มุมมองผู้บริหาร กับงาน IC

1. มุมมองผู้บริหารกับงาน IC โดย... นอซีด๊ะ เจะสอเหาะ

2. มุมมองผู้บริหาร กับ งาน IC

6. การไปช่วยเหลือประชาชนนั้นการไปช่วยเหลือประชาชนนั้น ต้องรู้จักประชาชน ต้องรู้ว่าประชาชนต้องการอะไร พระราชดำรัส ๒๒ มีนาคม ๒๕๑๗

7. ประเด็นการบรรยาย • ความสำคัญของ IC • บทบาทของผู้บริหาร • ร่วมเรียนรู้กับคำว่า ผู้นำ • IC ในมุมมองของผู้บริหาร / ความคาดหวัง • ถาม - ตอบ

8. ความสำคัญของงาน ICผลกระทบของโรคติดเชื้อในโรงพยาบาล  อัตราตายสูงขึ้น ( Increasemortality )  นอน รพ นานขึ้น ( Increase Length of stay )  ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น ( Extra-cost )  การฟ้องร้อง

9. การควบคุมการติดเชื้อในโรงพยาบาลการควบคุมการติดเชื้อในโรงพยาบาล เป็นมาตรการสำคัญที่ต้องนำไปปฏิบัติอย่าง เข้มงวด สม่ำเสมอ

10. วัตถุประสงค์ ลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อในผู้ป่วย ลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อในบุคลากร ควบคุมให้มีการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า

11. บทบาท ผู้บริหาร • ๑. กำหนดนโยบาย วัตถุประสงค์ เป้าหมาย ตัวชี้วัด ที่ชัดเจน พร้อมทั้งสื่อสารไปยังหน่วยงาน • ๒. เฝ้าระวังการติดเชื้อใน โรงพยาบาล • ๓. ส่งเสริมให้มีการนำนโยบายสู่การปฏิบัติ • ๔. ติดตามให้บุคลากรปฏิบัติตามมาตรการ

12. บทบาท ผู้บริหาร (ต่อ) • ๕. กำหนดมาตรการในการเฝ้าระวังและการแก้ไขการเกิดอุบัติเหตุ / การติดเชื้อในบุคลากรจากการปฏิบัติงาน • ๖. การให้ภูมิคุ้มกัน - วัคซีน - ข้อมูลข่าวสาร อุปกรณ์การป้องกันตน - การฝึกอบรม • ๗. การดูแลบุคลากรที่เจ็บป่วย

13. บทบาท ผู้บริหาร • ๑. กำหนดนโยบายและวางแนวการปฏิบัติงานที่ชัดเจน • ๒. มีภาวะความเป็นผู้นำที่ดี และมีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล • ๓. มีความรู้ความสามารถในการบริหารจัดการ • ๔. สร้างขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานแก่บุคลากร • ๕. มีคุณธรรม จริยธรรม มนุษยสัมพันธ์ และการประสานสัมพันธ์ที่ดี • ๖. กำกับ ติดตาม ประเมินผลการปฏิบัติงาน

14. 1. มีวิสัยทัศน์ที่มีความหมาย มองไปข้างหน้า หลักการที่สำคัญคือ Where we want to go and how to get there. 2. สื่อสารได้อย่างดี สามารถนำเสนอวิสัยทัศน์ของตนเองให้ทุกคนในองค์การทราบได้ว่า องค์การจะเดินไปทางไหน 3. เป็นบุคคลที่น่าเชื่อถือ ไม่โกหก ไม่หลอกลวง 4. เป็นบุคคลที่กล้าได้กล้าเสีย และพร้อมจะเรียนรู้จากประสบการณ์ วางแผนแล้วต้องเดินหน้า อย่ากลัวผิด อย่านั่งทับปัญหา ต้องปรับปรุงแก้ไข เปลี่ยนแปลงไม่ให้เกิดปัญหาอีก ภาวะผู้นำในศตวรรษที่ 21

