走进我们的电子商务生活

1. 走进我们的电子商务生活 主讲 卢莉

2. 充分认识什么是电子商务？ 通过剖析我的电子商务生活，看电子商务在衣、食、住、行等生活中的应用。 授课思路

3. 案例 传统商务的认识（买方）

4. 案例 传统商务的认识（卖方）

5. 1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 2. 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 商务与商务活动

6. 交易前的准备 供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程 贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行 签定合同与执行合同。 支付过程 现金和支票形式。 商务实务操作过程

7. 信息不完善 时间长 花费高 库存产品积压 客户服务有限 传统商务存在的问题

8. 你认为什么是电子商务？ 用ＱＱ聊天是不是电子商务？ 远程学习是不是电子商务？ 使用智能卡从自动售货机买东西也能看成是电子商务吗？ 讨论

9. 你敢在网上买服装吗？ 你到哪个网站去买服装？ 衣 如：淘宝网、梦芭莎、凡客诚品、麦考林

10. 朋友聚会吃饭，不免让很多人头痛，既要符合自己的消费标准，又要适应聚会的要求，更要在下班和周末餐厅人满为患的情况下保证有位置。怎么办好了？朋友聚会吃饭，不免让很多人头痛，既要符合自己的消费标准，又要适应聚会的要求，更要在下班和周末餐厅人满为患的情况下保证有位置。怎么办好了？ 食

11. 现在哪里有二手房或者好楼盘了？ 买房后，装修问题，怎么解决？ 住

12. 出差考虑的问题： 1）坐飞机？坐火车？ 2）去到目的地住在哪里？ 3）到了目的地后，我怎么样找到 我的宾馆？ 行

13. 出差考虑的问题： 1）坐飞机？坐火车？ 行 上华铁在线查看火车票价钱 上 去哪儿搜索引擎上查看飞机票价钱

14. 出差考虑的问题： 1）坐飞机？坐火车？ 2）去到目的地住在哪里？ 行 上携程网去查看酒店信息及顾客对酒店的评价，帮助你了解酒店情况。

15. 出差考虑的问题： 1）坐飞机？坐火车？ 2）去到目的地住在哪里？ 3）到了目的地后，我怎么样找到我的宾馆？ 行 使用网上地图查询，如百度、搜狗的地图

16. 南方航空公司电子客票

17. 网上银行 张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站(http://www.cmbchina.com)，如图1.1所示。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。

18. 图1.1 招商银行网站首页

19. 预约旅游 暑假将至，李老师一家三口准备外出旅游，他希望了解一些旅游线路和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站—我要去遛遛(http://www.51766.com/)，如图l.2所示，进行了详细的查询，全家人围坐在计算机旁，进行了认真的研究，最后选择了中国著名旅游景点-四川九寨沟，并且在网上向旅行社办理了预订手续。一家三口开始了快乐的旅行。

20. 图l.2 我要去遛遛旅游网

21. 果品销售 赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国农产品交易网(http://www.aptc.cn/)的果品市场发布了供货信息，如图1.3所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。赵大伯高兴极了，夸女儿学电子商务真有用。

22. 图1.3 中国农副产品供销网的果品商城

23. 从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。

24. 你认为什么是电子商务？ 讲讲你们生活中的电子商务。 讨论

25. 用ＱＱ聊天是不是电子商务？ 远程学习是不是电子商务？ 使用智能卡从自动售货机买东西也能看成是电子商务吗？ 讨论

26. 电子商务的理解 如果将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。

27. ◇ 截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。 ◇ 中国手机网民规模达到3.56亿，占整体网民比例为69.3%，较上年底增长5285万人。 ◇ 家庭电脑上网宽带网民规模为3.92亿，占家庭电脑上网网民比例为98.9%。 ◇ 农村网民规模为1.36亿，比2010年增加1113万，占整体网民比例为26.5%。 ◇ 网民中30-39岁人群占比明显提升，较2010年底上升了2.3个百分点，达到25.7%。 ◇ 网民中初中学历人群占比继续保持增长，由32.8%上升至35.7%。 ◇ 使用台式电脑上网的网民比例为73.4%，比2010年底降低5个百分点；手机则上升至69.3%，其使用率正不断逼近传统台式电脑。 ◇ 2011年网民平均每周上网时长为18.7个小时，较2010年同期增加0.4小时。 ◇ 截至2011年12月底，中国域名总数为775万个，其中.CN域名总数为353万个。中国网站总数为230万个。 报告摘要——基础数据

