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高效沟通十三招

高效沟通十三招. 鞠远华 北京现代华式教育创始人 人际沟通培训专家. 第十四讲：赞美与批评. 赞美 和 批评 在生活工作中缺一不可 赞美 无法取代 批评. 原则一 对事不对人 只说事情做的不好，不能说人格 【 鞠远华 . 语录 】 批评要对事不对人 但表扬可以对事对人. 批评的原则. 批评他人时 只对事不对人， 会更容易 让对方接受， 从而改正 自身的缺点， 提高积极性。. 不要指向不可更改的事实 【 鞠远华 . 语录 】 如果对方可以改 那尽量给对方提示 如果不能改 那尽量不提. 原则二. 不要上升到人的基本素质

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Presentation Transcript

  1. 高效沟通十三招 鞠远华 北京现代华式教育创始人 人际沟通培训专家

  2. 第十四讲：赞美与批评

  3. 赞美和批评在生活工作中缺一不可 赞美无法取代批评

  4. 原则一 对事不对人 只说事情做的不好，不能说人格 【鞠远华.语录】 批评要对事不对人 但表扬可以对事对人 批评的原则

  5. 批评他人时 只对事不对人， 会更容易 让对方接受， 从而改正 自身的缺点， 提高积极性。

  6. 不要指向不可更改的事实 【鞠远华.语录】 如果对方可以改 那尽量给对方提示 如果不能改 那尽量不提 原则二

  7. 不要上升到人的基本素质 不能因一个错误而全盘否定 原则三

  8. 批评前先用赞美 先表扬后批评 批评的方法

  9. “三明治”批评法 先表扬再批评再肯定

  10. 【鞠远华.语录】 批评他人时 不逼对方认错 不要认为自己是正确的 就将其强加于别人

  11. 你不可能教会一个人任何一件事情 你只能帮助他学会这件事情 --伽利略 你要比别人聪明 但不要告诉对方 你比他更聪明

  12. 保住领导、朋友、家人的面子 强调偶然因素的重要性 在领导面前不能表现的过于聪明 “保护面子”也是重要的课题 找“替罪羊”：政策、体制、助手 抬高对方、保护感情

  13. 丈夫对妻子的赞美 妻子对丈夫的鼓励 家长对子女的赞扬和鼓励 子女对家长的赞扬 职场同事间的鼓励和赞美 下属对领导的赞美 对周围所有人的赞美

  14. 世界上并不缺少美 缺少的是发现美的眼睛 慷慨赞美 吝啬批评

  15. 谢谢大家！

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