Negocios inclusivos: un enfoque de RSE que involucra la operación de la empresa

1. Negocios inclusivos:  un enfoque de RSE que involucra la operación de la empresa Prof. Oscar Licandro Universidad Católica del Uruguay

2. ¿Qué entendemos por RSE? • Es una filosofía empresarial. No es una técnica, ni una estrategia. • El comportamiento empresarial se basa en valores. No se admite la “doble moral” en el mundo de los negocios. • Se basa en el respeto por los derechos de todos los stakeholders. • La empresa se hace responsable por los impactos de su operación (externalidades) y procura minimizar los que son negativos. • La empresa se compromete con el desarrollo sostenible: económico, social y medio-ambiental. • La empresa asume un papel activo en la solución de los problemas de las sociedades y comunidades en las que opera. • El objetivo de la empresa trasciende la creación de valor económico exclusivamente. TEORÍA DEL VALOR COMPARTIDO

3. Por lo tanto, la RSE… • No es una MODA. Es un nuevo PARADIGMA sobre la forma en que la empresa se relaciona con la sociedad y cada uno de sus stakeholders. • No es una corriente que impulsa el altruismo y que pretende cambiar la naturaleza de la empresa. Es una respuesta adaptativa de las empresas a cambios profundos en su entorno. • Involucra TODA LA OPERACIÓN de la empresa • Es un concepto en permanente construcción. • Es multidimensional. Avanzar en la RSE es avanzar en diferentes dimensiones. ¿Se puede ir a la misma velocidad en todas ellas? • Se redefine el concepto de GOBIERNO CORPORATIVO • No hay empresas socialmente responsables. Solo hay empresas que procuran serlo, en mayor o menor medida

4. ¿Qué es un Negocio Inclusivo? Es toda actividad económica que tiene como protagonistas (ya sea como empresarios o productores) o destinatarios (consumidores o usurarios) a personas de la base de la pirámide (BDP) y que cumple con las siguientes condiciones: • 1) opera bajo las reglas de la economía de mercado; 2) es rentable por sí misma (al menos en el mediano plazo) a efectos de garantizar su sustentabilidad; 3) es ambiental y socialmente responsables (es decir, no puede atentar contra la calidad ambiental de la propia comunidad); 4) genera un impacto real de mejora en la calidad de vida de las personas a las que está dirigida.

5. Tipos de Negocios Inclusivos

6. “Hipótesis” en que se basan los NI • Pese a décadas de inversión social para resolver el tema de la pobreza, ésta sigue aumentando. • Este fracaso se explica en parte por la forma como se define la pobreza y por los actores a quienes se ha dado el protagonismo en la lucha contra ella. • Es necesario un nuevo marco conceptual para entender el fenómeno de la pobreza BDP • Restricciones para: • Organizarse • Acceder a redes • Interactuar en espacios • públicos de negociación Inhabilidad para controlar las circunstancias propias Carencia de recursos materiales • Estrategias asistencialistas • Estrategias voluntaristas • orientadas a “enseñar • a pescar” Estrategias realistas para ayudarles a superar esas restricciones que los excluyen de los circuitos económicos, sociales y culturales de la “sociedad integrada”

7. “Hipótesis” en que se basan los NI • Se requieren tres condiciones para dar “una respuesta efectiva a la pobreza global” (James Austin) • Escala --- que llegue a millones de personas • Permanencia --- que tenga continuidad porque llevará muchos años • Eficiencia --- que utilice de la forma más productiva posible los recursos • ¿Qué actor cumple mejor con esas tres condiciones? • No se resuelve el problema de millones de personas de la BDP mediante la TRANSFERENCIA de recursos desde los no-pobres. Las ESTRATEGIAS REDISTRIBUTIVAS, SIN PARTICIPACIÓN DIRECTA DE LOS BDP EN LA CREACIÓN DE VALOR, no pueden generar el volumen de recursos que se necesitan para resolver el problema. • Los “MECANISMOS DE MERCADO” sirven para que los BDP puedan generar valor económico mediante estrategias de inclusión de estas comunidades a las cadenas de valor de las empresas “integradas”.

8. Cómo los Negocios Inclusivos crean ¨valor social • Aumento de ingresos • Acceso a bienes y servicios • Desarrollo de ciudadanía • Construcción de capital social

9. Formas de involucramiento de la empresa privada • Desarrolla bienes o servicios para ser adquiridos por las personas de la BDP • Desarrolla emprendimientos de personas de la BDP y los incorpora a su cadena de valor como socios estratégicos • Facilita el acceso de emprendimientos de personas de la BDP a insumos o mercados • Adquiere bienes o servicios de emprendimientos de personas de la BDP que operan en mercados abiertos • Promueve la creación de negocios inclusivos en el marco de sus prácticas de compromiso con la comunidad en la que opera.

10. Caso: Pequeños productores de leche en Uruguay Remisión a planta de NUTRÍSIMA en Tacuarembó Antes del proyecto En el marco del plan piloto y hasta la incorporación de Montes del Plata A partir de la incorporación de Montes del Plata y la instalación de la planta de NUTRÍSIMA en Durazno

11. Caso: Pequeños productores de leche en Uruguay

12. Condiciones de éxito – buenas prácticas Los NI son mucho más viables cuando las empresas: • Se concentran en sus competencias claves. • Seleccionan NI con potencial para agregar valor a sus unidades de negocios. • Se vinculan con redes locales y actores que conocen las características de esos mercados (necesidades, canales de distribución, capacidades productivas e infraestructura allí existente, etc.) • Construyen alianzas con OSC y gobiernos locales que trabajan para mejorar las condiciones de vida de esas poblaciones (e inclusive con otras empresas) que puedan aportar capacidades complementarias. • Desarrollan NI auto-sustentables.

13. RSE y Negocios Inclusivos

14. El compromiso con la sociedadEvolución del concepto

15. ¿Cómo alinear las acciones sociales con la promoción de NI? • Investigar la viabilidad de desarrollar productos dirigidos a la BDP, que realmente contribuyan a mejorar su calidad de vida. • Necesidades que puede satisfacer • Competencias de la empresa para hacerlo • Facilitadores e inhibidores estructurales • Retornos para la empresa • Identificar eslabones de la cadena de valor donde sea factible desarrollar NI. • Materias primas • Servicios • Agregar valor a productos de la empresa • Canal de distribución • Participar en NI en los que emplean sus competencias centrales y su negocio. • Sus recursos productivos • Su knowhow • Su capital social

16. Desafíos para el sector financiero en relación a los Negocios Inclusivos • Alinear las acciones sociales con el fomento de los Negocios Inclusivos • Cómo diseñar servicios financieros que atiendan las necesidades de la BDP y que sean de calidad. • Productos • Canales de distribución • Agentes • Desarrollar tecnología (hard y soft) que facilite el acceso de la BDP a los servicios financieros. • Educar a las personas de la BDP en el uso de servicios financieros.

17. Desafíos para el sector financiero en relación a los Negocios Inclusivos (cont) • Brindar asistencia Técnica a OSC y actores públicos que promueven la creación de NI • Fondeo de OSC que brindan servicios de microfinanzas a la BDP • Desarrollar alianzas con organizaciones que promueven la creación de NI • Ofrecer incentivos a clientes corporativos que incorporan NI • Incluir este tipo de comportamiento en la evaluación del riesgo • Tasas diferenciales como parte de acciones de RSE de la institución financiera

18. Gracias por su atención