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2013 年. 聚焦太平. 新起点 · 新高度. —— 2001-2012 年太平人寿十大经营亮点简介. 亮点六 集团化运作优势，保障投资收益. 要点提示 ： 2012 年 3 月，在中国太平集团成为中管单位后，太平人寿依托集团资源，内外互动优势互补，并进行更多的总对总合作，为客户提供长期、稳定、可持续的保障与收益，公司历年来投资收益高于行业平均水平。. 中国太平 投资优势. 1. 资源优势 2012年升格为中管单位 资本市场屡次先拔头筹 第一家金融保险控股集团公司 第一家在境外上市的中资保险企业（ 2000 年在香港成功上市 00966.HK ）
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2013年 聚焦太平 新起点·新高度 ——2001-2012年太平人寿十大经营亮点简介
亮点六 集团化运作优势，保障投资收益 要点提示：2012年3月，在中国太平集团成为中管单位后，太平人寿依托集团资源，内外互动优势互补，并进行更多的总对总合作，为客户提供长期、稳定、可持续的保障与收益，公司历年来投资收益高于行业平均水平。
中国太平投资优势 1.资源优势 2012年升格为中管单位 资本市场屡次先拔头筹 • 第一家金融保险控股集团公司 • 第一家在境外上市的中资保险企业（2000年在香港成功上市00966.HK） • 第一家拥有境内外两个资产管理公司，坐镇沪港两大金融中心，集中统一管理资产 • 获得股权和不动产投资的正式牌照。据悉，目前业内50多家保险公司中，仅有少数几家保险企业获得了股权和不动产投资双牌照。
中国太平投资优势 2.专业优势 • 严谨的管理模式：独立账户制度与不同资产分类管理模式相结合 • 严格的风控体系：独立制衡、全面控制、适时适用、责任追究 • 第一家获中国保监会批准海外资金运用资格 • 第一家通过中国保监会“资产管理公司创新业务能力验收”
中国太平投资优势 3.团队优势 宽广国际视野 深厚本土经验 丰富行业人脉 • 高层决策团队：平均从业年限20年以上，一半具有知名海外大学学习经历及金融机构工作经验，见证中国资本市场的发展历程，务实稳健，远见未来； • 中层管理团队：平均从业年限5年以上；成员默契合作，务实创新，富有锐气； • 核心团队经历过多重市场考验和甄选，忠诚、稳健，拥有相同的价值观，执著于在长期投资中取得最终胜利。
中国太平投资优势 4.项目优势 中国太平参与的四大类“国家级”重大项目—— • 具有国有资本背景的项目 • 具有垄断特点的投资项目 • 拥有稀缺性资源的投资项目 • 未来成长性高的投资项目
2012年六大上市险企主要经营数据 中国太平投资 收益率最高！ 《京华时报》：2012年，保险行业的整体投资收益率为3.39%，中国人寿2012年的投资收益率为2.79%，较2011年降低了0.72个百分点，中国平安为2.9%，中国太保为3.2%，中国人保为4.2%，新华保险为3.2%，中国太平为4.9%。
亮点七 创新体验式服务， 亲近客户需求 要点提示：作为国内寿险集中统一的管控模式创建者，太平人寿“95589”为全国客户提供7*24小时不间断服务，辅以强大的电子投保系统“立保通”，帮助客户即时承保，生活无忧。复业以来累计理赔和给付保险金额达114亿。
