บททักทาย เก็บข่าวมาฝาก สาระน่ารู้เกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัย

1. กิ น จกรรมประจำเดือ ฉบับที่ 8 ประจำเดือนพฤษภาคม - มิถุนายน 2545 มิถุนายน 2545 14 มิ.ย 45 - ประชุมสำนักงานประกันคุณภาพและข้อมูล 21 มิ.ย 45 - ประชุมคณะกรรมการ (QRC) ณ ห้องศูนย์สารนิเทศชั้น 2 14.30 น. อาคารชิน โสภณพนิช มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น มิถุนายน 45 - จัดทำบอร์ดข่าวสารการประกันคุณภาพการศึกษา มิถุนายน 45 - โครงการสัมมนาเพื่อพัฒนาดัชนีและเกณฑ์ใน การประกันคุณภาพการศึกษา หน้า • บททักทาย • เก็บข่าวมาฝาก • สาระน่ารู้เกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัย • แวดวงการประกันคุณภาพการศึกษา • กิจกรรมประจำเดือน สำนักงานประกันคุณภาพและข้อมูล มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น โทร.สายตรง 0-2511-2948 และ 0-2938-7058 - 65 ต่อ 180 2 3 ที่ปรึกษา ดร.สุวิชากร ชินะผา อ.อัญชลี เหลืองอ่อน คณะผู้จัดทำ อ.ธรรมรงค์ สุขชื่น กาญจนา บางนิ่มน้อย สุพรรณี สนศิริ จารุณี มณีล้อมรัตน์ 10 12 ตรวจสอบโดย……………………………………... (นางสาวอัญชลี เหลืองอ่อน) ผู้อำนวยการสำนักงานประกันคุณภาพและข้อมูล 16 16

2. ท บ ทั า ท ก ย คำศัพท์ชวนรู้ Major : ข้อบกพร่องที่พบเนื่องจาก ไม่ปฏิบัติไม่ป้องกัน หรือ ไม่มีตามข้อกำหนดในมาตรฐานหรือเอกสารคุณภาพ ซึ่งก่อให้เกิด ความเสียหายต่อการดำเนินงาน Minor: ข้อบกพร่องจากการปฏิบัติซึ่งไม่สอดคล้องกับ ข้อกำหนดในมาตรฐานหรือเอกสารระบบคุณภาพ Observation : สิ่งที่พบจากการตรวจประเมินแต่ไม่เป็นข้อบกพร่องแต่อาจจะเป็นสาเหตุของการทำให้เกิดความบกพร่องหรือเสียหายต่อไปได้ 2 15 6

3. เก็บ แวดวงการประกันคุณภาพการศึกษา มาฝาก โดย อ.ธรรมรงค์ สุขชื่น อ่านต่อหน้า 15 14 10 รูปภาพ 3

4. ประมวลภาพการตรวจประเมินเพื่อรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2000 วันที่ 3 พฤษภาคม 2545 อธิการบดี กล่าวต้อนรับ Auditor ดร.สุทธิ ชี้ แจงรายละเอียดการตรวจประเมิน บุคลากรมหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นเข้าร่วมฟังการชี้แจง ดร.ปารเมศ ขณะตรวจประเมิน สำนักงานประกันคุณภาพและข้อมูล ดร.กมลวัลย์ ขณะตรวจประเมิน คณะนิเทศศาสตร์ 4 13

5. แวดวงการประกันคุณภาพการศึกษาแวดวงการประกันคุณภาพการศึกษา ดร.ปารเมศ ขณะตรวจประเมิน สำนักบริหารงานบุคคล ดร.กมลวัลย์ ขณะตรวจประเมิน คณะบริหารธุรกิจ คณะผู้ตรวจฯ (Auditor) กล่าวสรุปผลการตรวจประเมิน อธิการบดี กล่าวขอบคุณ และกล่าวปิด 5 อ่านต่อหน้า 13 อธิการบดี และ คณะผู้ตรวจฯ (Auditor) ถ่ายภาพร่วมกัน

6. สาระน่ารู้การประกันคุณภาพ(ต่อ)สาระน่ารู้การประกันคุณภาพ(ต่อ) P1 : กระบวนการเรียนการสอน P2 : กระบวนการวิจัย P3 : กระบวนการบริการวิชาการแก่สังคม P4 : กระบวนการทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม P2 : กระบวนการสนับสนุน โดยในแต่ละกระบวนการหลักจะมีกระบวนการย่อยและวิธีปฏิบัติงานกำหนดอยู่อีกจำนวนมาก และทุกกระบวนการจะมีการกำหนดตัวบ่งชี้และเกณฑ์ เพื่อวัดประสิทธิภาพ การดำเนินการและประสิทธิผลอยู่ด้วยซึ่งสอดคล้องตามแนวทางของการประเมินคุณภาพของ สมศ. ดังนั้นในการดำเนินการเพื่อรองรับการประเมินคุณภาพภายนอกของ สมศ. มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น จะต้องประยุกต์และบูรณาการระบบมาตรฐาน ISO 9001:2000 และตัวบ่งชี้และเกณฑ์การประเมินคุณภาพของ สมศ. เข้าด้วยกัน โดยให้ระบบ ISO 9001:2000 ของมหาวิทยาลัยครอบคลุมตัวบ่งชี้ของสมศ. ทั้งหมดด้วย จะทำให้ระบบ ISO 9001:2000 ของมหาวิทยาลัยฯ รองรับการประกันคุณภาพการศึกษาได้อย่างสมบูรณ์ และทั้งนี้เมื่อดูจากความสัมพันธ์ของ ISO 9001:2000 และการประเมินคุณภาพของ สมศ. จะมีตัวบ่งชี้ (Key Performance Indicator ; KPI) เป็นจุดร่วมของความสัมพันธ์ซึ่งแสดงได้ ดังภาพต่อไปนี้ QRC สัมพันธ์ ISO 9001:2000 การประเมินของ สมศ. KPI ภาพความสัมพันธ์ของ ISO 9001:2000 กับการประเมินคุณภาพภายนอก จาก สมศ. ดังนั้นจะเห็นได้ว่า การเตรียมรับการประเมินภายนอก จาก สมศ. ของ มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น ไม่น่าจะเป็นเรื่องยาก หากสามารถปรับตัวบ่งชี้ (KPI) ของการดำเนิน การตามระบบ ISO 9001:2000 ให้ครอบคลุม ตัวบ่งชี้ของ สมศ. ได้ทั้งหมดและมีการดำเนินการ ภายใต้ระบบมาตรฐาน ISO 9001:2000 ของมหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นสอดคล้องตามขั้นตอนการ ดำเนินการที่กำหนดในระบบมาตรฐานISO 9001:2000 และผลการดำเนินงานบรรลุตามดัชนีและ เกณฑ์ที่กำหนดไว้จะทำให้มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นของเราพร้อมรับการประเมินภายนอกจาก สมศ. ได้อย่างแน่นอน 6 11

