บมจ.ธนาคารกรุงไทย

1. บมจ.ธนาคารกรุงไทย

2. (ผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม)(ผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม) ให้โอกาส...ให้อนาคต ช่องทางการให้บริการของผู้บริหารและจัดการเงินให้กู้ยืม โดย ฝ่ายบริหารโครงการภาครัฐ

3. หัวข้อการบรรยาย 1. การให้บริการกับสถานศึกษา 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ.

4. 1. การให้บริการกับสถานศึกษา 1.1 เปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ให้กับสถานศึกษา - บัญชีรับโอนเงินค่าเล่าเรียน และค่าใช้จ่ายเกี่ยวเนื่องกับการศึกษา - บัญชีค่าใช้จ่ายดำเนินงานกองทุนฯ

5. 1.2 การโอนจ่ายเงินกู้ กยศ. ภาคเรียนที่ 1 ปีการศึกษา 2554 2. ระดับชั้น ปวท.,ปวส,อนุปริญญา, ปริญญาตรี เริ่มโอน ตั้งแต่ วันที่ 1 มิ.ย. 54 1. ระดับชั้น ม.ปลาย,ปวช.,เริ่มโอน ตั้งแต่ วันที่ 1 พ.ค. 54

6. สาเหตุที่ยังไม่ได้รับเงินค่าเทอมสาเหตุที่ยังไม่ได้รับเงินค่าเทอม 1 .สถานศึกษาดำเนินการไม่ครบขั้นตอนในระบบ 2.เอกสารประกอบการกู้ไม่ครบถ้วน 3.ลงลายมือชื่อในเอกสารไม่ครบถ้วน/ไม่ถูกต้อง 4. การแก้ไขสัญญาโดยใช้น้ำยาลบคำผิด/ไม่ลงนามกำกับ 5. ปัญหาของ E-mail Address ในการรับข้อมูลทาง Auto Mail 6. หลังจากส่งข้อมูลแล้วสถานศึกษาไม่จัดส่งสัญญาให้ธนาคาร 7. หลังจากส่งสัญญาแล้วสถานศึกษาไม่ส่งข้อมูลให้ธนาคาร

7. จำนวนเอกสารแบบยืนยันฯ ที่ยังไม่ได้รับ ปีการศึกษา 2553 ณ.วันที่ 3 พ.ค. 2554 www.studentloan.ktb.co.th

8. 1. การให้บริการกับสถานศึกษา(ต่อ) 1.3 รับชำระเงินคืนจากสถานศึกษา - เงินค่าลงทะเบียนส่วนเกิน - ผู้กู้พ้นสภาพ - ผู้กู้ยกเลิกสัญญา/แบบลงทะเบียนเรียน

9. 1. การให้บริการกับสถานศึกษา(ต่อ) 1.4 Auto mail - รายงานการโอนเงินค่าเล่าเรียน - การติดตามเอกสาร กรณี สัญญา/เอกสารประกอบสัญญา/แบบลงทะเบียนเรียนไม่ถูกต้อง

10. 1. การให้บริการกับสถานศึกษา(ต่อ) 1.5 การตอบข้อซักถาม (1) ทาง E – mailติดต่อ Webmaster : gsl@ktb.co.th (2) งาน Help Desk 0-2208-8699 (3) สายด่วน บภร. สำหรับผู้ปฏิบัติงาน กยศ. ของสถานศึกษา

11. สายด่วน บภร.สำหรับผู้ปฏิบัติงาน กยศ.ของสถานศึกษา • ภาคเหนือ • คุณจันทนา พรประพันธ์ • โทรศัพท์ 08-6781-5549 • ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ • คุณรัตนา ศรีอุดมพงษ์ • โทรศัพท์ 08-6781-6104

12. ภาคภาคกลาง • คุณสุมาลัย อัศวรัตน์ • โทรศัพท์ 08-6781-6235 • ภาคใต้ • คุณธัญญพัฒน์ โอตตัปปะวงศ์ • โทรศัพท์ 08-6781-6126 • ภาคตะวันออก กรุงเทพฯและปริมณฑล • คุณอิสรีย์ ธนธันยนันท์ • โทรศัพท์ 08-6781-5907

13. 1. การให้บริการกับสถานศึกษา(ต่อ) 1.5 การตอบข้อซักถาม (1) ทาง E – mail ติดต่อ Webmaster : gsl@ktb.co.th (2) งาน Help Desk 0-2208-8699 (3) สายด่วน บภร. สำหรับผู้ปฏิบัติงาน กยศ. ของสถานศึกษา (4) ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์1551

14. 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ. 2.1 เปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ให้กับผู้กู้ยืม - ผู้กู้ยืมรายใหม่

15. การเปิดบัญชีออมทรัพย์ของผู้กู้ยืมรายใหม่การเปิดบัญชีออมทรัพย์ของผู้กู้ยืมรายใหม่ 1. ต้องมี“ใบแจ้งผลการอนุมัติให้กู้ยืมเงินฯ”จากสถานศึกษา