建立起太平人寿服务支援体系的长期竞争优势，持续创新，提供多项特色服务(1/2)建立起太平人寿服务支援体系的长期竞争优势，持续创新，提供多项特色服务(1/2) • 95589全国服务电话 提供7*24小时不间断服务，以高素质的客服团队、完善的培训体系、广泛的信息收集做支撑。专业、快速地解决客户需求。 • “立保通”电子投保系统 国内率先推出电子投保系统，客户可在代理人指引下，通过网络即时投保、即时交费、即时承保。十分钟即可完成耗时数日的传统投保工作。 • 自动化理赔系统 突破传统理赔人工作业模式，通过“理赔规则引擎”，使常规理赔案件平均结案时效缩短了75%，为客户提供了一条理赔“快车道”。 • 智讯通——智能电子信息平台 通过手机短信、彩信和电子邮件的方式将电子账单、节日问候等信息及时传递给代理人和客户。
建立起太平人寿服务支援体系的长期竞争优势，持续创新，提供多项特色服务(2/2)建立起太平人寿服务支援体系的长期竞争优势，持续创新，提供多项特色服务(2/2) • “工行-太平”联名卡——自助终端 太平人寿在国内首推保险与银行借记卡联名发行。通过联名卡可在工商银行自助终端系统查询寿险、财险等太平集团旗下的保单信息，还可通过联名卡进行预约、“保贷通”保单即时贷款还款等服务体验。 • 网上营业厅 满足不同客户的使用习惯，公司着力打造领先的网络“在线服务”平台，旨在向客户提供咨询、查询、保全、交费、报案、预约等一站式服务内容。 • 移动终端 依托功能全面的网上营业厅、iPad、iPhone等移动终端客户，移动终端APP可进行保单购买、查询、保全、报案、预约等系列服务，随时随地了解保单详情，保单服务触手可及。 • 增值服务 太平人寿客户除享有理赔、保全、咨诉等保单基础服务外，还享受全国客服热线、绿色通道、VIP尊享等一系列个性化服务。除此以外，太平人寿客户还可获得由中国太平旗下各专业公司提供的综合金融服务。
太平人寿保险代理人、保险客户告别手工纸质填单投保，实现E化投保，安全高效、低碳环保太平人寿保险代理人、保险客户告别手工纸质填单投保，实现E化投保，安全高效、低碳环保 2011年，太平人寿保险代理人、保险客户告别手工纸质填单投保，通过 “立保通”实现电子化实时承保。 2012年，太平人寿推出奔驰行销系统iPhone版，iPad版客户端，通过时尚、专业、便捷的业务方式更好地为客户服务！
国际化标准的服务体系带来高效的理赔服务，公司复业以来历年累计理赔和给付保险金达114亿国际化标准的服务体系带来高效的理赔服务，公司复业以来历年累计理赔和给付保险金达114亿 30.5亿 25.8亿 公司复业以来理赔和给付保险金 20.3亿 19.2亿 5.61亿 4.86亿 4.53亿 2.18亿 0.78亿 0.25亿 0.04亿 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年
总承保金额已经达到14.1万亿，为2577万客户送去保障总承保金额已经达到14.1万亿，为2577万客户送去保障 近年重大理赔案例 • 2009年2月 赔付山东车祸身故客户300万元 • 2010年8月 赔付云南意外身故客户297.28万元 • 2009年11月 太平人寿北京地区最大理赔案，给付205万元 • 2007年12月 赔付安徽因病身故客户163万余元 • 2009年4月 浙江客户湖北十堰出险，快速赔付150万元 • 2011年10月 赔付北京因病身故客户111.87万元 • 2011年6月 赔付广东意外身故客户111万余元 • 2011年10月 赔付佛山因病身故客户111万余元 • 2011年10月 赔付苏州因病身故客户107万余元 • 2009年8月 赔付北京因病身故客户106万余元 • 2010年8月 赔付上海因病身故客户105万余元 • 2009年3月 上海分公司首例境外调查理赔案，赔付105万元