7. สาระน่ารู้การประกันคุณภาพสาระน่ารู้การประกันคุณภาพ ประมวลภาพโครงการ QRC สัมพันธ์ วันที่ 16-17 พฤษภาคม 2545 การเตรียมรับการประเมินคุณภาพภายนอกจาก สมศ. ของมหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น โดย นายธรรมรงค์ สุขชื่น ในปัจจุบัน การประเมินคุณภาพภายนอกของสำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (สมศ.) กำลังอยู่ในความสนใจของสถาบันการศึกษาและผู้ที่เกี่ยวข้อง ทุกระดับ โดยเฉพาะการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่ สมศ. มีแผนจะดำเนินการประเมินคุณภาพสถาบันอุดมศึกษาจำนวน 50 แห่ง และอุดมศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี 100 แห่ง ในปลายปีงบประมาณ 2545 นี้ ซึ่งปัจจุบันมีสถาบันที่แสดงความจำนงในการรับการตรวจประเมินแล้ว 5 สถาบัน คือ มหาวิทยาลัยนเรศวร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ สถาบันราชภัฎสวนดุสิตและสถาบันราชภัฎอุดรธานี การประเมินคุณภาพการจัดการศึกษา จะประเมินตามตัวบ่งชี้และเกณฑ์ที่ คณะกรรมการอุดมศึกษากำหนด โดยจัดตามกรอบพันธกิจของสถาบันอุดมศึกษาทั้งในด้านการ ผลิตบัณฑิต การวิจัย การบริการวิชาการแก่สังคม และการทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม เพื่อกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาคุณภาพ ตามมาตรฐานการศึกษาระดับอุดมศึกษา โดยได้มีการกำหนดมาตรฐานไว้ จำนวน 8 มาตรฐาน 28 ตัวบ่งชี้ ดังนี้ มาตรฐานที่ 1 มาตรฐานด้านคุณภาพบัณฑิต จำนวน 4 ตัวบ่งชี้ มาตรฐานที่ 2 มาตรฐานด้านการเรียนรู้ จำนวน 4 ตัวบ่งชี้ มาตรฐานที่ 3 มาตรฐานด้านการสนับสนุนการเรียนรู้ จำนวน 5 ตัวบ่งชี้ มาตรฐานที่ 4 มาตรฐานด้านการวิจัยและงานสร้างสรรค์ จำนวน 4 ตัวบ่งชี้ มาตรฐานที่ 5 มาตรฐานด้านการบริการวิชาการ จำนวน 2 ตัวบ่งชี้ มาตรฐานที่ 6 มาตรฐานด้านการทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม จำนวน 2 ตัวบ่งชี้ มาตรฐานที่ 7 มาตรฐานด้านการบริหารจัดการ จำนวน 5 ตัวบ่งชี้ มาตรฐานที่ 8 มาตรฐานระบบการประกันคุณภาพภายใน จำนวน 2 ตัวบ่งชี้ แต่เมื่อกลับมาดู มหาวิทยาลัยเซนต์จอห์นของเรา พบว่า มหาวิทยาลัยใช้ระบบมาตรฐาน ISO 9001:2000 เป็นระบบประกันคุณภาพการจัดการศึกษา หลายคนจึงมีคำถามว่า ISO 9001:2000 จะสามารถรองรับการประเมินคุณภาพของ สมศ. ได้หรือไม่ ? ระบบ ISO 9001:2000 ของมหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น จัดตั้งขึ้นบนพื้นฐานตามภารกิจหลักของสถาบันอุดมศึกษา โดยมีกระบวนการหลัก 5 กระบวนการ คือ ผู้เข้าร่วมสัมมนา QRC สัมพันธ์ หน้าถัดไป 10 7 อ่านต่อหน้า 11

8. รูปภาพ โครงการ QRC สัมพันธ์ (ต่อ) รูปภาพโครงการQRC สัมพันธ์ (ต่อ) มุมรับประทานอาหาร บรรยายกาศภายในห้องบรรยาย ผู้เข้าร่วมสัมมนาถ่ายภาพร่วมกันก่อนกลับมหาวิทยาลัยเซนต์จอห์น 8 9