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從不同關係人的觀點看人力派遣制度

從不同關係人的觀點看人力派遣制度. 報告人:楊文瑞博士 明新科技大學企管系(所). 人力派遣的例子?. 少林寺派出五百名弟子參加消滅魔教的行動,聽令於武林盟主指揮 農忙時期國軍愛民助割,派至農家由農民指揮 張三和李四服役於六軍團,奉令至七軍團支援,擔任某某連的班長 望海亭飯店廚師出車禍休息兩個月,向店主好友海園飯店借調其廚師一名. IBISWORLD 的 經驗. 整個企業核心員工不超過 10 人 菙事會 總經理 產品經理 +1 名 QC 行銷經理 +1 名資深業務 客服主任 IT 主任 充分運用外包與人力派遣. 人力派遣受到重視的背景.

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從不同關係人的觀點看人力派遣制度

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Presentation Transcript


  1. 從不同關係人的觀點看人力派遣制度 報告人:楊文瑞博士 明新科技大學企管系(所)

  2. 人力派遣的例子? • 少林寺派出五百名弟子參加消滅魔教的行動,聽令於武林盟主指揮 • 農忙時期國軍愛民助割,派至農家由農民指揮 • 張三和李四服役於六軍團,奉令至七軍團支援,擔任某某連的班長 • 望海亭飯店廚師出車禍休息兩個月,向店主好友海園飯店借調其廚師一名

  3. IBISWORLD的經驗 • 整個企業核心員工不超過10人 • 菙事會 • 總經理 • 產品經理+1名QC • 行銷經理+1名資深業務 • 客服主任 • IT主任 • 充分運用外包與人力派遣

  4. 人力派遣受到重視的背景 • 策略性競爭力的思潮 • 核心能力的準則 • 有價值 • 稀少性 • 難以模仿 • 無可取代 • 價值鏈分析 • 外包 • 派遣員工(交易成本)

  5. 要派企業使用員工的交易成本 • 可以透過人力派遣降低交易成本 • 搜尋成本 • 交易的接觸成本 • 談判成本 • 合約成本 • 較難透過人力派遣降低交易成本 • 檢查成本

  6. 人力派遣受到重視的背景 • 勞動市場的改變 • 工作態度與生活價值的改變 • 勞動力的供需失衡 • 勞動法規的影響 • 勞動基準法第九條、第十條 • 派遣業者的努力 • 結合人力商品、人力仲介及人力租賃的商機

  7. 人力派遣制度的類型 • 要派企業招聘再由派遣機構聘用後派至要派企業工作 • 派遣機構招聘視要派企業需要再派至要派企業工作 • 派遣機構登錄人力資料,俟要派企業要需求時再聘用,然後派至要派企業工作 • 要派企業解除目前員工之聘任,改由派遣機構聘任,員工原地工作(轉進派遣)

  8. 人力派遣制度的各種關係人 • 要派企業 • 派遣機構 • 派遣員工 • 正式員工 • 工會 • 政府 • 消費者

  9. 政府 消費大眾 派遣機構 要派企業 工會 派遣員工 工式員工 管理 管理 商務契約 商務契約 爭取權益 指揮命令 指揮命令 勞動契約 勞動提供 參加

  10. 不同關係人相互之間的關係 • 派遣業者與要派企業之間的關係 • 簽訂派遣服務契約,約定派遣員工所需從事的工作內容、相關的勞動條件、工資給付以及派遣業者與要派企業之間的權利義務關係 • 派遣業者與派遣員工之間的關係 • 簽訂派遣勞動契約,勞動義務、服從義務、給付工資以及安全保護等各種權利義務關係 • 派遣員工與要派企業之間的關係 • 無任何契約關係 ,僅有提供勞務時的指揮命令關係

  11. 不同關係人相互之間的關係 • 政府與派遣業者及要派企業之間的關係 • 制訂法律、命令及辦法管理並輔導業者 • 關係較為不明確的關係人員 • 政府與派遣員工之間的關係 • 勞動派遣法立法 • 派遣員工與正式員工之間的關係 • 同事關係,具有競合關係 • 派遣員工與工會之間的關係 • 從猜疑與不信任到對話與夥伴關係

  12. 工研院人力派遣運作之研究 • 研究目的:由派遣員工看人力派遣制度 • 研究方法:問卷調查與深度訪談 • 樣本與抽樣方法 • 人力派遣員工之員額數超過500名,總共寄發出400份問卷,回收206份,扣除不完整及無法回收的問卷,有效問卷為205份, • 問卷設計 • 依據研究目的與文獻探討整理出相關問題之外,並參考文獻之問卷資料 • 統計分析