快速、便捷、及时、专业、主动理赔，太平人寿为公司客户和社会群众提供高效用心的服务快速、便捷、及时、专业、主动理赔，太平人寿为公司客户和社会群众提供高效用心的服务 • 及时—— • 真正实现简易案件立等可取的“快速理赔” • 简易案件3天结案 • 常规案件10天结案 • 特殊案件不超过30天结案（事实清楚、责任明确情况下） • 赔付款7天到账 快速—— 只需拨打95589全国服务热线，无论身处全国哪个地域，太平人寿会第一时间跨地域免费受理。 便捷—— 理赔程序便捷，支持一张保单跨域理赔 专业—— 金融服务业第一家荣获“全国六西格玛管理推进先进企业”称号的企业 新契约保单服务、理赔管理服务、保全服务、客户服务体系获得英国标准协会ISO9001:2000 质量体系认证 主动—— 建立了重大事件主动理赔服务机制 ISO9001:2000 质量体系认证证书
为VIP客户提供个性化分层服务，服务水平遥遥领先同业为VIP客户提供个性化分层服务，服务水平遥遥领先同业 为了更好为客户提供专业化，个性化服务，太平人寿对客户进行细分管理，合理配置服务资源，增强公司的服务水平在同业竞争中的对比优势，实现客户满意度水平最大化。 ≥40万 钻石客户 ≥10万 铂金客户 ≥5万 黄金客户 5万以下 大众客户
“名家之约”讲台，太平人寿为客户建立知识提升和信息更新的平台“名家之约”讲台，太平人寿为客户建立知识提升和信息更新的平台 结合2011年的举办经验，《名家之约》在2012年进行了升级。在延续邀请各领域名家精英的基础上，今年的讲座选题更加结合当前热点话题，同时，将主会场移师分公司，让更多的中、高端客户直接参与到我们的现场活动中来，以更好地落实“为营销搭台，为品牌造势”的客户服务理念。 叶檀： 2012年投资环境与投资热点分析 宋鸿兵：货币战争时代全新金融理念与投资策略 徐国静：播种爱，播种智慧 中里巴人：求医不如求己
亮点八 网络贯通全国，自有物业遍地开花 要点提示：太平人寿全国性战略布局已经基本完善，目前已经拥有35家分公司、900余家三、四级机构（含在筹），经营和服务网络基本覆盖全国，为客户提供全国性服务。
“老店新开”，太平人寿机构遍布神州大地，服务网路贯通全国“老店新开”，太平人寿机构遍布神州大地，服务网路贯通全国 黑龙江 太平人寿分公司所在地 吉林 新疆 辽宁 内蒙古 北京 大连 太平人寿已相继开设35家分公司、200余家中心支公司，全国服务网点累计达900余家（含在筹），遍布全国28个省、自治区和直辖市，拥有6万多名业务人员和1万多名内勤办公人员。稳健的经营确保了公司的快速成长，越来越多的消费者可以享受到太平人寿的专业风险保障和金融理财服务。 河北 宁夏 青海 山西 青岛 山东 甘肃 陕西 河南 江苏 西藏 苏州 上海 安徽 重 庆 湖北 四川 宁波 浙江 江西 湖南 贵州 福建 台湾 云南 厦门 广东 广西 深圳 佛山 海南 海南
北京“太平金融大厦” 上海张江的中国太平保险集团共享服务中心效果图 随着公司完成全国性战略布局，象征品牌实力的“太平金融大厦”纷纷开始建设并投入使用 北京“太平金融大厦” 位于北京海淀区西直门北大街56号，于2007年3月30日正式启用。 上海“太平金融大厦” 位于上海陆家嘴金融贸易区，紧邻金茂大厦和环球国际金融中心，项目总投资22亿元，建筑面积约11.06万平方米，有41层，目前已投入使用。 效果图 上海太平金融效果图及实体照片 深圳“太平金融大厦” 位于深圳福田区，基地面积约8056平方米，项目总投资额达19.25亿元人民币。目前已结构封顶。 深圳“太平金融大厦” 海南
太平人寿总部搬迁至全国最高档CBD陆家嘴金融区，与金茂大厦、环球金融中心和正在建设中的全国第一高楼上海中心毗邻太平人寿总部搬迁至全国最高档CBD陆家嘴金融区，与金茂大厦、环球金融中心和正在建设中的全国第一高楼上海中心毗邻 太平人寿总部、太平养老以及太平资产总部于2012年年末迁至上海陆家嘴太平金融大厦，完成了公司回归国内后的第三次总部搬迁。驻沪各成员公司总部集中于一地办公，是中国太平实施品牌整合后践行“一个客户、一个太平”品牌战略的重要举措，有效加强集团各个子公司间更好沟通，更好为客户服务。
