EMPRESA ORGANIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO

1. EMPRESA ORGANIZAÇÃO E COMUNICAÇÃO

2. CONSTRUINDO E DESTRUINDO A CONFIANÇA

3. COMUNICAÇÃO • Significa manter os subordinados informados oferecendo FEED-BACK. • Explicar decisões e políticas. • Buscar a franqueza quanto as dificuldade de seus problemas correlatosassistindo às tentações de reter informações para usá-las como instrumento ou recompensa.

4. APOIO • Representa a capacidade em se preocupar com o subordinado comoser humano. • Significa esta disponível e acessível. • Significa ajudar as pessoas, treiná-las, entrevistá-las, motivá-las para suas idéias e defender suas posições. • Representa a sua socialização, que por sua vez o inicio de sua carreira.

5. RESPEITO • Alimenta-se a si mesmo. É a melhor maneira de respeitar é delegar e a segunda é ouvir e agir segundo as opiniões de seus subordinados. • O chefe mostra o respeito pelo julgamento e capacidade dos subordinados. E por fim o relacionamento sobressai.

6. JUSTIÇA • Significa dar crédito quando merecido. • Ser objetivo e imparcial nos elogios aos desempenhos, elogiar com liberdade , incentivar sempre. É o oposto do comportamento – favoritismo, hipocrisia, apropriação indébita de idéias e realizações.

7. PREVISIBILIDADE • É uma questão de comportamento coerente e confiável , de cumprimento de promessa explícitos e implícitos . • Outra forma de previsibilidade é a firmeza de caráter, que, afinal, é a melhor prova de autenticidade.

8. COMPETÊNCIA • Significa demonstrar habilidades técnica e profissional e bom senso nos negócios. • Os funcionários não querem estar subordinados a pessoas que consideram incompetentes. A confiança nasce de sementes plantadas por um comportamento honesto, mas prospera na admiração e respeito que apenas um líder é capaz de saber.

9. DETERIORAÇÕES

10. FLUXOS DE INFORMAÇÕES • Tem características sempre de sinal de eficiência. As fontes secam, os mananciais de informações se esgotam. • A comunicação se dispersa, e as opiniões com relutância evitam discussões e até reuniões.

11. ESTADO DE ESPÍRITO • Causada pela falta de entusiasmo, de pouca cooperação, do excesso de queixas (de trabalho como meio de descarregar nos chefes problemas insignificantes). • É um estagio avançado e o nível de absenteísmo começa a elevar e emerge o comportamento agressivo – maiores criticas, irritabilidade, acusações “fofocas” e fatos constrangedores.

12. MENSAGENS AMBÍGUAS • Vem de subordinado que não se sentem à vontade com que estão sabendo. • Relutam e descarregam os problemas ou testam para ver se a porta está aberta.

13. SINAIS NÃO VERBAIS • Assumem várias modalidades de linguagem corporal ate as mudanças das rotinas e hábitos, passando pelo comportamento pessoal (a tristeza, não tem nada a ver com o trabalho).

14. VENDAS • A equipe de vendas e o canal apropriado foram informados sobre o produto? • O produto e a mensagem atendem às necessidades do cliente? • O momento foi apropriado? custo? • Como as vendas iniciais se comparam às metas? • Como o produto foi recebido?

15. ACERTOS • Resuma em breves etapas as questões específicas que funcionaram. • Use exemplos específicos: 'reuniões diárias de 15 minutos sobre status funcionaram' em vez de 'a equipe se comunicou bem'. • Distribua ou faça uma lista dos locais da rede com formulários, procedimentos, relatórios, etc. que foram de grande utilidade.

16. ERROS • Resuma em breves etapas as questões específicas que causaram problemas. • Tente isolar atitudes, procedimentos, métodos, etc. que causaram problemas. • Como a equipe resolveu os problemas?

17. RECOMENDAÇÕES • Por departamento ou nível de gerência, registre as recomendações críticas para futuros produtos deste tipo. • Distribua o local da rede ou documento que contenha um resumo mais detalhado desta apresentação.