走多久，才能到达你的心 —— 心理咨询面谈技术

1. 走多久，才能到达你的心——心理咨询面谈技术走多久，才能到达你的心——心理咨询面谈技术 国家二级心理咨询师张颖飞

2. 热身问题： • 心理咨询是一项怎么样的工作？ • 怎么样的人可以做心理咨询师？ • 怎样才算一个好的心理咨询师？ • 心理咨询，这项工作的原则是什么？

3. 心理咨询的通用环节 • 初次咨询 • 建立关系、收集资料、问题诊断 • 确定方案 • 情绪发泄 • 认知领悟 • 行为学习 • 行动和作业

4. 环境布置——使人感到安全、舒服与放松。 具体说： 房间要保障隐私； 位置清静； 空气流通，光线充足， 桌椅摆设易使人沟通， 地位平等，简洁等等。

5. 初次接触 • 要点： • 治疗联盟 • 如何建立？ • 有什么困难？

6. 心态的准备 • 放下咨询室外的事务 • 放下预期 • 接纳一个新鲜的生命故事

7. 开始 • 介绍：你好，我是……,通常别人称我…… • 开场：能说说想咨询那些方面的问题吗？ • 这边好找吗？上楼有些累吧。 • 今天想谈点什么呢？ • 这是你第一次咨询吗？

8. 打破僵局( ice break) • 在开始谈“问题”之前，先与来访者进行一些打破僵局的对话，以缓和来访者的情绪，使其能自然而顺利的说出自己的困难。 • 对于一些憋着很多话要说的人可让其先说

9. 心理咨询方案的制定 • 目的：可使咨询双方明了行动方向和目标，便于操作，便于检查，便于发现问题，总结经验和教训。 • 制定者：一般由咨询双方共同商定。

10. 如何确定目标 • 1，由谁来确定目标？双方协商。 • 2，发生矛盾怎么办？以求助者意见为准。 • 3，多个问题怎么办？视情况而定。 • 求助者的问题有主次难易。 • 有两种解决的办法： • 一种是先解决主要，再解决次要的； • 另一种方法是先解决容易的、次要的，再解决困难的。

11. 具体目标与终极目标 • 终极目标： • 促进心理的健康和发展，充分实现人的潜能，达到人格完善，就是咨询的终极目标。 • 因此，只重视眼前的局部的目标，其改变可能是个别的、局部的、表面的、甚至是暂时的。 • 咨询的最高境界是授之以“渔”，而不局限于授之以“鱼”。

12. 咨询技巧篇：非言语内容技巧 • 非言语信息重要吗？为什么？ • 讨论：你最看重别人的哪一项外表或行为细节？ • 汇总：你有没有什么发现？

13. 咨询师不加言说的信息 • 外表 • 目光 • 身体语言（坐姿，小动作等） • 语气、语速、语调，方言，口头禅等 • 其他

14. 对来访者察言观色： • 语言与身体的信息不一致时，哪一个更可信？ • 躯体行为 • 面部表情 • 声音特征 • 生理特征 • 生理反应 • 总体印象

15. 走进心灵，从倾听开始 • 鼓励 • 提问：开放式，封闭式 • 澄清，反馈 • 对感情的反映（神入，共情，共感） • 阶段性小结

16. 让我们说说共情 • 是一种技巧，还是一种态度？ • 人的感受，与事件的真相，哪一个更重要？ • 如何让对方感受到你理解了？

17. 神入三部曲 • Step1：不仅对来访者明白表示出来的做反应，同时亦对其话中隐喻及未明白叙述出来的部分〈弦外之音〉做反应。 • Step2：咨询师能表达出来访者没有表达出来的较深层的感觉。 • Step3：咨询师能表达出更多来访者没有表达出来的更深层的感觉。 • 试一试：情绪接龙

18. 倾听技巧小结： • 倾听，其实是主动引导、积极思考、聚焦问题的艺术。

19. 小游戏：配对

20. 倾听要点： 尊重 ——包括尊重对方不说的权利 有兴趣 ——听的兴趣大于说的兴趣 关注情绪，感受情绪，给予同感 ——情绪比真相重要 不评判，不轻易给建议 ——保持价值观的相对中立 适当保密，给予安全 ——信任才是无价之宝

21. 倾听的细节： • 多说“我”，少说“你” • 多问“我能知道吗？”，少问“为什么” • 多说“我明白，我理解”，少说“是吗？” • 身体表示的兴趣最明显 • 换位——都会说，谁会做？ • 真实表露时的注意事项

22. 通过倾听聚焦的问题 • 情绪 • 行为 • 认知 • 个性 • 系统 • 关系 • 事件

23. 拨动心灵的艺术——影响 • 如果咨询师只是倾听，对来访者有没有帮助？ • 你通常用什么方法影响别人？

24. 影响技巧1：解释 • 解释（影响技巧中最复杂的） • 运用解释的例子 • 解释的运用注意事项 • 解释的运用与各理论流派联系密切，要熟悉各种理论模型

25. 影响技巧2：指导 • 指导（最有影响力的技巧） • 指导与各理论流派的关系 • 运用指导的例子 • 指导的运用注意事项

26. 影响技巧3：忠告和建议 • 运用的技巧 • 职业学业咨询的应用 • 运用注意

27. 影响技巧4：自我暴露 • 自我暴露是什么 • 功能 • 自我暴露的几个理解 • 注意

28. 影响技巧5：反馈 • 反馈为什么也能影响来访者？

29. 影响技巧6：逻辑推论 • 引发、利用来访者的理性 • 例子 • 注意

30. 影响技巧7：影响性总结 • 总结的内容 • 总结的几种方法 • 注意

31. 好的咨访关系 • 1.尊重的 • 2.深具同理心的 • 3.真诚一致 • 4.促进自我开放的 • 5.立即性的 • 6.具体的

32. 立即性〈immediacy〉 • 咨询师与来访者就目前发生在咨询中两人的关系，进行直接而开放的讨论。 • 例如： “你倒是给我出了个难题，不过，现在我比较想知道你怎么会想问我这些问题？是不是对我还不太能够信任的关系呢？……”

33. 不好的咨询关系 • 1.拒绝的 • 2.肤浅的劝告 • 3.不一致的 • 4.仅咨询师自我揭露的 • 5.逃离此时此刻的 • 6.抽象的理智化作用

34. 思考与讨论 • 对心理咨询的理论有什么了解 • 希望在什么方面加深培训和学习 • 对目前的咨询辅导最常见的困难是什么