产品创新中心信息化产品开发 项目介绍

1. 产品创新中心信息化产品开发 项目介绍 产品创新中心

2. 2 3 2 2 1 IP呼叫中心系统项目开发 联赢GPS车辆定位系统 短信、手机 WAP回访调查系统 基于移动互联技术的投票评分系统 基于移动互联技术的手机订单系统 一 二 二 三 四 五

3. 1 基于移动互联技术的手机订单系统 一 二 一

4. 一、基于移动互联技术的手机订单系统项目开发一、基于移动互联技术的手机订单系统项目开发 随着移动互联网时代的到来，通过3G网络实时进行订单提交的应用越来越多，可以通过手机短信、手机WAP和WEB网页等多种方式进行订单的上报、后台可进行订单管理、订单审核、订单分配、订单统计、订单查询等管理功能，可为客户节省大量人力物力，提高工作效率。前期为银麦啤酒公司、益膳房乳业集团公司开发的订单系统取得了成功，可以针对商贸、物流、销售等大客户单位进行推广使用，进行个性化需求定制开发，以应用项目开发带动公司业务发展。 4

5. 案例、银麦啤酒公司手机订单管理系统 该系统通过手机短信、手机wap和web网页三种方式进行订单计划的上报、订单管理、订单审核、订单分配、订单统计、订单查询和物流管理等。为银麦啤酒公司节省了大量人力物力，提高了工作效率，得到了用户的好评。通过该项目实施应用带动银麦啤酒公司入网使用我公司3G手机业务300余部，每年带来3G手机业务增收50余万元，同时也大大促进了我公司宽带业务的使用，为宽带业务的稳定使用发挥了很大的作用。

6. 案例、益膳房牛奶公司手机订单系统 益膳房乳业集团公司是本地最大的乳品企业，营销代理点众多，信息化应用需求复杂，本着以信息化项目应用促进公司业务发展的思路，利用我部门的技术优势为其免费开发了手机订单信息化应用产品，其代理点可通过3G手机及时上报产品订单，大大提高了客户的工作效率，得到了客户的认可。以此为切入点，带动公司3G、宽带等主营业务的发展，为公司带来600余部3G手机入网使用，同时带来宽带等基础业务的策反，每年可为公司带来业务增收60余万。

7. 1 短信、手机 WAP回访调查系统 一 二 二

8. 二、短信、手机WAP调查系统开发 利用现代化通信手段-短信、手机WAP推送等方式下发调查信息，接收人根据实际情况用手机进行回复，系统自动统计出调查结果。通过短信、手机WAP方式进行调查，具有投入少、调查覆盖面广、调查数据便于实时统计查询等优点。前期，为临沂市公安局、沂水公安局开发的110警情处理满意度调查系统取得了成功，可对有调查需求的政府单位、事业单位、企业单位进行个性化需求开发，推广使用此类调查系统。 8

9. 案例、临沂市公安局110短信回访调查系统 为了更好地服务110处警业务，提高服务质量，减少警情回访工作量，特此为公安局开发了此系统。该系统利用现代化通信手段-短信方式进行回访，报警人接收到短信后根据实际情况回复短信，系统自动统计出各单位的满意度情况。通过短信方式，便于公安局加强与各业务单位、各种群体间的沟通和联系，及时了解群众满意状况，认真解决群众反映问题，加强警民沟通、提升工作质量、推动工作良性发展。该系统启用后，年发送调查短信30余万条，群众的回复率和满意度不断攀升，公安工作不断改进，得到了临沂市公安局的认可和好评，同时也为公司带来4万元的技术开发收入。 9

10. 1 IP呼叫中心系统项目开发 一 二 三

11. 三、IP呼叫中心系统项目开发 我公司IP语音呼叫中心平台采用IP语音通信方式，具有座席接入灵活，使用成本低，业务开发灵活等优势，适合中、小型单位呼叫中心应用，在物流、公用事业、快递等行业客户中具有广泛的推广使用前景。 11

