1 / 23

OFERTA TURÍSTICA

OFERTA TURÍSTICA. Profª. Fernanda Alves. OFERTA TURÍSTICA.

nicole
Download Presentation

OFERTA TURÍSTICA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. OFERTA TURÍSTICA Profª. Fernanda Alves

  2. OFERTA TURÍSTICA • Considera-se como oferta turística a soma da matéria-prima da atividade(recursos naturais e culturais, atrativos turísticos, que motivam o deslocamento dos turistas) com o conjunto de bens e serviços produzidos para proporcionar o seu consumo, de forma a adequar toda a oferta em uma estrutura de mercado. • Os atrativos turísticos são considerados como oferta turística original, enquanto os bens e serviços gerados pelas empresas de turismo para dar suporte à atividade são considerados como oferta turística agregada. (BENI, 2003; MATTOS, 2004; VELOSO, 2003)

  3. OFERTA TURÍSTICA • análise econômica oferta é a quantidade de mercadoria ou serviço que entra no mercado consumidor a um preço dado e por um período determinado. • O que se produz e não se vende: • bens (mercadorias)  pode ser acumulado • serviços  é perdido

  4. OFERTA TURÍSTICA Bens Consumidor potencial conhece bens / serviços Serviços e bens são consumidos Serviços Turísticos Oferta Turística Produto • Não existem bens estritamente turísticos

  5. OFERTA TURÍSTICA “... a oferta turística é constituída pelos serviços fornecidos pelos elementos do empreendimento turístico e por alguns bens não turísticos, que são comercializados mediante um sistema turístico...” (Boullón, 2002.)

  6. O PRODUTO TURÍSTICO • Oferta turística  um bem ou um serviço. • Produto turístico  mesmos bens e serviços que fazem parte da oferta.

  7. O PRODUTO TURÍSTICO • Bens “são comercializados pelo turismo”, mas não se originam de “um aparelho produtivo exclusivamente turístico” (Boullón, 2002) . • Os serviços “efetivamente integram o produto turístico, mas não são os únicos nem os mais importantes componentes, porque, na realidade, os serviços são mais um meio do que um fim: o fim é a prática de atividades turísticas” (Boullón, 2002).

  8. O PRODUTO TURÍSTICO • Para o consumidor, “produto turístico é aquele que lhe permite passear, visitar os atrativos, fazer esportes e divertir-se”. (Boullón, 2002.)

  9. O empreendimento turístico e os atrativos turísticos • De acordo com Boullón, “os serviços vendidos aos turistas são elaborados por um subsistema que denominamos ‘empreendimento turístico’, integrado por dois elementos”: •  O equipamento  estabelecimentos administrados pelo poder público ou pela iniciativa privada que se dedicam a prestar os serviços básicos. • As instalações  construções especiais cuja função é facilitar a prática de atividades puramente turísticas.

  10. O empreendimento turístico e os atrativos turísticos • Classificação dos elementos do equipamento turístico: • 1. Hospedagem e 2. Alimentação: serviços básicos. • 3. Entretenimento, 4. Outros Serviços (4.4 Comércio e 4.6 Centro de Convenções: serviços diretamente vinculados ao desenvolvimento das atividades turísticas).

  11. O empreendimento turístico e os atrativos turísticos Equipamento x Instalações • Os equipamentos apóiam o desenvolvimento das atividades turísticas. • As instalações são obras imprescindíveis para que uma atividade possa realizar-se. Elas permitem que o turista satisfaça o consumo de atividades turísticas.

  12. O empreendimento turístico e os atrativos turísticos • Em alguns casos, quando uma instalação ganha proporções grandes, esta pode passar a fazer parte da infra-estrutura. (avaliação do conjunto) Atrativos turísticos  “matéria-prima” para os empreendimentos turísticos. • No turismo, a “matéria-prima” (atrativos) não é extraída da natureza (como na indústria); ao contrário, devem permanecer intactos.

