1 / 25

Turundus ja suhtekorraldus:10 aastat praktilist kogemust Eesti Rahvusraamatukogus

Turundus ja suhtekorraldus:10 aastat praktilist kogemust Eesti Rahvusraamatukogus. Triin Soone, turundusjuht. Turundus on:. tarbijakeskne mõtlemine raamatukogus - kasutajale/lugejale orienteeritud tegevus. Turunduse eesmärk:. luua positiivseid reaktsioone panna endast rääkima

nancy
Download Presentation

Turundus ja suhtekorraldus:10 aastat praktilist kogemust Eesti Rahvusraamatukogus

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Turundus ja suhtekorraldus:10 aastat praktilist kogemust Eesti Rahvusraamatukogus Triin Soone, turundusjuht

  2. Turundus on: • tarbijakeskne mõtlemine • raamatukogus - kasutajale/lugejale orienteeritud tegevus

  3. Turunduse eesmärk: • luua positiivseid reaktsioone • panna endast rääkima • teha raamatukoguteenus sihtrühmadele tuntuks, suurendada huvi selle vastu • panna lugejad teenust tarbima

  4. Turunduse ülesanne: • selgitada kasutajate vajadused • leida neile lahendused • muuta need lahendused kättesaadavaks • teavitada kasutajat

  5. RRi turunduslikud valikud: • Kellele? • Mida? • Kuidas?

  6. RR eesmärk ja ülesanded: • rahvusraamatukoguna • parlamendiraamatukoguna • humanitaar- ja sotsiaalteaduste erialaraamatukoguna • kultuurikeskusena

  7. 1993. aasta valikud: • kellele? – kõigile • mida? – palju väärtkirjandust, häid töötingimusi, lõõgastumist • kuidas? – 14 avarat lugemissaali, palju lugejakohti, avariiulid, avatud teenindus, elektrooniline süsteem

  8. Kui me ise oma suunda ei muuda, oleme lõpuks seal, kuhu meid on suunatud.(hiina vanasõna)

  9. Uus strateegia • Kellele? – spetsiifilised sihtrühmad • Mida? – erialane infoteenindus, infotooted • Kuidas? – erialasaalid, digitaalraamatukogu

  10. Strateegilise dokumendid: • Eesti Rahvusraamatukogu arengukava aastani 2010 • Eesti Rahvusraamatukogu arendusprojektid ja infotehnoloogia arengukava aastateks 2002-2006

  11. Lugejate koosseis

  12. Teenused - tooted • raamatukogu – erialane infoteenus järgmistes valdkondades: • humanitaarteadused (filosoofia, psühholoogia, religioon, kultuur, etnoloogia, ajalugu, keele- ja kirjandusteadus, folkloristika, eesti ja väliskirjandus, kunst, muusika, film, teater); • sotsiaalteadused (majandus, õigus, poliitika, politoloogia, sotsioloogia); • rahvusvahelised organisatsioonid; • rahvusvahelised kohtud; • infoteadused (info- ja raamatuteadus, informaatika);

  13. kartograafia ja geograafia; • 7 välisriigi või regiooni teave nende maade kohta; • arhiivid ja isikukogud – Rahvusraamatukogule üle antud Eesti kultuuriloos oluliste isikute arhiivid ja kogud; • haruldaste raamatute kogu.

  14. ISBN keskuse, ISSN keskuse, ISMN keskuse teenused • kultuurikeskus – näitused, Wiiralti galerii, teatrietendused, raamatu- jm kultuuriüritused • konverentsikeskus – konverentsiteenus (ruumide üürimine, materjalide ettevalmistus; tehnilised vahendid ja lahendused; majutus; kujundus; saaliteenindus jne.) • kirjastaja – väljaanded, ajakiri Raamatukogu; • köitekoda – köitmisteenused; • andmebaas ISE, Teemavärav, Eesti üldine märksõnastik, RB andmebaas jne. • Erik@, Hermes, Midas …

  15. uuringud, küsitlused • personal kui kasutaja • tagasiside lugejateenindusest

  16. Hinnang RRi teenustele

  17. RRi suhtekorralduse põhimõtted • üldsätted • firmastiil • sihtrühmad • sisekommunikatsiooni vahendid • väliskommunikatsiooni vahendid

  18. Sisekommunikatsiooni sihtrühmad • personal • RR nõukogu • teised organisatsioonid RRis

  19. Sisekommunikastiooni vahendid • koosolekud, infohommik • infoleht • sisevõrk • meililistid • juhendmaterjalid (aruanded, plaanid, strateegiad) • seinalehed, teadetetahvlid • infotelefon, infolett • raadiotranslatsioon • NB! personal

  20. Välimised suhted • Meediasuhted - ajakirjandusega suhtlemine laia avalikkuse teavitamiseks • Kliendisuhted – heade suhete hoidmine läbi teeninduse • Kohalikud suhted – kõikide meile oluliste organisatsioonidega suhete loomine • Koostöösuhted – kellega koos tegutseme ja püüdleme ühiste eesmärkide poole, ka rahvusvahelisel tasandil

  21. Väliskommunikatsiooni vahendid • meediakanalid • kodulehekülg • trükised • infotelefon • ekskursioonid • näitused, messid • teabepäevad, koolitused • NB! personal

  22. Reklaam või suhtekorraldus?

  23. Konkurents või koostöö?

More Related