The Goal

1. The Goal

2. The Goal 서론 - 더 골(The Goal)은 미국 제조업에 새로운 혁신을 불어넣은 TOC(Theory Of Constraint: 제약조건 이론)를 소설형식으로 풀이한 책이다. - 업무능률에 대한 새로운 시선과 새로운 시도를 하며, 그는 우리에게 난관을 기회로 바꾸는 발상의 대전환 방법을 알려준다

3. 기업의 실질적인 목표 기업의 궁극적인 목표는 ‘돈’을 버는 것이다. 하지만, 이 목표를 달성하기 위해서 새로운 운영지표가 필요하다.

4. 기업의 새로운 운영지표 기존운영 새로운 운영 제품 판매량이 늘었는가? 2. 직원을 해고시켰는가? 현금 창출률이 증가 했는가? 운영비용이 줄어들었는가?

5. 균형 잡힌 공장 : 전 생산 공정에서 통계적 변동에 따른 종속적 사건으로 인해 결국은 가장 느린 공정이 전 공장의 생산량을 좌우한다. 통계적 변동 사건의 종속성 - 사건의 종속성(dependent events) : 한 가지 사건 또는 일련의 사건이 다른 사건이 시작되기 전에 발생 - 통계적 변동 (statistical fluctuations) : 예측 가능한 정보와 예측 불가능한 정보의 차이

6. 병목현상 : 공장의 가장 큰 문제 중 하나인 ‘병목현상’을 활용한다. 병목자원의 생산능력 작업의 우선순위 순서조정 병목자원을 해결하기 위해 전체 생산설비를 늘릴 필요 X ‘가동한 것’ ‘작동시키는 것’ - 자원을 '가동한 것' : 시스템의 목표 달성을 위해 자원을 활용 - 자원을 '작동시키는 것' : 그저 스위치를 누르는 것 * 작업준비시간(Setup), 가공시간(Process), 대기시간(Queue), 유휴시간(Wait) → 현금 창출률을 증가시키는 방향으로  모든 생산 설비의 정렬 (순서, 시간)

7. TOC 이론의 5단계 * 경고! - 그러나 관성이 시스템의 제약요인이 되지 않도록 한다. 최소투자 지속적 개선

8. 관리자가 가져야 할 기본적인 소양 * 단순한 이 세 가지의 질문에 대답할 수 있는 능력을 요구하고 있다.

9. 용어정리 • 투자수익률: 투자한 자본에 대한 수익의 비율. • 공장에서 수익을 내고 있더라도 투자수익률이 낮다면 문제가 된다. • 직접노무비: 노무비 중에서 제품을 완성시키는 데 직접 소요된 비용을 뜻한다. 기계운전공원이나 조립공원의 임금. • 제조간접비: 제조원가는 원가요소에 따라 재료비·노무비·제조경비로 나누기도 하고, 제조원가의 특정제품과의 관련성에 • 따라 직접원가와 제조간접비로 나누기도 한다. 이때 직접원가란 원가의 투입이 특정제품에 직접적으로 연결 • 되는 것을 말하고, 제조간접비란 다양한 생산제품에 공통적으로 연관되는 원가항목을 말한다. • 따라서 제조간접비는 제품별원가계산을 위해서는 인위적인 배부기준에 의하여 해당제품들에 배부되어야 한다. • 기회비용: 어떤 재화의 여러 가지 종류의 용도 중 어느 한가지 만을 선택한 경우, 나머지 포기한 용도에서 얻을 수 있는 • 이익의 평가액 • 출하지수: 제조업이나 농업 등 산업의 사업장으로부터 생산물 출하량을 동적(動的)으로 파악하여 작성되는 지수

10. 용어정리 병목현상: 병의 목 부분처럼 넓은 길이 갑자기 좁아짐으로써 일어나는 교통 정체 현상. (the goal ) 시스템의 가용 자원 중 부하가 많이 걸려 전체 시스템 효율의 저하를 초래하는 현상. 상대적으로적은 수의 디스크에 많은 양의 요청이 들어와서 발생하는 현상 생산능력제약자원, CCR (Capacity Constraint Resource) : 현재의 생산능력이 부족한 제약 자원 현금창출률: 시스템 내부로 들어오는 돈 유휴시간 = 대기시간과는 달리 원자재가 조립될 다른 부품을 기다리는 데 소비하는 시간. 사건의 종속성(dependent events) : 한 가지 사건 또는 일련의 사건이 다른 사건이 시작되기 전에 발생 통계적 변동 (statistical fluctuations) : 예측 가능한 정보와 예측 불가능한 정보의 차이

