Projeto e desenvolvimento de Sistemas de Informação

1. Projeto e desenvolvimento de Sistemas de Informação Introdução a Sistemas de InformaçãoAula 01

2. Sistema de Informação • Um Sistema de Informação (SI) é um sistema cujo elemento principal é a informação. • Seu objetivo é armazenar, tratar e fornecer informações de tal modo a apoiar as funções ou processos de uma organização.

3. Papel do SI • O papel dos sistemas de informação é conectar dois mundos: a Tecnologia da Informação e a Organização: • Estes 2 mundos não podem simplesmente ser colados, ou seja, conectados diretamente porque as organizações não querem tecnologia (computadores, software, etc). Um computador colocado dentro de uma organização não ajuda em nada. É preciso algo mais que hardware e software.

4. O que as organizações querem? • O que as organizações querem da tecnologia são as informações. • Informação -> Decisão -> Ação • para que ações possam ser desempenhadas (como vender, por exemplo), é preciso antes tomar decisões (que produto vender, a quer preço). E para tomar decisões corretamente, é preciso ter informações

5. De onde vem as informações? • Por outro lado, a informação não pode vir do nada. Ela não nasce da tecnologia de forma espontânea. Quando alguém compra um computador, ele até pode vir com software, mas não vem com informações. As informações vêm da tecnologia, porque antes a tecnologia coletou e armazenou informações

6. Esta troca de informações entre a tecnologia e a organização é mediada e controlada por algo: os sistemas de informação

7. Teoria Geral de Sistemas • Você já percebeu que problemas de áreas diferentes muitas vezes podem ser resolvidos com soluções similares? • Sistema é um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum. • Os sistemas possuem características e leis similares independentemente da área onde se encontram.

8. Características de sistemas • Todo sistema deve possuir 4 características básicas: • elementos • relações entre elementos • objetivo comum • meio-ambiente

9. Exemplo: • Um carro possui elementos tais como sistema elétrico, motor, chassis, rodas e carroceria. • As relações entre os elementos são estruturais (uma parte acoplada ou integrada a outra) ou funcionais (uma parte desempenhando trocas com outra). • O objetivo comum é a locomoção.

10. O meio-ambiente • O meio-ambiente é o que está fora do sistema • não pode ser controlado pelo sistema • Entretanto, o sistema pode trocar “coisas” com o meio-ambiente (energia, produtos, materiais, informações)

11. Leis Universais dos Sistemas • “Todo sistema se contrai, ou seja, é composto de subsistemas (e isto ocorre infinitamente)”. • Exemplo: o motor de um carro é formado de subsistemas como injeção, pistões, partida, etc. • “Todo sistema de expande, ou seja, é parte de um sistema maior (e isto ocorre infinitamente)”. •  Por exemplo, o sistema “carro” é parte de um sistema maior de tráfego, que por sua vez pode ser considerado subsistema de uma cidade e assim infinitamente.

12. Leis Universais dos Sistemas • “Quanto maior a fragmentação do sistema (ou seja, o número de subsistemas), maior será a necessidade para coordenar as partes”. • O número 7 ± 2 • podemos gerenciar de 5 a 9 subsistemas. Isto quer dizer que uma pessoa consegue gerenciar melhor uma equipe com 5 a 9 membros. • Homeostase • Este princípio diz que os sistemas sempre procuram o equilíbrio. se uma parte não está funcionando bem, outras terão que trabalhar mais para manter o equilíbrio

13. A Informática nas Organizações • No início do uso da Informática nas Organizações, as tecnologias tinham como finalidade apenas o processamento de dados • Na segunda era da informatização, as tecnologias passaram a fornecer informações, além de manipulá-las. Surgem os primeiros sistemas de informação gerenciais (os relatórios)

14. A Produção de Informações • DADO: • Cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação. • Ex.: nome de um funcionário, número de peças em estoque, etc. • Informação (latim: informare – dar forma) • é o resultado do processamento, manipulação e organização de dados de tal forma a torná-los significativos e úteis; • Ex.: quantidade de vendas por produto, total de vendas mensais,...

15. Conhecimento • Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias; • Esforço de investigação para descobrir aquilo que esta oculto, que não esta compreendido ainda. • Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizar estas para desvendar o novo e avançar.

16. Sistema de Informação • É um conjunto de partes coordenadas, que buscam prover a empresa com informações, com o objetivo de melhorar a tomada de decisões. • Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O’ Brien, 2001).

17. Pessoas Organiz. SI Tecnologia Componentes de SIs Realimentam o SI com novos dados que geram novas informações; Interagem diretamente com o SI. Utilizam as informações geradas para algum processo de tomada de decisão (ambiente de trabalho); Unidades que exercem diferentes funções, tais como: vendas, produção, educação; Meio pelo qual os dados são transformados em informação; Pode ser: lápis e papel; giz,… computador: hardware, software e comunicações.