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项目三：市场营销调查与预测

项目三：市场营销调查与预测. 项目 任务. 任务分解. 任务一：初步了解市场营销信息系统. 任务二：熟悉市场营销调查流程. 任务三：学会进行市场需求预测. 教学重点： 市场营销调研的程序和方法 教学难点： 市场营销调研的程序和方法. 教学内容： 1 、营销信息系统 的概念及构成。 2 、熟悉市场营销调研 的类型含义和内容。 3 、掌握市场营销调研 的程序和方法. 要管理好一家公司就必须管理好它的未来，

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项目三：市场营销调查与预测

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Presentation Transcript

  1. 项目三：市场营销调查与预测

  2. 项目 任务 任务分解 任务一：初步了解市场营销信息系统 任务二：熟悉市场营销调查流程 任务三：学会进行市场需求预测

  3. 教学重点： 市场营销调研的程序和方法 教学难点： 市场营销调研的程序和方法 教学内容： 1、营销信息系统 的概念及构成。 2、熟悉市场营销调研 的类型含义和内容。 3、掌握市场营销调研 的程序和方法

  4. 要管理好一家公司就必须管理好它的未来， 而管理未来就是管理信息 ——马克思.哈柏 准确的营销决策来自充分的市场信息 ——佚名

  5. 任务一 市场营销信息系统 一、市场信息的概念和分类 二、市场信息的特点 三、市场信息的分析和处理 四、市场信息系统

  6. 一、市场信息的概念 市场信息是指旅游经济运行中,旅游经营组织外部市场营销环境和内部市场营销环境及和市场营销活动的发展变化和特征的真实反映。是反映他们实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的总称。

  7. 二、市场信息的特点 （一）事实性(真实性)； （二）时效性(及时性)； （三）不完整性(不完全性)； （四）等级性(层次性)； 1、战略级 2、策略级 3、作业级 （五）价值性(经济性)； （六）冗余性(可压缩性)； （七）共享性(非消耗性)； （八）传递性(扩散性)；

  8. 1 2 3 分析信息的准确性 分析信息间的相互关系 分析信息的变化规律 三、市场信息的分析和处理 （一）市场信息分析的主要任务

  9. 1 2 技术处理 组织处理 （二）信息的处理 筛选 分类 编码 （三）提出研究结论

  10. 营销决策 营销环境 营销信息系统 开发信息 分析 目标市场 评估信息需要 营销情报 内部报告 营销渠道 计划 竞争者 执行 分配信息 信息 分析 营销调研 公众 控制 宏观环境因素 营销决策和沟通 四、市场信息系统

  11. 任务二 熟悉市场营销调查流程 一、市场营销调查的概念和意义 二、营销调查的内容 三、营销调研类型 四、市场营销调研方法 五、市场调查的程序

  12. 一、市场营销调查的概念和意义 市场调查，就是以提高企业营销效益为目的，运用科学的方法，系统地、有计划地、有组织地搜集、记录、整理、分析有关市场的信息资料，并客观地测定及评价，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测以及各项经营决策提供科学依据的过程。 （一）市场营销调查的概念

  13. （二）市场调查的意义 1、通过市场调查，有利于企业及时掌握市场需求变化 2、为制定营销计划、营销策略以及战略提供科学依据 3、市场调查是有效地促进旅游市场营销活动的保证 4、及时掌握竞争对手的动态 5、充实和完善市场信息系统，有助于开拓新市场 描述、诊断、预测 知己知彼、百战不殆

  14. 二、旅游营销调查的内容 （一）市场环境调查 （二）市场需求调查 （三）市场竞争调查 （四）市场营销调查

  15. 三、市场营销调研类型 （一）探索型调研 为一种非正式的小样本（小于30）调研，也是初步调研。一般无需要对调研问题做精确的定义，调研过程灵活而不规范，不涉及抽样技术搜集资料的方法灵活多样 案例 某公司在设计液态奶消费者市场调研方案时，为了掌握有关情况，应该去查阅统计年鉴，了解奶制品的纵向数据；访问奶制品销售市场；与公司有关人员进行交谈；观察超市奶的品牌、品种及价格等，都可获得有关信息。 发现问题和提出问题，以便确定调查的重点

  16. （二）描述型调研 是规范的正式调研。 方法为：拦截访谈；入户访谈；电话访谈；焦点小组访谈；深度访谈；网上调查等 对问题做如实的反映和具体的回答

  17. （三）因果型调研 弄清市场变量之间的因果关系.通常把调研目标表述为假设 （四）预测性调研 对未来市场的需求变化进行估计

  18. 四、市场营销调研方法

  19. 1、焦点小组法 或称专题小组讨论，来自于心理医生使用的群体疗法。一般由8-12人组成，在主持人引导下对某问题进行讨论 它属于小样本的定性调研。时间为1-2小时，对每位付一定报酬。 适合：新产品的概念，新包装，广告创意。

  20. 2、深度访谈 指访问者与受访者之间进行的调查，一般采用一对一的方式。 如经理访谈、对组织客户，经销商的访谈 3、CATI（Computer Assisted Telephone Interview 计算机辅助电话访问) 由计算机CATI软件组成，并由电话线连接。可实行随机拨号、显示调查问卷、统计分析、实施建立数据库等能。 它可实行多门同时进行，访问员按屏幕上的提问进行询问，并立即输入答案，并可进行即时统计分析。

  21. 五、市场调查的程序 确定 问题 制定 计划 数据 收集 数据 整理 提出 结论

  22. 任务三：学会进行市场需求预测 一、市场需求预测的内容 二、市场预测的基本原理 三、市场需求预测的分类 四、市场需求预测的步骤

  23. 一、市场需求预测的内容 内容 5、时间 6、市场营销 环境 7、企业的营 销方案 8、实际购买 1、产品 2、总量 3、消费群体 4、地理区域

  24. 二、市场预测的基本原理 （一）连续性原理，也称为连贯性原理 （二）类推性原理 （三）相关性原理

  25. 三、市场需求预测的分类 （一）目前需求的估计 （二）对未来需求的预测 （三）生产者需求的预测 （四）消费者购买行为的预测

  26. 四、市场需求预测的步骤 （一）确定预测目标 （二）收集、整理资料 （三）选择预测方法 （四）建立预测模型 （五）分析评价 （六）修正预测结果

  27. Thank You ! www.themegallery.com

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