  13. A infra-estrutura Funcionamento do sistema turístico: atrativos + empreendimento turístico + infra-estrutura.

  14. A Infra-estrutura • Economia moderna: infra-estrutura é a disponibilidade de bens e serviços com que conta um país para sustentar suas estruturas sociais e produtivas. • É uma das principais diferenças entre países desenvolvidos e sub-desenvolvidos.

  15. A infra-estrutura Existe uma infra-estrutura turística? • Só é correto dizer “infra-estrutura turística” quando se refere a uma infra-estrutura interna criada exclusivamente para atendimento da atividade turística. Ex.: Redes que precisam ser construídas em um resort ou em um parque nacional.

  16. A SUPERESTRUTURA Superestrutura  sistema superior que regula todo o sistema turístico. • “compreende todos os organismos especializados, tanto públicos como da iniciativa privada, encarregados de otimizar e modificar, quando necessário, o funcionamento de cada uma das partes que integram o sistema, bem como harmonizar suas relações para facilitar a produção e a venda dos múltiplos e díspares serviços que compõem o produto turístico”. (Boullón, 2002.)

  17. A SUPERESTRUTURA Desordem / defeitos na superestrutura Base do turismo: prestação de serviços Baixa qualidade dos serviços e insatisfação dos usuários

  18. A SUPERESTRUTURA • Responsabilidade organizacional: • As dependências da administração pública: promoção turística no exterior, controle da qualidade dos serviços, fixação e o controle de preços, planejamento do desenvolvimento, promoção de investimentos da iniciativa privada, promoção do turismo interno, desenvolvimento do turismo social e, às vezes, construção do equipamento e das instalações turísticas.

  19. A SUPERESTRUTURA • As organizações privadas: organizações que as empresas criaram para compatibilizar e defender seus interesses particulares. Associações de hoteleiros, donos de restaurantes, agentes de viagens, transportado-res, guias turísticos.

  20. A SUPERESTRUTURA Ex.: ABIH – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis, ABAV – Associação Brasileira de Agências de Viagens, ABEOC - Associação Brasileira de Empresas de Eventos, ABLA - Associação Brasileira de Locadoras de Automóveis, ABRACCEF - Associação Brasileira dos Centros de Convenções e Feiras, ABRASEL - Associação Brasileira de Restaurantes e Empresas de Entretenimento, ABREDI - Associação Brasileira de Restaurantes Diferenciados, ABRESI- Associação Brasileira de Gastronomia, Hospitalidade e Turismo, BRAZTOA - Associação Brasileira de Operadoras de Turismo, FNRHBS - Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares, UBRAFE - União Brasileira dos Promotores de Feiras.

  21. A SUPERESTRUTURA Principal função da superestrutura intervir ativamente no processo de venda do produto turístico.

  22. O PATRIMÔNIO TURÍSTICO • O patrimônio turístico de um país é determinado a partir da integração de quatro componentes: • Atrativos turísticos (matéria prima). • Empreendimento turístico (aparato produtivo). • Infra-estrutura (recursos de apoio ao aparato produtivo). • Superestrutura turística (subsistema organizacional e recursos humanos disponíveis para operar o sistema). 

  23. Referências Bibliográficas • BENI, Mário Carlos. Análise estrutural do turismo. 8. Ed. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2003. 523 p. • BOULLÓN, Roberto C. Planejamento do espaço turístico. Trad. Josely Vianna Baptista. Bauru, SP: EDUSC, 2002. 278 p. • MATTOS, Andrea Cilene de. Diretrizes para o dimensionamento do número de unidades habitacionais de hotéis resort. 2004. 121f. Dissertação. (Mestrado em Engenharia). Escola Politécnica (Departamento de Engenharia de Construção Civil) – USP. São Paulo. • VELOSO, Marcelo Parreira. Turismo simples e eficiente: um guia com orientações básicas para municípios. São Paulo: Roca, 2003. 199 p.

More Related