16. รช.001/50 มหา“ ลัยเหมืองแร่ นาย กองทุน กยศ. นาย อนุมัติ เงินกู้. อธิการบดี

17. การเปิดบัญชีออมทรัพย์ของผู้กู้ยืมรายใหม่การเปิดบัญชีออมทรัพย์ของผู้กู้ยืมรายใหม่ 4. ได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมจัดทำบัตร ATM. และค่าธรรมเนียม รายปี (เฉพาะบัตรธรรมดา ใบที่ 1 และเฉพาะปีแรกเท่านั้น) 1. ต้องมี“ใบแจ้งผลการอนุมัติให้กู้ยืมเงินฯ”จากสถานศึกษา 2. เปิดบัญชีที่สาขาของธนาคารกรุงไทยเท่านั้น 3. เปิดบัญชีเป็น 0 (ศูนย์) บาทได้

18. 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ.(ต่อ) 2.1 เปิดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ให้กับผู้กู้ยืม - ผู้กู้ยืมรายใหม่ - ผู้กู้ยืมรายเก่า

19. การเปิดบัญชีออมทรัพย์ของผู้กู้ยืมรายเก่าการเปิดบัญชีออมทรัพย์ของผู้กู้ยืมรายเก่า 3. ชำระค่าธรรมเนียมจัดทำบัตร ATM. และค่าธรรมเนียม รายปี 1. เปิดบัญชีที่สาขาของธนาคารกรุงไทย ที่สะดวก 2. เปิดบัญชีขั้นต่ำ 500 บาท ตามระเบียบทั่วไปของธนาคาร

20. 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ.(ต่อ) 2.2 การโอนเงินค่าครองชีพให้กับผู้กู้ยืม - ธนาคารโอนเงินภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับข้อมูลจาก กองทุนฯ

21. สาเหตุที่ผู้กู้ยังไม่ได้รับเงินค่าครองชีพสาเหตุที่ผู้กู้ยังไม่ได้รับเงินค่าครองชีพ 5. ผู้กู้ไม่ได้บันทึกการกู้เงินค่าครองชีพในระบบ 1. สถานศึกษาดำเนินการไม่ครบขั้นตอนในระบบ 2.ผู้กู้เปลี่ยนแปลงชื่อ-นามสกุล/เลขที่บัญชีเงินฝาก 3.บัญชีเงินฝากของผู้กู้ถูกปิด 4. ผู้กู้ถูกระงับการโอนเงิน เช่น พ้นสภาพ, ลาออก, พักการเรียน, ขาดเรียน, ไม่มาลงทะเบียน, ไม่ประสงค์กู้ต่อ, ขอยกเลิกสัญญา, ตาย

22. 2.3 บริการรับชำระหนี้ วิธีการชำระหนี้

23. วิธีการชำระหนี้ วิธีที่ 1ฝากเงินให้หักบัญชีอัตโนมัติ - ธนาคารหักบัญชีออมทรัพย์ในวันที่กำหนด ( เงินต้น + ดอกเบี้ย ในตารางผ่อนชำระ + ค่าธรรมเนียมครั้งละ 10 บาท ) - นำเงินเข้าบัญชีก่อน 5 ก.ค. - หลักฐานการหักเงินปรากฏ ในสมุดเงินฝาก

24. วิธีที่ 2ชำระหนี้หน้าเคาน์เตอร์ธนาคาร ชำระเงินมากกว่าหรือน้อยกว่าเงินงวด หรือ ชำระเงินไม่ตรงตามเวลา - ได้รับ “ ใบรับเงินเพื่อชำระหนี้กองทุนฯ ”

25. ประดิพันธ์ 3310401137891 05.07.53 05.07.53 THB 0346053625 รับชำระหนี้เงินกองทุนฯ *********9,010.00 612130511******9,010.00 *************10.00 ADJ.TP. C*****0.00 ****10.00 29 นายคมกฤษณ์ ประชานุกูลวงศ์ ***********10.00 เงินสด ************0.00 *********118.95 ********64,029.95 ******8,891.05 ******9,020.00 --เก้าพันยี่สิบบาทถ้วน--

26. วิธีที่ 3ชำระที่ตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย ชำระเงินมากกว่าหรือน้อยกว่าเงินงวด หรือ ชำระเงินไม่ตรงตามเวลา - ใช้บัตร ATM ธนาคารกรุงไทย(ของใครก็ได้) - ใช้หมายเลขบัตรประชาชน - ต้องรู้ยอดเงินที่ชำระ - ได้รับ “ ใบชำระหนี้กองทุนฯ ”

27. วิธีที่ 4ชำระทาง Internet ธนาคารกรุงไทย ชำระเงินมากกว่าหรือน้อยกว่าเงินงวด หรือ ชำระเงินไม่ตรงตามเวลา - ต้องสมัคร KTB Online - ตรวจสอบยอดหนี้ทาง Internet

28. วิธีที่ 5ชำระผ่าน KTB Online At Mobile ชำระเงินมากกว่าหรือน้อยกว่าเงินงวด หรือ ชำระเงินไม่ตรงตามเวลา - สมัครใช้บริการได้ที่สาขาของธนาคารกรุงไทย ตู้เอทีเอ็ม และ KTB Online

