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網路行銷 HTC Incredible S 個案分析 崑山科技大學 公共關係暨廣告系二 B. 4980M037 黃怡菁 4980 M055 胡靜茹 4991M031 王柏翰. 公司簡介. 位於台灣桃園的科技公司,成立於 1997 年 5 月 15 日 剛成立之初並沒有很成功的產品,知名度不高,後來研發出 iPAQ 產品才真正奠定了其在 PDA 市場的領先地位,並逐步成為世界最大的 PDA 代工廠商
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網路行銷 HTC Incredible S 個案分析 崑山科技大學 公共關係暨廣告系二B 4980M037 黃怡菁 4980M055 胡靜茹 4991M031 王柏翰
公司簡介 • 位於台灣桃園的科技公司,成立於1997年5月15日 • 剛成立之初並沒有很成功的產品,知名度不高,後來研發出iPAQ產品才真正奠定了其在PDA市場的領先地位,並逐步成為世界最大的PDA代工廠商 • 近年來宏達電開始轉型,創立自主品牌hTC,並陸續推出了Touch系列手機,外觀時尚超前,打破了Windows Mobile智慧手機的呆板,並在其中採用TouchFLO觸控技術,被認為是蘋果iPhone的強勁對手
產品理念 HTC的理念又分為四大重點,分別是 Consumer at center,在 層層圍繞的同心圓中有個 笑臉,代表以消費者為中心 Simplify,強調 HTC 的手 機設計操作,簡單
產品理念- 續 Hidden Power就像磁力一 樣,HTC 強調他們的產品具 有隱藏的力量,能帶給消費 者安心感 Surprise,HTC 希望自己的 產品能不僅滿足消費者使用 需求,還可以帶給他們驚喜
產品理念-續 「Quietly Brilliant」,就是以 消費者經驗為出發點,HTC 創意長暨執行長 Eric表示, 人們對於自己的手機通常都有 一種特殊情感,HTC 的整體 設計理念注重個人化,希望 HTC可帶給使用者獨特的體驗
市場概況分析 2008年Apple智慧型手機主要競爭市場,從 商務用戶轉向消費性用戶 ,消費者會尋求更 直覺、更簡易的操作方式,以及能夠讓手機 更加個人化的應用軟體 2010年 Android 陣營的市場佔有率從 2009 年的 3.5% 躍升至 25.5%,使 Android 已經 穩坐全球第二大智慧型手機作業系統
市場概況分析-續 2011 年智慧型手機出貨量一舉突破 3 億支 的門檻、上看 4 億支的目標並延續 2010 年 快速成長的勢頭,有三大趨勢: (1)Apple 未來動向仍吸引消費者關注 (2)老牌智慧型手機巨頭計畫反撲 (3)Android 將引爆平板電腦新浪潮將成 為 2011 年的觀察焦點
由於入手門檻較高的緣故,所以 大多數的人並未購買智慧型手機 25~44歲的壯年族群,在業務上對 智慧型手機有所需求,所以此年齡 層中擁有的人比較多 消費者分析
購買「HTC」智慧型手機,由於它擁 有多種使用平台,提供多款不同的手 機選擇,而且價格平實,所以使用的 人口較多 ;Apple只有iPhone一款 手機,再加上封閉的作業系統,雖然 有時尚外型及多點觸控技術,但還是 會讓一些人卻步,所以市占率稍低 男性選擇「HTC」及「Nokia」各 占25.47%和23.29%,而女性選擇 「Sony Eriesson」及「Apple」 各占22.94%和18.3%,也許這是 對於功能、外型等等的需求稍有不 同所造成的差異 消費者分析-續
消費者分析-續 25~44歲壯年族群,選擇 「HTC」的比例最高,功能齊全 但高貴不貴,能達到業務上的需 求,所以成為最多愛用者的族群 自從iPhone成功帶動智慧型手機市場後,多家手機 業者紛紛推出平價智慧型手機,外型佳、功能也越 多元,未來智慧型手機的普及率也會越來越高
產品定位 讓無數的小驚喜,創造生活中不間斷的快 樂,這就是 目標對象描述 • 13-17歲的消費者偏好社群及娛樂活動 • 18-34歲除社群和娛樂外,也會使用消費和遊戲資訊 • 商務人士或55歲以上年長使用者,則高度關注旅遊、金融和商業訊息
廣告分析 HTC 的廣告,總可以感受 到一股濃濃的手寫塗鴉氣 息,執行長Simon表示: 「許多出色的點子都是從 紙巾背面的塗鴉開始。 HTC將運用塗鴉以簡單而 自然的方式來闡述HTC手 機的優勢。」
廣告分析-續 隨著 YOU campaign 廣告在全球推出,HTC 也 在台北四大捷運站(北車、西門、忠孝復興、市 府)以及公車張貼廣告,希望提高在全球的廣泛能 見度與認知
Facebook分析 1、網頁經常更新、發布 新活動 2、網友會互相討論分 享、提供使用心得, 解決操作上的疑問
官方網站分析 1、運用可愛的動畫插圖,讓閱聽眾對於功能的操作,有更進一步了解, 並且受到吸引 2、設有會員專區,針對客戶族群,提供裝置升級、好康加值服務 3、經常有最新消息的公佈
活動計畫策略(一) 5/23~6/6在Facebook HTC粉絲團舉行 KUSO塗 鴉大賽,塗鴉內容為手機外殼並在粉絲團上發 布照片,「讚」數最高者獲得 HTC手機一支! 行銷目標 (對象-創意達人) 增加與消費者互動的多元化,把 手機的外型設計交給愛用者,讓 大家的創意不再只是創意還能夠 實現,以藉此達到手機曝光率
活動計畫策略(二) 父愛,HTC! 在7/25~8/7前拍下親子之間的親密或KUSO 照,上傳至Facebook HTC粉絲團中,獲得 「讚」數最高者,可獲得小琉球兩天一夜住宿卷 行銷目標(對象-家庭) 藉由親子之間的互動,除了 增加親活動外也能增加品牌 形象,以藉此達到手機曝光率
活動計畫策略(三) 七夕鈴聲,傳情我愛你 7/23~8/5上傳甜蜜手機鈴聲至Youtube、無名 等相關影音平台,連結到Facebook HTC粉絲團 內,供網友聽及下載,點閱率最高者即可獲得響 食天堂情侶招待卷一份 行銷目標(對象-情侶) 藉由手機鈴聲的傳閱、下 載達到情人節活動宣傳, 讓情人節的鈴聲多增加 一些風趣,以藉此達到手機曝光率
活動效益評估 HTC 銷售量增加 ↑ 3% HTC 知名度↑ 7% HTC 手機曝光率 ↑ 20% 經由活動的帶動,能讓更多人認識HTC,更 深入了解HTC,而因此愛上HTC
網路平台應用 在無名小站、奇摩首頁和 Facebook放上HTC的活動 廣告訊息,增加曝光率
結論與建議 • HTC官方網站Q&A窗口過度於單一性,應設立不分會員的平台,對於不是會員的朋友也能多多了解HTC,藉此增加購買HTC手機的欲望 • HTC 廣告CF的大部份都著重於手機外型及內容,可以找年輕人或老年人來示範使用方式,讓大家知道 HTC操作之簡易性 • HTC技術水準高,內建功能也多,可滿足消費者自行下載自己所需的功能或是軟體,建議HTC可用國產品牌搶攻市場,並用低價吸引更多族群