1 / 14

PRODUKTI

PRODUKTI. A i plotëson produkti premtimet?. Produkti dhe sherbimi duhet t’i plotësojë ose t’i tejkaloj parashikimet e klientit Nuk duhet dhënë premtime që nuk munden të permbushen 100% (si në kohë edhe në cilësi) Zhgënjimi i klientit ka më shumë jehonë se sa kënaqja e tij. Definicioni.

marla
Download Presentation

PRODUKTI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PRODUKTI

  2. A i plotëson produkti premtimet? • Produkti dhe sherbimi duhet t’i plotësojë ose t’i tejkaloj parashikimet e klientit • Nuk duhet dhënë premtime që nuk munden të permbushen 100% (si në kohë edhe në cilësi) • Zhgënjimi i klientit ka më shumë jehonë se sa kënaqja e tij.

  3. Definicioni • Produkt quajm nje te mire, nje performance apo sherbim, nje kombinim I te dyjave, respektivisht nje nevoje e plotesuar nga ana e firmes ne te mire te klinetit. • Marketingu Mix • Pruduktet ; fizike apo sherbime (shembull)

  4. Produktet fizike - shihet, preket -provohet -zoterohet -prodhohet pastaj shitet -magazinohet -prodhohet larg klientve Produktet e sherbimit -e kunderta -filmi ne kinema, skite, renta etj. Veshtiresimi i D dhe S Veshtiresi ekonomi shkalle Te pastandardizuara/ konsulenca Produktet fizike vs sherbimet

  5. Produktet e pastra dhe mikse • E mire e paster • E mire e shoqeruar nga nje sherbim • Sherbim I shoqeruar nga nje e mire • Sherbim I paster

  6. Kualiteti I produktit • Dizajnimi I produktit ne perputhje me nevojat e konsumatoreve • Kartela e kreditit dhe mungesa e aplikimit te saj • Veshtiresimi i perdorimit te kameres VHS

  7. Diferencimi • Produktet të cilat nuk mund të diferencohen jane vetëm mallra • Mallrat shiten vetem ne baze të cmimit (vetëm cmimi është i ndryshueshëm ) • Produkti duhet të pranohet si i vecant dhe i ndryshëm nga konkurrenca. • Duhet dhënë arsyeja e qartë konsumatorit pse ta blejë një produkt të caktuar e jo të konkurrencës

  8. Klasifikimi I produkteve • Produkte konsumi dhe biznesi • Produktet e konsumit - komfore (rutine, impulsi, emergjente) -blerjes (homogjene dhe heterogjene) -speciale (produkte jo standarde); sh.adapteri -te pakerkuara (produkte te reja dhe produktet e panevojshme)

  9. Produktet e biznesit • Lenda e pare (bujqesore dhe natyrale) • Mjetet kapitale (ndertesat, makinerite etj) • Komponentet (pjese makinash) • Sherbimet profesionale/trajnimet – kuk commerce • Kohezgjatja e negocimit gjate blerjeve

  10. Branding/ Marka • Marka apo emërtimi dmth përdorimi i një emri, termi, simboli ose dizajni, ose kombinimi i këtyre për të identifikuar një produkt. • Emri i markës mundet të ketë një fjalë, një shkronjë, ose një grup fjalësh ose shkronjash. • Trademark është një emërtim legal. Ajo përfshinë vetëm ato fjalë, simbole, të cilat janë legalisht të regjistruara (Big Mac- nga McDonald’s) • Servicemark është e ngjajshme me trademarks, përvecse përdoret për ofertat e shërbimeve • Perceptimi eshte aq i rendesishem sa realiteti

  11. Marka • Asortimani I produktit (sigma, sigal, ) • Linja e produktit (GM – Chervolet, Buick, Pontiac, Cadillac) • Produktet individuale (Shendi cola) • Emri I familjes vs emri individual -dobite dhe te metat -unilever (dove, Rama, Cif, Axe, Hellmas, Knor) -P&G (Ariel, Bonux, Pampers, Gillette, Pantene) • Mallrat pa emra/ vendet ne zhvillim

  12. Përparësitë konkurruese • Liderët e tregut kanë përparësi të qartë ndaj konkurentëve në NJËRËN prej ketyre tri fushave: • KUALITET • SHëRBIM • CMIM (nje nder strategjite me te rrezikuara - pse?) • Si minimum, më së paku duhet qenë adekuat në dy fushat

  13. Paketimi • Mesazh per klinetet • Ruajtja e freskise se produktit • Diferencim ne syte e konsumatorit • Kursim I vendit dhe hapsires, ulje e shpenzimeve

  14. Garancioni • Premtim ne forme te shkruar • Kontrollohet perpara se te blihet • Garancion I plote apo kufizuar • Pizza Hutt

More Related