29. 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ.(ต่อ) 2.4 การผ่อนผันชำระหนี้

30. หลักเกณฑ์การขอผ่อนผันชำระหนี้หลักเกณฑ์การขอผ่อนผันชำระหนี้ หลักเกณฑ์ ยืดเวลาได้คราว ละไม่เกิน 6 เดือน รวมแล้วไม่เกิน 2 ปี ผ่อนได้ไม่ต่ำกว่า 300 บาทต่อเดือน หรือ 2,400 บาท ต่อปี แต่ไม่น้อย กว่าดอกเบี้ย เอกสารเพื่อประกอบการพิจารณา - หนังสือรับรองจากผู้ใหญ่บ้านหรือ ข้าราชการ ระดับ 5 ขึ้นไป - สำเนาภาพถ่ายบัตรประจำตัวผู้รับรอง - หนังสือรับรองจากผู้ใหญ่บ้าน หรือ ข้าราชการ ระดับ 5 ขึ้นไป - หนังสือรับรองรายได้/แสดงรายได้ จากหน่วยงาน - สำเนาภาพถ่ายบัตรประจำตัวผู้รับรอง หลักเกณฑ์ 1. ไม่มีรายได้ 2. รายได้ต่ำกว่า เดือนละ 4,700.-บาท

31. หลักเกณฑ์การขอผ่อนผันชำระหนี้(ต่อ)หลักเกณฑ์การขอผ่อนผันชำระหนี้(ต่อ) หลักเกณฑ์ ยืดเวลาได้คราว ละไม่เกิน 6 เดือน รวมแล้วไม่เกิน 2 ปี หลักเกณฑ์ 3. ประสบภัยพิบัติ จากธรรมชาติ สงคราม, จลาจล, อัคคีภัย เอกสารเพื่อประกอบการพิจารณา - หนังสือรับรองจากผู้ใหญ่บ้าน หรือ ข้าราชการระดับ 5 ขึ้นไป ตำรวจ ยศ ร.ต.ต. ขึ้นไป - สำเนาภาพถ่ายบัตรประจำตัว ผู้รับรอง สินามิ 6 จังหวัดภาคใต้ – ผู้ครบกำหนดชำระผ่อนผันได้ 2 ปี ไม่มีดอกเบี้ย/เบี้ยปรับ -ขยายเวลาผู้ที่ผ่อนผันครบ 2 ปี เพิ่มอีก 1 ปี

32. 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ.(ต่อ) 2.4 การผ่อนผันชำระหนี้ 2.5 การเปลี่ยนแปลงข้อมูลผู้กู้ยืม - ผู้กู้อยู่ระหว่างการศึกษา/สำเร็จการศึกษา ไม่ถึง 2 ปี - เสียชีวิต / ทุพพลภาพ - เปลี่ยนแปลง ที่อยู่ ชื่อ-นามสกุล ที่ทำงาน เลขที่บัญชี เป็นต้น

33. 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ.(ต่อ) 2.6 บริการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านโทรศัพท์มือถือ (SMS Alert) โอนเงิน หรือ ถอนเงิน จะแจ้งเป็น SMS ผ่านมือถือ

35. 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ.(ต่อ) 2.7 การตอบข้อซักถามข้อมูลการกู้ยืม และปัญหาอื่นๆ (1) การสอบถามยอดหนี้

36. การสอบถามยอดหนี้ 1. Web site www.studentloan.ktb.co.th

40. 3. ข้อมูลบัญชีผู้กู้

44. 3. โทรศัพท์สอบถามเจ้าหน้าที่ Help desk 0-2208-8699 4. สอบถามสาขาของธนาคารกรุงไทย ทุกแห่ง การสอบถามยอดหนี้ 1. Web site www.studentloan.ktb.co.th 2. ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลข 1551 (เตรียมข้อมูล เลขที่บัตรประชาชนและวันเดือนปีเกิด) 5 .ใช้บัตร ATM ของธนาคารที่ตู้ธนาคารกรุงไทย

45. 2. การให้บริการกับผู้กู้ยืมเงิน กยศ.(ต่อ) 2.7 การตอบข้อซักถามข้อมูลการกู้ยืม (1) การสอบถามยอดหนี้ (2) สอบถามปัญหา อื่น ๆ ผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้ - ทาง E – mail ติดต่อ Webmaster : gsl@ktb.co.th - โทรศัพท์ Help Desk 0-2208-8699 - ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ โทรศัพท์1551 - สาขาของธนาคารกรุงไทย ทุกแห่งทั่วประเทศ

46. สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สำนักงานใหญ่ ติดต่อ สาขาของบมจ.ธนาคารกรุงไทย ทุกแห่ง ฝ่ายบริหารโครงการภาครัฐ บมจ.ธนาคารกรุงไทย อาคารสุขุมวิท ชั้น 14 เลขที่ 10 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กทม. 10110 Help Desk0-2208-8699 Fax.0-2256-8375, 0-2256-8198 Web Site http://www.studentloan.ktb.co.th Email Address : gsl@ktb.co.th

48. สายงานธุรกิจภาครัฐ