太平人寿在24家分公司办公所在地购置自有物业（1/2）太平人寿在24家分公司办公所在地购置自有物业（1/2） 四川分公司所在地 山东分公司所在地 河南分公司所在地 广东分公司所在地 黑龙江分公司所在地 江苏分公司所在地 辽宁分公司所在地 浙江分公司所在地 江西分公司所在地 河北分公司所在地 安徽分公司所在地 青岛分公司所在地
太平人寿在24家分公司办公所在地购置自有物业（2/2）太平人寿在24家分公司办公所在地购置自有物业（2/2） 苏州分公司所在地 山西分公司所在地 云南分公司所在地 深圳分公司所在地 广西分公司所在地 吉林分公司所在地 重庆分公司所在地 佛山分公司所在地 大连分公司所在地 陕西分公司所在地 天津分公司所在地 宁波分公司所在地
亮点九 产品持续创新，打造强势品牌 要点提示：太平人寿致力于为客户提供良好的保险保障产品，多年来，精耕细作，产品持续创新，屡屡获奖，从同质化的寿险市场中脱颖而出，打造强势品牌。
众多客户纷纷选择购买高额的太平产品，赢得高额保障，彰显尊贵身份众多客户纷纷选择购买高额的太平产品，赢得高额保障，彰显尊贵身份 太平人寿制定了精准的高端市场产品策略，让高端客户在获得高额保障的同时，实现资产的安全增值。多年来众多高端客户纷纷选择太平人寿的产品来规划完善个人保障、规划个人资产。 近年度标准保费百万大单 专业说明： “标准保费百万大单”，即将不同的保单缴费年限和缴费金额进行科学折算，统一成一个标准。对于客户来说，选择投保“标准保费百万大单”即表示购买了高额的保障，彰显了客户尊贵身份。
太平人寿致力于从专业和市场导向的角度做到保险产品的 “有效创新”,并频频摘得“最佳”桂冠，太平人寿在产品领域勇于创新突破的新锐形象深入人心 推荐产品1：“太平金悦人生步步高保险理财计划” 产品特色：长期抗通胀保险理财产品 获奖信息： 2012年《中国保险报》 “2011年度保险产品评选” ——“年度投资型保险产品”； 2011年，“第六届中国保险创新大奖” ——最具创新力保险产品和最佳理财保险产品 2012年金悦人生十大单
推荐产品2：太平卓越人生综合保障计划 产品特色：首创保额不设最高限，100万为基准、上不封顶的保额范围满足了高端客户对综合保障的需要。 获奖信息： 2006年，“首届中国创新保险产品评选活动” ——最具市场影响力保险产品 2010年，“第五届中国保险创新大奖” ——最具创新力保险产品 “搜狐金融理财网络盛典” ——2010年度创新保险产品奖
推荐产品3：太平康颐金生终身健康保障计划 产品特色：市场上首个引入“全面保障责任”的重疾产品 获奖信息： 2012年《中国保险报》 “2011年度保险产品评选” ——年度健康保险产品 2011年，“第六届中国保险创新大奖” ——最佳健康保险产品
推荐产品4：太平盛世金享 南水一号全能保险理财计划 产品特色：高比例挂钩“国家南水北调工程”债权投资计划的创新性理财保险产品 获奖信息： 2012年“第七届中国保险创新大奖” ——最具市场影响力保险产品
推荐产品5：太平一诺千金成长型年金养老计划推荐产品5：太平一诺千金成长型年金养老计划 国内首款成长型年金养老保障计划 产品特色： 2007年，“第二届中国创新保险产品”——最佳养老保险产品 2008年，“首届中国百万中产家庭首选保险品牌榜” ——中国10大最佳保险理财产品计划
亮点十 热衷参与公益，积极履行责任 要点提示：太平人寿勇担企业公民和社会大众保险服务商的责任，持续关注各项社会公益，积极主动理赔，用实际行动践行着“企业公民”应尽的社会责任。