12. 案例、96555沂蒙快修呼叫中心系统开发 96555沂蒙快修呼叫中心系统是我公司为临沂市交通局承建的呼叫中心系统，包括IP语音呼叫中心平台的租用和业务系统的定制开发。话务员座席全部采用远程座席，通过数据专线实现和我公司IP语音呼叫中心平台的对接，系统架构简单，开通使用方便。该系统开发成功，大大提升了临沂交通运输局96555呼叫中心的品牌效应，引起了交通部的重视，在临沂交通运输局召开了全国的经验交流现场会，也为我公司带来了良好的声誉。该项目不但为公司带来了2万元的技术开发和电路租用费用，而且还进入了联通省公司的专题分析汇编材料案例，为类似项目的开发带来了很好的示范作用，引起了部分地市公司的学习借鉴。

13. 96555沂蒙快修呼叫中心业务系统采用在线地图接口开发，可在线显示维修企业和求救车辆位置，话务员接听来电后，根据车主所报位置，利用在线地图检索，使话务员能够方便的在地图上查看到维修企业和求救车辆的位置，便于话务员准确地安排最近的维修企业进行救援，同时利用呼叫中心的三方通话功能，使话务员、维修企业人员、车辆故障人员能一起通话沟通，便于三方协调配合，更好地完成车辆救援工作。通过此业务系统的反馈、回访、统计分析等功能，能够全程的跟踪维修企业的服务过程，杜绝了维修企业在施救过程中乱收费，服务差等现象的发生，起到了很好的服务监督作用。96555沂蒙快修呼叫中心业务系统采用在线地图接口开发，可在线显示维修企业和求救车辆位置，话务员接听来电后，根据车主所报位置，利用在线地图检索，使话务员能够方便的在地图上查看到维修企业和求救车辆的位置，便于话务员准确地安排最近的维修企业进行救援，同时利用呼叫中心的三方通话功能，使话务员、维修企业人员、车辆故障人员能一起通话沟通，便于三方协调配合，更好地完成车辆救援工作。通过此业务系统的反馈、回访、统计分析等功能，能够全程的跟踪维修企业的服务过程，杜绝了维修企业在施救过程中乱收费，服务差等现象的发生，起到了很好的服务监督作用。 案例、96555沂蒙快修呼叫中心系统开发 13

14. 1 联赢GPS车辆定位系统 一 二 四

15. 四、联赢GPS车辆定位系统 联赢GPS车辆定位业务是我部门独立开发，利用GPS卫星定位技术的车辆定位服务，拥有独立自主产权。该业务综合运用了GPS全球卫星定位技术、GIS地理信息处理技术、基于GSM/GPRS网络通讯模式实现对车辆等移动目标进行远程监控管理和安全防范，具有精确的定位精度和完善的系统功能。能够提供车辆定位、车辆跟踪、车辆轨迹回放、车辆监控、车辆状态监视等功能。 联赢车管家客户端下载地址： http://61.156.25.93/gps/client/GPSClient.exe 登陆后的主界面 客户端登陆界面

16. 案例、联赢GPS车辆定位系统发展情况 联赢GPS车辆定位业务开发应用以来，目前发展用户23户，系统加载车辆162量，实现平台服务费收入1.62万元，流量卡收入约15万元。

17. 案例、联赢GPS车辆定位系统车载终端

18. 案例、联赢GPS车辆定位系统业务功能 实时跟踪 轨迹回放 终端设置 选则建设好的规则 电子围栏设置 电子围栏应用 违章查询

19. 1 基于移动互联技术的投票评分系统 一 五

20. 五、基于移动互联技术的投票评分系统 在目前的项目开发中，客户要求开发投票评分系统的越来越多，主要用于单位内部考评，随着移动互联时代的到来，基于移动互联技术进行手机版的投票评分系统开发，将是项目开发的一个趋势。目前进行了一些尝试开发，取得了不错的效果。 20

21. 案例、联通公司营业中心考核评分系统 联通公司营业厅员工较多，以前员工考核评分工作需手工进行，费时费力，开发此系统后，员工可自主登录网站打分，系统自动计算出评分结果，大大提高工作效率，给员工管理工作带来便利。 21

22. 案例、沂南界湖卫生院绩效考核评分系统 沂南界湖卫生院员工较多，评分规则复杂，以前员工考核评分需手工进行，费时费力，开发此系统后，员工可自主登录网站打分，系统自动计算出评分结果，大大提高工作效率，也体现了评分工作的公平、公正性，给员工管理工作带来便利，受到了用户的好评。 22