11. 케이스 스터디 일본 HitachiTool의 TOC 적용 사례 “재고감소! 리드타임 단축! 신개선 경영혁신 TOC를 기업문화로” 일본 Hitachi Tool의 공장에 toc가 적용되었다. Hitacho tool은 엔드밀과 드릴 등의 절삭 공구를 주력 제품으로 하는 전문공구 maker이며, 40일이 걸리던 생산 디르타임을TOC를 적용하여 약 2주로 단축하였습니다. 델타 항공사 (배경) 1990년대 초, 자원관리의 효율성을 높이기 위해 정보를 통합 관리하는 단일 전산 시 스템 구축을 추진하고 있었음. 여기에 이미 많은 투자가 이루어졌음에도 불구하고 성 과는 예상했던 만큼 오르지 않자 지금의 컴퓨터 시스템에 계속 투자를 할 것인지, 다 른 컴퓨터 시스템을 도입할 것인지, 아니면 또 다른 방안을 강구해야 할 것인지를 결 정하기 위해 TOC 전문 컨설턴트를 초빙하였음. (도입 및 결과) 컨설턴트는 TP의 기법 중에서 핵심문제를 찾아내는 기법인 CRT를 이용하여 델타 항 공사가 가지고 있는 문제들이 컴퓨터 시스템의 구축으로 해결할 수 있는 성질의 것이 아니라는 것을 깨닫게 해줌 자신들의 핵심문제가 업무조직의 구조와 관련이 있음을 깨달은 델타 항공사는 컴퓨터 시스템 구축을 위한 추가투자계획을 철회하였음. 그 대신 다른 TP기법(EC, FRT등)을 이용하여 업무 조직구조를 바꾸고 시스템을 개선함. [출처]

12. 감상 및 비평 처음에는 소설식으로 쉽게 풀어나간 것 같아 흥미를 느꼈다. 하지만 읽어 나가면서 이 내용을 어떻게 도식화시켜야 할지…모르는 단어들이 불쑥불쑥 나와 어려운 경영에 대한 내용들은 읽는 과정에서 어려움을 많이 느꼈다.하지만 이 책에서 좋았던 점은 생산현장의 문제와 현상을 현장감 있는 줄거리로 잘 풀어나갔다는 것이다 . 경영에 대한 서적들 중 거의 처음 접하는 내용이여서 다소 걱정을 했지만, 현장 경험이 없는 나에게 현장을 휠씬 흥미 있게 바라보는 계기를 마련해 준 것 같다. 마케팅을 배우면서 ‘마케팅은 정말 어렵다’는 생각을 많이 했는데, 더 넓은 범위인 경영은 너무나 생소한 부분이 많았고 더 어려운 것이라는 것을 많이 느꼈다. 소설의 내용과 같이 생산현장에서 발생하는 문제와 문제의 인과관계, 그것을 해결하고 관리해야 하는 핵심지표에 대한 총체적 이해를 높이는 데 무척 도움이 되었다고 생각한다. 도움이 되었던 것도 사실이지만, 그만큼 어려웠던 것도 사실이다. 다른 책들과 달리 도식화하는 부분에서 무엇을 어디서부터 시작해야 할 지 몰라 많이 망설였던 것 같다. 이 책을 읽으면서 정말 경영의 전반적인 큰 틀을 잡을 수 있었던 것 같다. 경영이 이렇게 복잡하고 어렵고 또 그만큼 대단한 것인지 새삼 느끼게 되었다. 그리고 광고를 배우고, 마케팅을 배우고 있는 내가 왜 경영을 이해해야 하는지 느낄 수 있었다. 마케팅도 나에게는 넓은 범위의 학문이였는데,… 경영은 더 고차원적이고 넓은 범위를 이해하고 파악해야 하는 것이었다. 분명히 나에게 필요한 학문이라는 것을 느꼈다.

13. 감상 및 비평 어디까지나 '소설은 소설'하지만, 겉으로 들어나는소설적 내용보다, 물리학자인 요나 교수를 통해서 소크라테스 식 대화 술로 전하고자 하는 부분이 인상 깊었다. 그리고 나의 맨토 혹은 교수님도 이 소크라테스 식으로 나를 이끌어 주신다면, 쌍방향적인 대화가 더 잘 이루어 질 수 있을 거라는 생각이 들었다. 알렉스가요나교수한테 자문을 구하듯, 나도 누군가에게 이런 자문을 얻고 싶기도 하고, 또 한편으로는 다른 누군가에게 자문을 주고 싶다는 생각이 든다. 이 소크라테스식 대화술이 내가 능독적으로 더 생각을 많이 하게 되는 계기가 아니엇나..싶다. 알렉스가 문제를 해결해나가는 방식을 읽어나갈 때, 막연히 기존의 해결방식부터 실행에 옮기는 것이 아니라 내가 속하거나 관여하고 있는 조직의 가장 큰 문제점이 무엇인가를 먼저 생각해 봐야 한다는 것을 깨달았다. 유니코사 공장의 폐쇄 직전이야기를 읽으면서, 크게 감명받거나 공감을 하지는 못했다. 그저 그런 혹은 어려워서 넘겨 읽는 책이였던 것 같다. 하지만 분명한 것은 아직 ‘경영’에 경자도 모르는 내가 경영에 조금이나마 맛을 보게 만든 책이라는 것이다.