1 / 39

Innovatie en beheersing Bedrijfscultuur Groep Colruyt

Innovatie en beheersing Bedrijfscultuur Groep Colruyt. 3 juni 2010. Gert Somers Domeinverantwoordelijke Mens en Organisatie. Overzicht. Groep Colruyt Visie groep Colruyt Voorbeelden Communicatie Budget Werkvereenvoudiging Ponskaart  extra-kaart. De Colruytgroep?.

minty
Download Presentation

Innovatie en beheersing Bedrijfscultuur Groep Colruyt

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Innovatie en beheersingBedrijfscultuur Groep Colruyt 3 juni 2010

  2. Gert Somers • Domeinverantwoordelijke • Mens en Organisatie

  3. Overzicht • Groep Colruyt • Visie groep Colruyt • Voorbeelden • Communicatie • Budget • Werkvereenvoudiging • Ponskaart  extra-kaart

  4. De Colruytgroep?

  5. Evolutie personeelsbestand groep Colruyt op 31/03/2008

  6. Omzetevolutie Colruyt (miljoen €) Gemiddelde stijging: ± 12 % per jaar + 8,9 % + 9,1 % + 9,3 % + 15,92 % + 22,72 % + 7,45 % + 16,54 % + 11,2 % + 10,43 % + 8,01 % + 11,47 % + 15,13 % + 12,5 % + 14,5 % + 11,3 %

  7. Groep Colruyt : distributie

  8. Groep Colruyt

  9. Groep Colruyt

  10. Beheersing-innovatieBedrijfscultuur

  11. Colruyt-pijl

  12. Colruyt-pijl

  13. De Colruyt-pijl De Klant

  14. Bedrijfscultuur1. Communicatie

  15. Communicatie in de Colruytgroep Samen duurzaam meerwaarde creëren door waardengedreven vakmanschap in retail Samen meerwaarde creëren door in verbinding direct en rechtstreeks te communiceren

  16. Rechtstreeks… • Geen grenzen • hiërarchie • directies • diensten • Algemeen principe • Moed (ondernemerschap)

  17. Rechtstreeks…

  18. Direct... • Kenbaar maken wat je te zeggen hebt • Respect • Efficiënt (Eenvoud) • Onderscheid nota/direct • SNIV  mail  direct • Doel/Besluit/Inhoud (overzicht) • Intenties kenbaar maken • Kort en bondig (essentie)

  19. Verbinding... • Persoonlijke verbinding maken • Geloven in elkaars goede intentie • Over inhoud én relatie/proces spreken • Ruimte nemen en geven om jezelf te zijn • Elkaar ontmoeten in verschillen

  20. Meerwaarde... • Betrokkenheid van medewerkers bij Groep Colruyt • Inspraak in… • Verantwoordelijkheids-zin (Moed): • zin in het geheel • autonomie - verantwoordelijkheid • fouten maken mag

  21. Meerwaarde... • Collectief brein • samen slimmer/creatiever  creëren oplossingen • archief (beschikbaarheid communicatie) • Hoop middelen • Wendbaarheid bedrijf • actie & reactie • snel inspelen op behoeftes (dienstbaarheid)

  22. Meerwaarde… • Bediende/verkoper  aankoper/marketing/…

  23. Creëren... • Werken, durven (moed) • Kopie chef • VAKmanschap in communicatie • Technieken • Trainingen • Doorgeven cultuur...

  24. Bedrijfscultuur2. Budget

  25. Over budget Wanneer iemand een project wil introduceren naar zijn chef of collega’s, en hij moet spreken over een grote uitgave van geld, dan moet hij zich altijd verwachten aan een heftige reactie. Het is alle Belgen ingepompt: “Grote sommen geld uitgeven is verkeerd.” Iedereen krijgt bovendien ook angstgevoelens. Wanneer men 20 jaar geleden sprak over computers, en men moest grote sommen geld uitgeven, dan waren er juist dezelfde reacties. Men heeft toen begrepen dat men niet moet spreken over grote uitgaven, maar dat men in ieder geval altijd moet beginnen met de mogelijke opbrengsten over een bepaalde tijdspanne. Bij gebrek aan berekeningen, in ieder geval verdedigbare schattingen. Het is dank zij dit inzicht dat de groep Colruyt ooit de moed heeft gevonden om zoveel geld uit te geven aan computers en software. Men is groot geworden omdat men altijd eerst de mogelijke opbrengst heeft berekend. Dit was en is de enigste manier om te vermijden dat men zou verklaard hebben dat de baas zot geworden was. Jo Colruyt

  26. Budget • Berekende verwachte opbrengst per project • Belangrijkste overtuigingstool  autonomie • Effectieve realisatie van (veel) kleine(re) projecten

  27. Bedrijfscultuur3. Werkvereenvoudiging

  28. Werkvereenvoudiging Werkvereenvoudiging is een manier van denken waarbij men ervan overtuigd is dat men steeds kan verbeteren.

  29. Werkvereenvoudiging • Werkvereenvoudiging = attitude voor iedereen • Leren herkennen onproductieve handelingen • Vat hebben op eigen werk en omgeving • Bestaande werkmethoden/ processen verbeteren

  30. Leertraject werkvereenvoudiging • 4 modules + coachings • 1. Ik en wvv in mijn eigen werk • Persoonlijke coaching • 2. Ik en wvv in mijn omgeving • 3. Problemen op een gestructureerde manier aanpakken • Coaching in een project • 4. Participatief werken met mensen

  31. Dienst werkvereenvoudiging • Cursus werkvereenvoudiging • 27 trainers • Dienst werkvereenvoudiging • 120 werkvereenvoudigers • Ondersteuning • Projecten

  32. Wie is het meest geschikt om ons dagelijks werk te verbeteren ? JULLIE!! (zowel thuis als op het werk) ( • groene telefoon

  33. Voorbeelden werkvereenvoudiging

  34. Bedrijfscultuur3. Ponskaart  Extra-kaart

  35. Ponskaart  Extra-kaart • Ponskaart • Goederenstroom beheersen • Barcode • Extra-kaart  Juiste info over koopgedrag

  36. Barcode (1987) de doorbraak op commercieel vlak, bron van productiviteitsstijging • Commercieel: verdwijnen van een rem voor vele klanten • Productiviteit en kosten: geen ponskaarten meer • Lagere kosten  lagere prijzen  hogere omzet

  37. Extra-kaart (mei 2008) • start ‘Extra korting’-kaart alle kortingen op 1 kaart  transparant en efficiënt: = automatisch alle bonnen aan de kassa = controleerbaar voor de klant

  38. Extra-kaart • Efficiënt: • klanten goed en gericht informeren • Less is more • zorgen voor maximaal voordeel klant • kassahandelingen • minder papier • Duurzaam: • alleen folders naar klanten die ervoor kiezen • geen bus-aan-bus • Dienstbaar: • klanten helpen kiezen • klanten helpen tijd winnen

More Related