15. 5. มีสำนึกและเชื่อมั่นต่อการเปลี่ยนแปลง กล้าคิดนอกกรอบ คิดเพื่อหลุดพ้น คิดโดยต้องให้เกิดความเชื่อมโยงในกรอบของโลกาภิวัตน์ ( Globalization ) คิดโดยมีมิติใหม่ๆ 6. ต้องกล้าที่จะทำให้องค์การมีความกะทัดรัด คล่องตัว ทำให้องค์การขนาดใหญ่มีจิตวิญญาณขององค์การขนาดเล็ก เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้เร็วที่สุด Dr. Warren Bennis ภาวะผู้นำในศตวรรษที่ 21 (ต่อ )

16. ทางโลก 50 % ทางธรรม 50 % การทำงานในสภาวะปัจจุบัน เพราะระบบโลกเอาไม่อยู่แน่นอน แม้จะมีระบบที่เข้มและแข็งก็ตาม

17. ลูกน้องมี 3 กลุ่ม กลุ่ม A20 % พร้อมที่จะร่วมมือ มีไฟในการพัฒนา กลุ่ม B 70 % ยังไงก็ได้ เรื่อยๆ เปื่อยๆ ตามกระแส กลุ่ม C 10 % ไม่ให้ความร่วมมือ / คัดค้าน

19. ความหมายของภาวะผู้นำ • ภาวะผู้นำ(Leadership) หรือความเป็นผู้นำ หมายถึง ความสามารถในการนำ (The American Heritage Dictionary,1985 : 719) ซึ่งเป็นความสำเร็จอย่างยิ่งสำหรับความสำเร็จของผู้นำ ภาวะผู้นำได้รับความสนใจและศึกษามานานแล้ว เพื่อให้รู้ว่าอะไรเป็นองค์ประกอบที่จะช่วยให้ผู้นำมีความสามารถในการนำ หรือเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

20. ภาวะผู้นำคือ ความคิดริเริ่มและธำรงไว้ซึ่งโครงสร้างของความคาดหวังและความสัมพันธ์ระหว่างกันของสมาชิกของกลุ่ม (Stogdill,1974 : 411)

21. ภาวะผู้นำคือ ความสามารถที่จะชี้แนะ สั่งการ หรืออำนวยการ หรือมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้อื่นเพื่อให้มุ่งไปสู่จุดหมายที่กำหนดไว้ (McFarland, 1979 : 303)

22. - ภาวะผู้นำคือ ศิลปะในการชี้แนะลูกน้อง หรือผู้ร่วมงานให้ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความกระตือรือร้น และเต็มใจ (Schwartz, 1980 : 491)

23. ภาวะผู้นำเป็นเรื่องของศิลปะของการใช้อิทธิพล หรือกระบวนการใช้อิทธิพลต่อบุคคลอื่นเพื่อให้เขามีความเต็มใจ และกระตือรือร้นในการปฏิบัติงานจนประสบความสำเร็จตามจุดมุ่งหมายของกลุ่ม(Kootz and Weihrich, 1988 : 437)

24. IC ในมุมมองของผู้นำ • เป็นเรื่องใหญ่ ทุกคนต้องมีส่วนรวม จึงจะสำเร็จ • การแบ่งบทบาทผู้ดูแล แต่ยืนยันว่า ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคน

25. มุมมอง / สิ่งที่คาดหวัง จากมุมผู้บริหาร • แบ่งทีมผู้รับผิดชอบชัดเจน โดยแบ่งผู้นำ IC ระดับ รพ และ ระดับหน่วยงาน • ชี้แจงแนวทาง / มีเอกสารประกอบการปฏิบัติชัดเจน 4. มีการติดตามและแจ้งผลกลับไปยังหน่วยงานเป็นระยะ 5. มีแนวทางที่ทุกคนมีส่วนร่วม หากเกิดผลเสีย ทุกคนรับรู้และร่วมรับ ผลเสียนั้น

