E-BUSINESS : Estrategias y modelos de negocio

1. E-BUSINESS: Estrategias y modelos de negocio Semana 7: Adquisiciones en línea, mercados y portales

2. Contenido • Ejemplo ChemConnect • Mercados electrónicos B2B • Evolución de los mercados electrónicos • Factores Críticos de Éxito • Futuro de los mercados electrónicos

3. ChemConnect: The world largest chemical exchange • El Problema • Antes de Internet, el proceso transaccional entre empresas (B2B) era lento, fragmentado, inefectivo y costoso. • Los compradores pagaban mucho, y los vendedores tenían grandes gastos. Se necesitaban intermediarios para hacer el proceso mas efectivo y sencillo. • La solución: Un mercado electrónico (E-Exchange) • Clientes y proveedores se encuentran en un mercado electrónico • Se reducen los costos de transacción, y el tiempo en encontrar nuevos proveedores

4. ChemConnect: The world largest chemical exchange • ChemConnect provee un mercado digital y portal de información a 7,500 miembros en 135 paises. • Usado por cerca del 44% de la industria química con un volumen de $8.8 billones al 2002. • Sus usuarios son: • Productores • Consumidores • Distribuidores • Intermediarios involucrados en la industria quimica

5. ChemConnect: The world largest chemical exchange • El centro de mercado tiene 3 zonas de intercambio: • Mercado electrónico para compradores • Mercado electrónico para vendedores • Mercado de commodities • El centro de mercado agiliza el proceso de licitaciones, presupuestos, propuestas y búsqueda de nuevos proveedores. • El centro permite negociar eficientemente con los actuales miembros o invitando a nuevas empresas a negociar en un ambiente privado y seguro.

6. ChemConnect: The world largest chemical exchange • El modelo de ingresos incluye: • Costo por transacciones anuales • Subscripción anual o mensual • Costo por ejecución del servicio • Socios estratégicos proveen servicios de valor agregado como formas de pago, logística y servicios de flete, etc.

7. ChemConnect: The world largest chemical exchange • El resultado: Beneficios de ChemConnect a sus miembros: • Procesos de negocios mas eficientes (mejores prácticas) • Costos por transacción menores • Ahorro de tiempos en etapas de negociación y licitación • Los vendedores son capaces de alcanzar un mayor numero de compradores y liquidar sus excedentes mas rápidamente • Mobile Apps: http://www.youtube.com/watch?v=8enntn2aPwQ

8. ChemConnect: The world largest chemical exchange • Factores de éxito: • Fueron los primeros del mercado – early mover advantage • Dueños son terceros – imparcial • Recursos financieros – Fueron la empresa que levanto la mayor cantidad de capital entre sus competidores ($105 millones) • Permitió a la industria compartir los beneficios • Vendió 1/3 de la compañía a mas del 40% de las compañías químicas. • Para mantener imparcialidad cada compañía podía tener un máximo de 5% del stock. • Vendidos el 2007 a Intercontinental Exchange

9. Mercados electrónicos B2B • Mercados electrónicos entre empresas o B2B • Juntan compradores y vendedores • Facilitan transacciones • Mantienen políticas claras y una infraestructura adhoc • Algunos nombres usados típicamente • Private Trading Exchange, PTE • Virtual Trading Exchange, VTE • Virtual Trading Network, VTN • Digital Exchange • Trading Hub or e-Hub

10. Mercados Electrónicos B2B • ¿Como funcionan?

11. Mercados Electrónicos B2B • Riesgos y Beneficios

12. Mercados Electrónicos B2B • Clasificación de los portales B2B • Reglas de participación • Públicos vs. Privados • Alcance • Vertical vs. Horizontal • Propietarios • del Vendedor • del Comprador • por Terceros • Foco en Producto o Servicio • Producción vs. MRO (Maintenance, repair and operations)

13. Reglas de Clasificación: Privados vs Públicos • Problemas con mercados electrónicos públicos • Comisiones por transacción – se requiere cobrar comisiones por cada transacción con clientes actuales • Información compartida – nadie quiere divulgar información a su competencia • Ahorros en costo – no es lo suficientemente grande para atraer a compradores • Competencia – muchos mercados B2B • Integración de sistemas

14. Mercados Electrónicos B2B • Clasificación de los portales B2B • Reglas de participación • Públicos vs. Privados • Alcance • Vertical vs. Horizontal • Propietarios • del Vendedor • del Comprador • por Terceros • Foco en Producto o Servicio • Producción vs. MRO (Maintenance, repair and operations)

15. Alcance: Vertical vs. Horizontal • Mercado Vertical • Su foco es una sola industria (Chemconnect.com, en la industria química) • Herramientas especificas para la industria (y sus procesos de negocio) • Mercado Horizontal • Su foco son muchas industrias • Herramientas genéricas para todas las industrias (procesos de negocios genéricos)

16. Mercados Electrónicos B2B • Clasificación de los portales B2B • Reglas de participación • Públicos vs. Privados • Alcance • Vertical vs. Horizontal • Propietarios • del Vendedor • del Comprador • por Terceros • Foco en Producto o Servicio • Producción vs. MRO (Maintenance, repair and operations)