太平人寿作为一家有着远大抱负的民族保险企业企业，承担多重重要角色太平人寿作为一家有着远大抱负的民族保险企业企业，承担多重重要角色 • 国际、国内重大活动的承保者（专业提供金融保险服务） 第八届国际泳联世界短池游泳锦标赛唯一指定保险商 太平人寿承保二十国集团财长和央行行长会议 太平人寿2.5亿元独家承保第七届亚洲艺术节 太平人寿成为第48届世乒赛唯一保险赞助商 2007年世界夏季特奥会指定保险服务商 为2008陆家嘴论坛提供2.4亿元保险保障 为2006青岛国际帆船赛提供33.2 亿元保险保障 连续3年为“河流·孩子”公益助学项目提供保险保障，总保额已达8700万
太平人寿作为一家有着远大抱负的民族保险企业企业，承担多重重要角色太平人寿作为一家有着远大抱负的民族保险企业企业，承担多重重要角色 契约责任的承担者（积极履行保险责任，成为社会“稳定器”和“助推器”） 11年来，太平人寿针对众多重大、突发的社会事件和自然灾害，始终在第一时间开通快速理赔绿色服务通道，积极奔赴一线承担契约责任。 • 2010.4.14 青海玉树地震 • 2010.8.15 甘肃舟曲泥石流 • 2010.8.24 黑龙江伊春空难 • 2010.11.15上海胶州路大厦特大火灾 • 2011.7.23 温州动车追尾事故 • 2012.7.21 北京特大暴雨 • 2003年3月 全国非典 • 2004.11.25 包头客机坠亡空难 • 2007.9.16 青岛胶济铁路出轨 • 2008.5.12 汶川大地震 • 2009.4 H1N1流感爆发 • 2009.6.30湖南郴州铁路客车相撞事故 512汶川地震 动车追尾事故 伊春空难事故 上海胶州路大厦火灾 湖南郴州火车相撞
太平人寿作为一家有着远大抱负的民族保险企业企业，承担多重重要角色太平人寿作为一家有着远大抱负的民族保险企业企业，承担多重重要角色 • 公益事业的参与者（勇担企业公民的责任，回馈社会） 太平人寿成立以来一直怀抱感恩之心反哺社会，积极参与各项社会公益事业，责无旁贷地担当起社会责任，立志成为优秀的企业公民。 在四川，“持续关注地震灾区”—太平人寿继续热心参与四川震区的灾后重建工作，2009年6月12日，向四川灾区捐赠100套“空中课堂”卫星接收设备，为灾区学子创造更为完整、系统的教学条件。2010年3月，捐资123万元修建的联丰村太平文化活动中心，建成后的中心将成为联丰村及附近5个丘区村留守儿童学习知识、留守妇女学习技术、空巢老人颐养天年的场所。 关注“白血病”儿童：太平人寿联合中国红十字基金会旗下的小天使基金联合发起主题为“让爱证明，天使同在”大型公益活动，太平人寿捐资100万元专门用于白血病儿童的救治，成为小天使基金成立以来当时捐款数额最多的企业。
“太平手拉手爱心书屋”公益活动，共募集图书近30万册，为121所贫困学校建设爱心书屋“太平手拉手爱心书屋”公益活动，共募集图书近30万册，为121所贫困学校建设爱心书屋 2012年太平人寿以“同献爱心，共铸希望”为主题，在全国开展“太平手拉手爱心书屋”图书捐赠大型公益活动。共募集到图书近30万册，这些图书将用于帮助121所贫困学校建设爱心书屋，为贫困地区的学生提供丰盛的精神食粮，凝聚着社会大众和太平人寿真诚关怀的“爱心书屋”将陆续建成。
太平人寿保险有限公司董事长 彭伟—— 作为新时期中国太平战略实施的“领头羊”和战略支撑力量，太平人寿将勇担使命和责任，紧密围绕“三年再造一个新太平”的战略目标，积极践行“一个客户、一个太平”的品牌战略，开拓进取，改革创新，提升专业服务，争创行业一流，为将“中国太平”打造成为世界金融服务的杰出中国品牌贡献更大力量。
太平人寿保险有限公司总经理 张可—— 我们将本着“用心经营，诚信服务”的经营理念，永无止境地致力于把真诚的保险保障和理财服务，送到千家万户，为人们创造富裕的安宁生活。
打造具有鲜明跨境协同服务特色、国内领先国际一流的综合金融保险集团！打造具有鲜明跨境协同服务特色、国内领先国际一流的综合金融保险集团！
