnosti.

12. Analýza IMS v spoločnosti TSS GRADE a. s • V rámci analýzy IMS som brala do úvahy: dôvody zavedenia IMS, dodržiavanie legislatívnych požiadaviek, účinnosť riadenia dokumentácie v IMS, plánovanie IMS, zavedenie a prevádzka IMS, Internú a externú komunikáciu v rámci IMS, kontrolu a nápravnú činnosť, spôsob preskúmania manažmentom a trvalé zlepšovanie. • Spoločnosť TSS GRADE, a. s. kladie veľký dôraz na dodržiavanie kvality v rámci procesov, taktiež výsledného produktu a služieb. Dodržiavanie legislatívy a BOZP je nevyhnutné pri činnosti spoločnosti, pričom z prieskumu som dospela k názoru že sa týmto oblastiam spoločnosť plnohodnotne venuje. • Environmentálna zložka v rámci integrovaného systému je mierne v úzadí, preto na základe prieskumu systému environmentálneho manažmentu sa návrhy budú týkať práve zefektívnenia EMS, i keď sa nevylučuje vzájomné prelínanie analýz a návrhov s ostatnými zložkami IMS.

13. Analýza EMS v spoločnosti TSS GRADE a. s. Analýza EMS bola vykonaná prostredníctvom porovnávania požiadaviek normy STN EN ISO 14001:2005 + • environmentálne správanie organizácie je na veľmi dobrej úrovni, • záväzok za sústavné zlepšovanie a prevenciu znečisťovania je dôsledne plnený, • operatívne riadenie celej dokumentácie, čím sa zvyšuje efektívnosť EMS, • detailne prepracovaný Register EA pre každú prevádzku, • minimalizácia environmentálnych vplyvov, • pravidelné audity, preverovanie systému manažmentom a preventívne, nápravné opatrenia zaručujú neustále zlepšovanie efektívnosti EMS a jeho procesov, • komunikácia v rámci EMS je pomerne na dobrej úrovni, • pravidelné vzdelávanie zamestnancov s ohľadom požiadavky EMS a legislatívy, - • slabé miesto nastáva pri prenose a uplatňovaní prezentovaných školení do praxe, efekt školení sa tak nezhoduje s plánovaným zámerom. • dlhodobé ciele zaoberajúce sa problematikou ŽP sú veľmi všeobecné, a tiež priestor pri krátkodobých cieľoch je nízky.

14. Analýza využívania procesného prístupu v EMS v rámci IMS v kontexte so SZP a TUR • V spoločnosti sú identifikované všetky kľúčové procesy, procesy sú zdokumentované, každý má svojho majiteľa a sú stanovené ukazovatele efektívnosti procesu. • medzery v procese vzdelávania zamestnancov v oblasti ŽP ako aj BOZP. Taktiež slabším procesom je monitorovanie zamestnancov a dodávateľov v oblasti BOZP, OPP, OŽP. Obr. 3 Analýza procesu identifikácie environmentálnych aspektov

15. Analýza strategického riadenia SZP v kontexte s EMS a IMS v spoločnosti TSS GRADE a. s. Prostredníctvom vnútornej analýzy sa zameriame na zhodnotenie nasledujúcich záležitosti: • roztriedenie stakeholderov, • zistenie záujmov kľúčových stakeholderov, • zákonné požiadavky v oblasti životného prostredia, • starostlivosť o zamestnancov, • zákaznícky servis, • prehľad súčasnej politiky spoločnosti, • súčasné činnosti spoločenskej zodpovednosti a spôsob merania ich výsledkov, • v rámci prieskumu spoločnosti som našla i ďalšie náznaky venovania sa SZP.

16. Určenie kľúčových stakeholderov a ich záujmu o jednotlivé oblasti SZP Obr. 4 Matica určenia kľúčových stakeholderov pre spoločnosť TSS GRADE a. s.

17. Určenie kľúčových stakeholderov a ich záujmu o jednotlivé oblasti SZP Tab. 1 Matica záujmu stakeholderov o jednotlivé témy SZP v podniku TSS GRADE, a. s.

18. SWOT analýza SZP • spoločnosť má dostatok silných stránok, ktoré by sa dali zhodnotiť a využívať pre rozvoj aktivít spoločensky zodpovedného podnikania, • takmer 80% slabých stránok je možné zredukovať , Odporúčaná stratégia SZP: • zaradenie zodpovedného podnikania do stratégie a politiky spoločnosti, • zavedenie ďalších aktivít, ich monitorovanie • sprístupnenie aktivít SZP verejnosti, • zamerať sa na kľúčových stakeholderov , viesť s nimi dialóg, poprípade spolupracovať na projektoch SZP. • zvýšiť informovanosť o novinkách v rámci SZP • zainteresovať do zámeru zamestnancov . Obr.5 Graf SWOT analýzy

