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Le cas Amazon une entreprise emblématique du commerce électronique. Stratégie des firmes Thierry Pénard & Eric Darmon. Historique d’Amazon. Entreprise fondée en 1995 par Jeff Bezos aux Etats-Unis A l’origine, un site de vente en ligne de livres Un succès commercial mondial
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Le cas Amazonune entreprise emblématique du commerce électronique Stratégie des firmes Thierry Pénard & Eric Darmon
Historique d’Amazon • Entreprise fondée en 1995 par Jeff Bezos aux Etats-Unis • A l’origine, un site de vente en ligne de livres • Un succès commercial mondial • 66 millions d’utilisateurs en 2007 • Aux Etats-Unis, le leader dans la vente en ligne de biens culturels (devant BarnesandNoble et Borders) • En France, un des trois principaux libraires en ligne avec Fnac et Alapage • Entrée plus tardive en 2000
Historique d’Amazon • Diversification progressive • Musique, films, produits électroniques, outillage, mode, bijoux, jouets ... • Répartition actuelle des ventes : 62% biens culturels, 35% produits électroniques et équipements maisons, 3% autres • diminution du poids relatif des biens culturels) • AmazonMarketPlace : une plateforme de commerce électronique pour des particuliers et professionnels • une offre enrichie : neuf + occasion • Services de téléchargement de musique ou de livre numérique • Lancement de Kindle, un lecteur de livre numérique • Internationalisation rapide • 45 pays • 55 % du CA à l’étranger en 2007 (29.7% en 2002)
Derniers résultats • Une politique tarifaire plus agressive depuis 2003 • gratuité des frais de port et rabais • programme d’abonnement Amazon Prime lancé en février 2005 : un abonnement annuel pour un nombre illimité de commandes sans frais de port • => une politique axée sur la croissance, au détriment des marges • Conséquence => une croissance élevée des ventes depuis 2005 • Un CA de 14,8 milliards $ (+39%) en 2007 • Un CA en hausse de 41% sur le T2 2008 => une prévision de CA de 20 milliards (revu à la hausse) pour 2008 • Hausse des ventes de produits électroniques, de bijoux et d’habillement • Un résultat net de 476 millions $ en 2007 • Mais une marge brute ou commerciale en baisse qui inquiète les “investisseurs
Évolution de la rentabilité d’Amazon Premiers bénéfices en 2003
Évolution du cours de bourse 4 cents en 1997 ; 104 $ en 2000 ; 79 $ en 2007 Le reflet de la situation financière et des perspectives de l’entreprise, mais aussi de l’environnement économique
L’environnement d’Amazon • En France, une croissance de 37% du commerce électronique (B2C) entre 2006 et 2007 • 20 milliards € en 2007 (+40%) • 37 000 sites marchands actifs • Mais une part encore faible du commerce de détail • Seulement 5% des ventes de livre en France • 20 millions d'internautes ont déjà effectué un achat en ligne au 4ème trimestre 2007 soit 66% des internautes. • Forte diffusion du haut-débit (ADSL) : 16,7 millions d’abonnements (juin 2008) • Confiance plus grande dans le commerce électronique • Progression de la valeur du « panier moyen » et augmentation de la fréquence des achats • Secteurs les plus concernés : voyages, informatique et électroniques, biens culturels
Quelques exemples • Amazon: 3,7 millions de livre • Libraires: 100 000 livres • 25% du CA réalisé sur la longue traîne • Rhapsody : 1,5 million de titres • 55 000 titres dans un hypermarché • 40% du CA réalisé sur la longue traîne • Netflix : 55 000 titres de DVD • 3 000 DVD dans un magasins de location • 21% du CA réalisé sur la longue traîne