26. มุมมอง / สิ่งที่คาดหวัง จากมุมผู้บริหาร ( ต่อ ) หน่วยงานที่ไม่มีผู้ป่วย • ปฏิบัติตนตามหลัก IC • เป็นหูเป็นตาให้ เช่น การทิ้งขยะปฏิกูล การล้างมือ การดูแลสิ่งแวดล้อม

27. มุมมอง / สิ่งที่คาดหวัง จากมุมผู้บริหาร ( ต่อ ) หน่วยงานที่มีผู้ป่วย • ปฏิบัติตนตามหลัก IC • ทีมนำ ( ICWN ) ในหน่วยงานเป็นผู้นำในการนำหลักการต่างๆมาใช้และคอยชี้แจงในหน่วยงาน รวมทั้ง หาวิธีการ / แนวทางใหม่ๆที่เหมาะสมกับบริบท ( พัฒนาคุณภาพ IC ) • ติดตาม / กำกับ ลูกทีม • ประสานงานกับ ICN เพื่อการพัฒนาระบบ IC ในหน่วยงาน รวมทั้งเสนอข้อคิดเห็นและนวัตกรรมอยู่เสมอ

28. มุมมอง / สิ่งที่คาดหวัง จากมุมผู้บริหาร ( ต่อ ) แผนกที่มีผู้ป่วย • พัฒนาระบบ IC ให้เข้าไปอยู่ในงานประจำ เช่น กำหนดให้มีหัวข้อ IC ทุกครั้งที่มีการส่งเวร การทบทวน C3ther เช่น ติดตามการดูแลการทำแผล การดูแลผู้ป่วยที่ on IV ตามหลักการ IC ทุกครั้ง พร้อมมีการบันทึกที่ชัดเจน • มีการประกวดการทำความดีเรื่องต่างๆ และเรื่อง IC เพื่อกระตุ้นให้มีการพัฒนาในทางที่ดีขึ้น

29. การบริหารจัดการ IC ให้มีประสิทธิภาพ Input Process Output/ Outcome • ทรัพยากรพื้นฐาน • (คน เงิน ของ ) 1การออกแบบระบบ 2 การจัดการและบริหาร ทรัพยากร 3 การปฏิบัติการป้องกันการติดเชื้อ 4 การเฝ้าระวังและติดตามกำกับ • -ผลสำเร็จตามตัวชี้วัด • การติดเชื้อต่ำสุด • ผู้รับบริการ จนท ชุมชุนปลอดภัย

30. ปัจจัยสู่ความสำเร็จ ทำงานเป็นทีม ลดอุปสรรค ส่งเสริมการมีส่วนร่วม ผู้บริหารต้องมุ่งมั่น ส่งเสริมการเรียนรู้ สื่อสารอย่างมีคุณภาพ

32. When you find the dream job You never work again

33. เปลี่ยนแนวคิดเพื่อการบริการที่เป็นเลิศเปลี่ยนแนวคิดเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ • ปรับระเบียบ • ร่วมกับหน่วยงานอื่น • ภาคธุรกิจ และชุมชน • ทำงานเป็นทีม • ปรับกระบวนการ • ยึดระเบียบ • เป็นงานของหน่วยงานฉัน • คนไม่พอ • งบประมาณไม่มี

34. แนวคิดที่นำมาใช้ในการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่แนวคิดที่นำมาใช้ในการบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ ประเทศ ปีที่เริ่มต้น ชื่อรางวัล สหรัฐอเมริกา Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) 1987 ออสเตรเลีย Australian Business Excellence Award (ABEA) 1988 สหภาพยุโรป European Quality Award (EQA) 1989 ญี่ปุ่น Japan Quality Award (JQA) 1994 สิงคโปร์ Singapore Quality Award (SQA) 1995 ไทย Thailand Quality Award (TQA)2002 Public Sector Management Quality Award 2005

36. อยู่กับวันนี้ให้ดีที่สุดอยู่กับวันนี้ให้ดีที่สุด เพราะวันนี้ คือประวัติศาสตร์ของเราในวินาทีต่อไป

37. สวัสดีค่ะ