19. Určenie silných a slabých miest spoločnosti TSS GRADE, a. s.Silné stránky: • zákazky na vysokej úrovni na základe využitia certifikácie v oblasti kvality, zásad bezpečnosti a ochrany životného prostredia, • profesionálne zdatní a na zákazníka orientovaní zamestnanci, • dobré postavenie na trhu, konkurencieschopnosť, • dôsledná implementáciu legislatívnych požiadaviek vo všetkých oblastiach integrovaného systému, • prístup zamestnancov k aktuálnym riadiacim dokumentom spoločnosti a informáciám o integrovanom systéme manažérstva, • akceptovanie požiadaviek zákazníka, • zabezpečovanie zdrojov pre funkčnosť EMS, IMS, • pravidelné vzdelávanie zamestnancov s ohľadom na požiadavky zákazníka a legislatívy, • operatívne riadenie celej dokumentácie, • dobré plánovanie EMS, IMS a preskúmania EMS, IMS manažmentom, • vypracovaná politika IMS, ktorá je premietnutá aj do cieľov, • environmentálne správanie organizácie,

20. Určenie silných a slabých miest spoločnosti TSS GRADE, a. s.Silné stránky: • zlepšovanie efektívnosti EMS, IMS a jeho procesov, • záväzok na sústavné zlepšovanie a prevenciu znečisťovania, • úspora a efektívnosť pri čerpaní pohonných hmôt, • vykonávanie objektivizácie faktorov pracovného prostredia, • detailne prepracovaný Register EA pre každú prevádzku a dohliada na minimalizáciu environmentálnych vplyvov, • dobrá havarijná pripravenosť, • pravidelné audity, • plnenie preventívnych a nápravných opatrení, • identifikované všetky kľúčové procesy, ich monitorovanie a meranie, • komunikácia o podnetoch súvisiacich s IMS získaných od externých strán, • pravidelne preskúmaná funkčnosť IMS manažmentom, • zlepšovanie environmentálneho profilu a výkonnosti spoločnosti, • činnosti spoločenskej zodpovednosti, ktorými spoločnosť prispieva k trvalo udržateľnému rozvoju, • otázka diskriminácie zahrnutá do politiky spoločnosti.

21. Určenie silných a slabých miest spoločnosti TSS GRADE, a. s.Slabé stránky: • dlhodobé ciele zaoberajúce sa problematikou ŽP sú veľmi všeobecné a tiež požiadavky pri krátkodobých cieľoch sú nízke, • slabé miesto pri prenose a uplatňovaní prezentovaných školení do praxe, • hrozba zamietnutí perspektívnych ideí na strednej úrovni interných komunikačných ciest, • mierne nedostatky v externej komunikácií so zainteresovanými stranami, • nízka miera využitia nástrojov proaktívnej environmentálnej politiky, • spoločnosť aj napriek potenciálu neprezentuje výsledky svojej environmentálnej činnosti, čím sa ochudobňuje o zlepšenie dobrého mena a konkurencieschopnosti, • nie všetky aktivity spadajúce do oblasti SZP spoločnosť zverejňuje na svojej webovej stránke, • nízka informovanosť o novinkách, možnostiach rozvoja a komunikácie, spolupráce na projektoch so stakeholdermi, • nízke využitie potenciálu spoločnosti pri SZP.

22. Potvrdenie/nepotvrdenie hypotéz • Hypotéza 1: Zavedenie EMS v spoločnosti podporuje snahu o nastúpenie cesty TUR sa na základe preverenia plnenia EMS a vyhodnotenia prieskumu aktivít spoločnosti TSS GRADE, a. s. spadajúcich do SZP, potvrdila. • Hypotéza 2: Zavedenie a certifikovanie EMS v rámci IMS má vplyv na zmenu správania zamestnancov a viditeľne sa prejavuje. Hypotéza sa potvrdila. • Hypotéza 3: Priebežné a denné školenia o možných negatívnych dopadoch na ŽP pri výkone pracovných činností zabránia porušovaniu stanoveného environmentálneho správania. Hypotéza sa nepotvrdila. • Hypotéza 4: Zavedený EMS v rámci IMS je efektívny. Hypotéza sa potvrdila. • Hypotéza 5: Implementácia SZP do stratégie by bola pre spoločnosť TSS GRADE, a. s. prínosom. Hypotéza sa potvrdila.

23. ZÁVER • TSS GRADE, a. s. je dobe fungujúca spoločnosť, ktorá sa snaží neustále napredovať, využívať všetky možnosti zefektívňovania integrovaného systému, a tým si udržať dobré postavenie v konkurenčnom boji. • kľúčovým prvkom konkurencieschopnosti a dobrého mena spoločnosti je certifikácia integrovaného systému, zlepšovanie environmentálneho profilu a výkonnosti spoločnosti. • TSS GRADE, a. s. by mala aj naďalej využívať všetky svoje schopnosti, možnosti a tiež vyžiť svoj potenciál aj v rámci spoločensky zodpovedného podnikania, ktoré by prinieslo úžitok nielen samotnej organizácií, ale aj zainteresovaným stranám a v konečnom dôsledku aj trvalo udržateľnému rozvoju planéty Zem. • Na základe stanoveného cieľa sa nám podarilo analyzovať spoločnosť TSS GRADE, a. s., odhaliť slabé miesta a nedostatky, ktorých odstránením prispejeme k zefektívneniu systému EMS v rámci IMS procesným prístupom v kontexte so SZP a TUR. Cieľ diplomového projektu je týmto splnený.

24. Ďakujem za pozornosť ! xhlavatam@stuba.sk