Opsamling fra forrige møde, Brugercentreret design

1. Opsamling fra forrige møde,Brugercentreret design Lars Bo Larsen Aalborg Universitet

2. Forslag til aktiviteter og temaer fra første møde • På mødet diskuterede vi de ønsker og ideer til aktiviteter og temaer som netværket kunne beskæftige sig med. • Emnerne falder i 4 grupper: • Konkrete metoder/værktøjer til ”usability-arbejde” i virksomheden, specielt omkring tests • Brugercentrerede designetoder • Cases fra virksomheder • Usability arbejde i vriksomheden - ”Cost/benefit” analyse – hvordan påviser man resultatet af en investering i fx. en usability evaluering

3. 1. Konkrete metoder til usability tests • Hands-on med forskellige testmetoder • Mere om tests, hvorfor, hvordan. Gerne om sites der ikke egentlig har et produkt at sælge = vidensites. • Avancerede Usability Metoder, som kan anvendes i virkelighedens dagligdag • Måling af brugeroplevelse, hvordan? • Viden om: Simple metoder til tests af e-handel-løsninger

4. Rekruttering af testpersoner. • Ikke bare repræsentanter men også motiverende. • Fosk. Motivatonsfaktorer (hvad får brugerne ud af det) • Gave, deltagelse i konkurrence, fri fra arbejde - indlydelse • Usability i forb. Med informative hjemmesider. • Teori -> praksis - Use cases – før og efter • Viden om, hvordan man laver komplekse, feature-rich webløsninger, som kan bruges uden forudgående undervisning af alle brugere

5. Tracking af hjemmesiden – hvilke data kommer ud, hvordan bruges de bedst • Kvantitative data for live webløsninger. Kan de sige noget om usability? Usability-on-a-budget (cafe usability) Bruger vs. Expert tests – hvordan bruges de? Tradeoff mellem usability og sikkerhed

6. 2. Brugercentrerede designmetoder • Hvordan inddrager vi brugerne i den løbende udvikl. • Hvordan man konkret inddrager usability i udviklingensprocessen af nye løsninger? Hvordan bygger man usability ind i sin projektmodel, fx, scrum? Cost, hurtig udvikling Hvad har I andre i værktøjskassen fx i forhold til prototypefremstilling? Hvad er holdningen til design/usability i udviklingsprovcessen? Håndtering af flere målgrupper Generel UX design ifht E-handel (på håndholdt) Designparadigmer for (multi) touch-screen Usability på tværs af devices Tema om Personas

7. 3. Konkrete Cases • Konkrete erfaringer med forskellige metoder • Konkret erfaringer med forskellige metoder ’billige’ vs dyre • Implementering/integration af metoder i virksomheden Cases – Anvendt U&IE, hvad gik galt/godt, show and tell

8. 4. Usability i organisationen • Oplevede barrierer til indførelse af usability engineering • Metoder til at synliggøre usability arbejde internt i en org. • Hvad er holdningen til design/usability i udviklingsprovcessen • Hvordan kan man beregne business-cases for usability – eksempler • En fast del af udvikl.processen, hvordan overbevises projektcheferne og cheferne • Feedback til brugerne: Skal man kommunikere hvad man har gjort , eller skal forbedringernetale for sig selv?

9. Mentale barrierer blandt udviklere – metoder til at overvinde Økonomisk optimering af udvikling af brugervenlighed • Roller: hvem skal være den udførende kraft inden for usability engeneering? Udvikleren, interface designeren, projektlederen, anden part? • Konkrete forbedringer som følge af usability arbejde. Omk. I forb. Med support, tid, stigning i salg.

10. Surveys User Task Anaysis Specifications Conceptual Design Formal Design Design phase How to do it? What to do? Definition phase Implementation phase Usability Testing Lo- and Hi Fidelity Prototypes How to show it? Evaluation phase How to test it? Brugercentreret design

11. What is usability about? • Usability is not a single, one dimensional property of a user interface, but have multiple components: • Usefulness • Learnability • Efficiency (ease of use) • Memorability • Errors • Satisfaction/Likability • “ .…usability engineering is never simply the ability to generate numbers about usage and and satisfaction …. there is a distinctive qualitative element to usability as well, which is hard to capture with numbers and hard to pin down” Rubin

12. Usability Taxonomi (Jakob Nielsen) Social Acceptability Utility Easy to learn Efficient to use Easy to recall Few Errors Subjectively Pleasing Usefulness Usability Usability Product Acceptability Cost Compability Reliability Etc. Practical Acceptability