17. Propietarios: Vendedor, comprador, terceros • Propietarios del mercado: • Vendedor, un gigante en la industria • Comprador, un emprendedor natural (ChemConnect) • Terceros, por ejemplo los servicios bancarios (Artikos Chile) • Son neutrales, no favorecen ni a vendedor ni a comprador • Al no ser formados por compradores o vendedores pueden tener problemas en generar la “masa critica” de vendedores o compradores

18. Evolución de los mercados electrónicos B2B • Primera fase, foco es proveer información

19. Evolución de los mercados electrónicos B2B • Segunda fase, agregar capacidades transaccionales

20. Evolución de los mercados electrónicos B2B • Tercera fase, agregar más valor agregado

21. Evolución de los mercados electrónicos B2B • Cuarta fase, una solución completa e integrada

22. Evolución de los mercados electrónicos B2B

23. Evolución de los mercados electrónicos B2B • Redes de mercados electrónicos (E2E) • Las compañías grandes pueden utilizar varios mercados electrónicos, y será necesario conectar estos mercados electrónicamente • El concepto de Exchange-to-Exchange o (E2E) define esta conectividad entre B2B • CommerceOne y Ariba han desarrollado estrategias para unir horizontalmente estos mercados

24. Evolución de los mercados electrónicos B2B • Como funcionan estas redes de mercados B2B

25. Factores críticos de éxito • Liquidez temprana • Apuntar a la industria indicada • Tamaño de la industria • Habilidad para liderar la adopción del usuario • Los propietarios adecuados • Evitar conflictos de intereses • Dominio de la industria • Construcción de una marca

26. Factores críticos de éxito • Administración adecuada • Modelos de negocio y de ingresos adecuados • Administración de exceso de flujo de información • Mezclar Contenido, Comunidad, y Comercio (las 3 Cs) • Administrar posibles conflictos de canales • Membrecías - ¿Quién puede participar? • Accesibilidad y Seguridad • Desafíos legales • Nivel de colaboración entre ambos competidores • Tomar en cuenta leyes anti monopólicas y de libre competencia

27. Factores críticos de éxito • Accesibilidad • Estándares • Estándares abiertos significa que la tecnología puede ser incorporada fácilmente con los procesos de las empresas • Los estándares propietarios pueden ser controlados mas fácilmente, pero limitan la participación de otros

28. Factores críticos de éxito • Rango de Servicios • Suavizar las ineficiencias de la cadena de suministros (Bullwhip Effect) • Apuntar a procesos ineficientes • Directorios de servicios y motores de búsqueda • Ayuda a vendedores y compradores en la tarea de encontrar potenciales partners • Comunidades • Herramientas como salas de chat, foros, webpages personalizadas • Infraestructura • Hardware, ISP, ASP, etc

29. Factores críticos de éxito • Modelo de ingresos correcto [$$$] • Comisiones por transacción • IMPORTANTE: ¿Quién paga la comisión? • Cuota por servicios agregados • Enfocarse en éstos servicios de valor agregado • ¿Quién paga la cuota? • Suscripciones por membrecías • IMPORTANTE: ¿Quién paga la membrecía? • Ingresos por publicidad • Otras fuentes de ingreso, por remates, por licencia, etc.

30. Factores críticos de éxito • ¿Quién construye el mercado electrónico? • Es un proceso complejo! • Outsource: CommerceOne, Ariba, Oracle, IBM • Tema de integración • Integración del B2B con los procesos de negocio de los compradores y vendedores. • En mercados privados el sistema computacional del vendedor debe estar integrado con el del consumidor (Ej. WalmartMarketplace)

31. Factores críticos de éxito • ¿Quién construye el mercado electrónico? • Comunicaciones externas • Acceso Web • Intercambio de información (XML, etc) • Integración directa con aplicaciones • Procesos de negocio compartidos • Coordinación de procesos • ¿Cómo coordinar las comunicaciones externas con los sistemas de información internos?

32. Futuro de los mercados electrónicos Ver video Ford Auto Exchange

33. Futuro de los mercados electrónicos

34. Mercados B2B: ¿Mercado perfecto? • Falacia de la competencia perfecta La competencia perfecta no podrá existir mas que por un solo momento • Compradores con información perfecta, una decisión racional es comprar el de menor precio • Los vendedores que no venden, bajan sus precios para competir • Los precios tienden a bajar (y a acercarse al costo) • A medida que se acerca a la competencia perfecta, la competencia va siendo eliminada. • Los compradores intentarán diferenciarse por otras vías.

35. Actividades próxima semana • Preparar el caso de Rakuten • Pregunta que debemos responder intrínsecamente mediante el análisis del caso (no textualmente) • ¿Cuál es el modelo de negocio de Rakuten? ¿Es sustentable en el largo plazo? • Que recomendación le daría a HiroshiMikitani? • Plazo de Entrega: Viernes de la próxima semana