INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

1. INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS ALUMNOS: REYNADA ORTIZ JESICA YURITZE HERNANDEZ GARCÌA YAIR ALVAREZ CASTRO ANGEL GIOVANNI VALENCIA ZARATE CRISTIAN FELIPE DE JESUS NAJERA MENDEZ ZACEK SECUENCIA: 1NM20 TEMA: IV MAYORES PROVEDORES DE SERVICIO EN MÈXICO

2. INDÍCE • ¿QUÉ ES UN PROVEEDOR DE SERVICIO? • ¿CÓMO SABER QUE PROVEEDOR ESCOGER? • RESULTADOS DE ENCUESTA REALIZADA EN EL 2010 • MAYORES PROVEEDORES DE SERVICIO EN MÉXICO} • PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET • PROVEEDORES DE WEB HOSTING EN MÉXICO • OTROS PROVEEDORES DE SERVICIO EN MÉXICO

3. ¿QUÉ ES UN PROVEEDOR DE SERVICIO? Un proveedor de servicios es una entidad que presta servicios a otras entidades. Por lo general, esto se refiere a un negocio que ofrece la suscripción o servicio web a otras empresas o particulares. Ejemplos de estos servicios incluyen: acceso a Internet, operador de telefonía móvil, y alojamiento de aplicaciones web.

4. ¿CÓMO SABER QUE PROVEEDOR ESCOGER? • Un viejo proverbio afirma que un libro no se debe juzgar por su portada, sino más bien por el contenido de sus páginas. De igual forma, el mundo de la consultoría y los servicios profesionales IT guarda muchos detalles que es necesario conocer a fondo antes de decidirse sobre uno u otro proveedor, y muchas veces es información difícil de recabar y más de colocar junta para hacer la comparación. • Por ello, NetmediaResearch se acercó a 10 de las principales firmas de consultoría y servicios profesionales IT en México y el mundo, con el objetivo de conocer a fondo quién es quién dentro de esta industria.

5. ¿CÓMO SABER QUE PROVEEDOR ESCOGER? En este ejercicio, cuya preparación se tomó cerca de ocho semanas, participaron: • Accenture • BearingPoint • Deliotte • EDS • Ernst&Young • Gartner • HP • PricewaterhouseCoopers • Unisys Las cuales aceptaron resolver un cuestionario que incluía más de 60 reactivos y del que se obtuvo gran parte de la información publicada.

6. RESULTADOS • Los datos obtenidos de este ejercicio revelan que gran parte de las compañías consultadas cuentan con un amplio portafolio, pues por lo menos ofrecen ocho de los servicios de consultoría o desarrollo de proyectos dentro las tres principales áreas: consultoría de estrategia IT, operación y desarrollo, y seguridad.

7. RESULTADOS • Otro elemento destacable es la descentralización geográfica por parte de las firmas encuestadas: todas tienen más de una oficina dentro de las principales ciudades del país (Distrito Federal, Monterrey, Guadalajara y Querétaro, entre otras); incluso algunas como Ernst&Young, Deloitte y PricewaterhouseCooper, respondieron que cuentan con más de 20 oficinas a nivel nacional.

8. RESULTADOS • Una encuesta realizada dentro de este estudio califican a dichos proveedores en base a la siguiente tabla: Y más aún: la encuesta revela que la mitad de los entrevistados “lo pensarían dos veces” antes de volver a contratar los servicios del consultor con el que han trabajado, contra 41% que “definitivamente” sí volvería a trabajar con él.

9. RESULTADOS Pero al final, como apunta Laura Mayo, directora de mercadotecnia y coordinadora de medios de UnysisMéxico menciono las siguientes conclusión: “las firmas IT y la cadena de distribución del sector informático necesitan evolucionar hacia la consultoría especializada de las soluciones que comercializan, donde la venta se enfoca verdaderamente a los objetivos de negocio del cliente y no al cumplimiento de una cuota de mensual.”

10. MAYORES PROVEEDORES DE SERVICIO

11. PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET Un proveedor de servicios de Internet (o ISP, por la sigla en inglés de Internet ServiceProvider) es una empresa que brinda conexión a Internet a sus clientes. Un ISP conecta a sus usuarios a Internet a través de diferentes tecnologías como DSL, Cablemódem, GSM, Dial-up, Wifi, entre otros. Muchos ISP también ofrecen servicios relacionados con Internet, como el correo electrónico, alojamiento web, registro de dominios, servidores de noticias, etc.