28. 我国未来网络购物用户和市场增长空间巨大。与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低。2010年韩国和美国网购用户占全国网民的比例分别为64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中国的网购渗透率仅为38.3%。我国未来网络购物用户和市场增长空间巨大。与发达国家相比，我国网络购物的渗透率较低。2010年韩国和美国网购用户占全国网民的比例分别为64.3%和66.0%。而截至2011年12月，中国的网购渗透率仅为38.3%。

29. 数据来自2012年第 29 次中国互联网络发展状况统计报告

30. 1、网民的互联网沟通交流方式发生明显变化 2、网络新闻使用率快速下滑，微博成为网民重要的信息获取渠道 3、娱乐类应用普遍走低，但网络视频用户增幅明显 4、电子商务应用使用率保持上升态势 网民互联网应用特征变化

31. （一）信息获取 1、搜索引擎 2、网络新闻 （二）商务交易 1、网络购物 2、团购 3、网上支付 4、旅行预订 （三）交流沟通 1、即时通信 2、博客/个人空间 3、微博 4、社交网站 （四）网络娱乐 1、网络游戏 2、网络文学 3、网络视频 网民互联网应用状况

32. 什么是轻博客？ 考考你

33. 轻博客可同步微博，并导入好友资源 轻博客功能有三种选择，博文（有标题、内容，可插入图片）、照片（最多可同时上传20张照片）和视频（支持新浪播客、优酷网、土豆网、酷6网、56网的视频）。与微博这一“公开的短信”不同，轻博客的三种功能都可以添加标签和设置权限，权限分为“所有人可见”与“仅自己可见”两类。 输入邀请码，如果微博处于登录状态的话，轻博客会通过API使用相同的账号激活，登录后，会有一系列教程教你怎么玩轻博客。而轻博客的特别之处在于，可以同步微博上的内容，一定程度上两者实现了互通。 轻博客目前不具备搜索功能，但有“推荐”来弥补，在“推荐”里可以通过分类标签来寻找用户。而在“发现”里，一些随机出现的图片，质量非常不错，隔一段时间滚动一下。

34. 轻博客无微博字数限制 微博只能140字，轻博客却可以无限字数。它沿用了传统博客的形式，并将其演变成一种意识流式的琐碎记录，可以是一幅照片、一段视频、一节引言、一条链接甚至一个闪念。 轻博客一般开通了与新浪、腾讯微博的绑定功能。绑定几个子博客进行同步是可选项，在发布博文时候，具体的博文是否同步到微博也是可选项。 轻博客要比博客快，也补充了博客不够强的互动性。写完轻博客，一键即可上传到关联的微博上，比博客的传递快不止一点，然后粉丝可以阅读、推荐、转发、评论。如果不好意思在博客里只写几句话，那么在轻博客里，可以多于140字，而又不必长篇大论。

35. http://www.diandian.com

37. 什么是轻博客？ 考考你 比微博重比博客快

38. 2011年，总体手机应用发展状况良好。总体呈现出沟通类应用与信息获取类应用领先发展，娱乐与商务类应用发展相对缓慢的特点。其中，手机即时通信和手机微博作为交流沟通类应用的代表，是现阶段推动移动互联网发展的主流应用。2011年，总体手机应用发展状况良好。总体呈现出沟通类应用与信息获取类应用领先发展，娱乐与商务类应用发展相对缓慢的特点。其中，手机即时通信和手机微博作为交流沟通类应用的代表，是现阶段推动移动互联网发展的主流应用。 手机网民应用状况

39. 感谢您的聆听