  13. 受訪者性別、服務單位、職稱及接觸派遣年數

  14. 使用人力派遣制度的原因 • 降低成本(28.9%) • 避免員額限制壓力(22.9%) • 人事調度較為靈活(15.3%) • 避免勞動法責任(14.3%) • 遞補請假或離職員工空缺(8.1%) • 特殊專案所需人力(6.7%) • 對專業技術或知識的需求(2.0%) • 作為招募正職員工的橋樑(1.8%)

  15. 招募派遣員工的方式 • 熟人介紹(32.6%) • 網際網路(27.9%) • 與就業輔導機構合作(23.8%) • 報章雜誌刊登廣告(5.9%) • 人力派遣業者(5.1%) • 校園徵才(4.6%)

  16. 派遣服務契約內容 • 派遣員工之薪資與各項福利(27%) • 法律歸屬責任(21.7%) • 工作內容(20.9%) • 指揮監督之歸屬(17.9%) • 教育訓練(12.2%) • 聘用期(0.4%)

  17. 派遣員工指揮命令權之歸屬 • 由工研院全權掌控指揮命令權者(78.5%) • 依狀況而定者(12.2%) • 由雙方共同指揮者(9.3% )

  18. 派遣員工主要職務 • 行政性員工(41.5%) • 實驗室助理(35.5%) • 警衛人員(12.0%) • 專業性員工(8.9%) • 主管(0.0% )

  19. 派遣員工薪資決定權 • 由工研院全權決定者(占64.9%) • 派遣業者全權決定(3.4%) • 工研院與派遣業者共同決定(29.3%) • 派遣員工提出要求者(2.4% )

  20. 派遣員工福利決定權 • 由工研院與派遣業者共同決定(49.8%) • 工研院全權決定(45.4%) • 派遣業者全權決定(4.4%) • 派遣員工提出要求(0.5%)

  21. 派遣員工平均服務年資 • 一年以下(5.9%) • 一~五年的比例居多(86.8%) • 六~十年(6.3%) • 十一~十五年(1.0%)

  22. 對組織績效的影響主要看法 • 降低人事成本(84.9%) • 提升離職率(72.2%) • 對產品創新件數無影響(66.3%) • 對顧客滿意度無影響(55.1%) • 對員工生產力無影響(50.2%)

  23. 績效評估 • 派遣員工認為 • 存有定期績效評估的制度(50.2%) • 無績效評估的制度(32.2%) • 無定期性之績效評估(17.6%) • 深度訪談受訪者認為 • 會針對派遣員工做績效評估 • 非正式的評估 • 每年評比一次 • 主管自行評比,無須與派遣員工會談。

  24. 生涯規劃 • 無此項服務(76.6%) • 工研院提供(14.1%) • 雙方共同提供(6.3%) • 人力派遣業者提供(2.9%)

  25. 人力派遣未來的發展 • 人力派遣未來發展會持續增加(77.6%) • 趨於減少者(占17.6%) • 預期未來將會持平(4.9%)

  26. 職前訓練 • 無職前教育訓練者(50.6%) • 有職前教育訓練者(49.4%) • 受職前工安訓(50.8%) • 一般訓練(39.2%) • 專業訓練(10.0%)

  27. 教育訓練 • 由工研院提供者(84.9%) • 由派遣業者提供者(11.6%) • 依契約或狀況而定者(3.5%)

  28. 工作滿意度 • 正職員工認為 • 正職與派遣員工工作滿意度有差異(66.8%) • 正職員工滿意度較高(55.1%) • 派遣員工滿意度較高(11.7%) • 派遣員工認為 • 正職與派遣員工工作滿意度有差異(63.4%) • 正職員工滿意度較高(52.2%) • 派遣員工滿意度較高(11.2%)

  29. 派遣員工不滿意心理 • 福利的差別待遇(25.3%) • 缺乏歸屬感(24.8%) • 工作不穩定(21.2%) • 擔任次要工作(14.7%) • 受到歧視(8.3%) • 工作內容與契約不合(3.3%) • 要求較正職員工嚴苛(2.3%)

  30. 工作滿意度影響因素檢定

  31. 研究結論 • 由派遣員工的觀點來看派遣制度,與一般文獻由派遣公司及要派企業進行研究,部份研究結果有所差異 • 派遣員工之工作滿意度會因薪資、婚姻狀況、就業年資、派遣年資與工作特性而有所差異。

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