12. PROVEEDORES DE SERVICIO DE INTERNET EN MEXICO Alva Technology (AlvaTech) es una empresa mexicana de Servicios de Internet con sede en la Ciudad Guzmán. La empresa ofrece una variada gama de servicios, entre los que se incluyen hosting, dominios, servidores dedicados, etc. AXTEL es una empresa mexicana de telecomunicaciones que atiende todos los segmentos de mercado (empresarial, financiero, gubernamentaly residencial) con una oferta de servicios integrales de comunicación. La oferta de AXTEL incluye el servicio de banda ancha a través de fibra óptica directo al hogar o negocio de sus clientes, las soluciones para la transmisión de datos e implementación de redes privadas virtuales, web hosting, data centers, seguridad administrada, servicios para otros operadores de telecomunicaciones y servicios de voz, entre otros.

13. Cablevisión, S.A. de C.V. es un operador de telecomunicaciones propiedad de Grupo Televisa con sede en la Ciudad de México. Fue el primer operador de televisión de paga en ofrecer Triple Play en la Ciudad de México. Actualmente ofrece: Televisión Digital por Cable, Internet de Banda Ancha, Telefonía, Televisión de Alta Definición, y TiVo (Único distribuidor oficial en México). Teléfonos de México, S.A.B. de C.V., mejor conocida como Telmex, es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México. La empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en México, Latinoamérica y Estados Unidos, entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet.

14. Telecosmo es un proveedor de servicios de Internet mexicano (ISP) Telecosmoes el primer servicio de Internet de alta velocidad, de banda ancha, disponible en el país para negocios y clientes residenciales. Totalplay (Totalplay Telecomunicaciones, S.A.) es un proveedor de televisión por cable por paquetes de México. Ofrece paquetes del sistema triple play a través de 5 variantes, las cuales una no ofrece televisión restringida.

15. PROVEEDORES DE WEB HOSTING EN MÉXICO • 3er LUGAR: Arte Hosting Un proveedor de web hosting joven que ya cuenta con clientes foráneos a Mexico en Argentina, Colombia, Chile y España. Ofrece costos muy accesibles que parten con un plan mini con todo lo necesario para dar servicio a un profesional independiente o una microempresa.

16. PROVEEDORES DE WEB HOSTING EN MÉXICO • 2do. LUGAR: HostingMéxico De los proveedores jóvenes de web hosting de los que recibimos información, HostingMéxico nos pareció el más innovador en lo que respecta a estrategias comerciales y valor añadido. Cuenta ya con una cartera de clientes en 10 países de Latinoamérica (incluido México por supuesto). Planes de hosting muy completos a costos por demás económicos, y comercializa también certificados SSL de Thawte.

17. PROVEEDORES DE WEB HOSTING EN MÉXICO • 1er LUGAR: XpressHosting Ofrecen una muy completa gama de paquetes de web hosting y servidores, lo que también incluye certificados SSL de GlobalSign, a costos por demás económicos y de características muy robustas. Así mismo como una cascada de promociones que varían mes a mes. Extra a esto, vía un esquema de alianzas ofertan servicios y productos terceros como lo es el de herramientas del tipo corporativo de Symantec.

18. PROVEEDORES DE SERVICIO MÉXICO ACCENTURE Estrategia y gobernabilidad de IT Arquitectura empresarial & BPM/SOA Outsourcingde aplicaciones e infraestructura BEARINGPOINT Seguridad: riesgo y cumplimiento Recaudación fiscal Administración del ciclo de vida del negocio DELOITTE SAP Oracle CIO Advisory Services

19. PROVEEDORES DE SERVICIO MÉXICO EDS Administración de centro de datos Operación y administración de redes Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones ERNST&YOUNG Seguridad y riesgos de la información Efectividad de procesos IT Mejoramiento de aplicaciones GARTNER Estrategia de IT CriticalProgram Management Benchmarking

20. PROVEEDORES DE SERVICIO MÉXICO HP Optimización de Tecnología para el Negocio (BTO) Servicios de aplicaciones empresariales (EAS) Soluciones de monitoreo de administración de aplicaciones PRICEWATERHOUSE COOPERS Estrategia de servicios IT ProcessInnovationby IT Soluciones de industria IT UNISYS Seguridad empresarial Infraestructura en tiempo real Plataformas abiertas y de soporte