Plan de la séance

1. "L'économie des communautés médiatées"Programme Interdisciplinaire du CNRS"Société de l’information"Axe 3 : Construction d’une économie et d’une société de l’information(ENST - CNAM - EHESS - LATAPSES)Séminaire EGSH (19 décembre 2002)Michel Gensollen

2. Plan de la séance • Nous sommes au milieu de la première moitié de la recherche : • séance plutôt de discussion que de présentations formelles Agenda • 09h30-10h00 Présentation du programme de recherches • 10h00-10h30 Présentation des travaux du LATAPSES • 10h30-11h00 Présentation des travaux de l'EHESS • 11h00-11h15 Pause • 11h15-11h45 Présentation des travaux du CNAM • 11h45-12h15 Présentation des travaux de l'ENST • 12h15-12h45 Discussion générale • 12h45-13h15 Pot

3. Le programme de recherches : plan • Description de la proposition faite au CNRS • La problématique de recherche • Méta-marchés • Communautés • La recherche engagée • Axes d'analyse • Typologie de communautés • Travaux en cours des divers laboratoires

4. La proposition faite au CNRS • Alors qu'on s'attendait plutôt à ce que Internet forme de nouvelles relations • B to C (CRM) ou B to B (places de marché, extranets) • ce sont les relations C to C qui changent le fonctionnement des marchés • Sur Internet, se développe une nouvelle socialité: "communautés médiatées": interactions sur des sites d'échange • d'informations de type contenu (fichiers) • d'informations générales ou phatiques (forums, chats) • d'informations préparatoires à l'achat (avis des premiers consommateurs) • d'informations préparatoire à l'usage (conseils des usagers chevronnés) • Exemples: Amazon.com, eBay, Kazaa, User List,.. • Comment ces construits d'interaction se forment-ils (et s'entretiennent-ils)? • reposent-ils sur l'altruisme ? pourquoi le free-riding ne les fait pas disparaître ? • quel type de gouvernance ? • A quoi servent-ils ? • quelles sont les conséquences de leur existence ? • comment modifient-ils le fonctionnement des marchés ? • comment entrent-ils en compétition avec les régulations antérieures ?

5. Les laboratoires concernés • ENST • Economie – Gestion : • Michel Gensollen, Marc Bourreau, Claire Charbit, Valérie Fernandez • Sociologie : • Nicolas Auray • Informatique : • Laurent Pautet • CNAM • Nicolas Curien, François Moreau, Gilbert Laffond, Jean Lainé • LATAPSES • Richard Arena, Stéphane Ngo Mai, Alain Raybaut, Dominique Torre, Éric Darmon • Christian Longhi, Ludovic Ragni • EHESS • Bernard Conein, Sébastien Delsalle

6. Le déroulement du programme • La proposition portait sur trois ans • le CNRS a accepté et financé la première phase 1,5 an • et renvoyé l'approbation de la seconde phase aux résultats de la première • Début du programme : début 2002 • Premiers échanges entre les laboratoires : janvier – février 2002 • Réunion de lancement du projet : 21 mars 2002 • Séminaire à mi-parcours : 7 et 8 octobre 2002 (confrontation des démarches) • Séminaire phase 1 : 3-4 avril 2003 (relecture des papiers) • Rapport phase 1 et proposition phase 2 : juin 2003

7. La problématique de la recherche • Les marchés reposent sur des processeurs d'information • aussi bien pour l'allocation que pour l'invention • les informations à traiter sont de plus en plus nombreuses et complexes car • les biens se renouvellent rapidement (progrès technique) • ils sont très nombreux et divers en raison même du succès de la concurrence monopolistique • ils sont d'usage complexe (apprentissage) et paramétriques (à adapter) • les TIC permettent de nouveaux traitements informationnels répartis • Objet d'étude : des construits sociaux nouveaux qu'on peut voir comme • des méta-marchés • parce qu'ils permettent le fonctionnement des marchés • et partagent avec eux certaines caractéristiques (lien social sans lien personnel) • ou des communautés médiatées • parce qu'il s'agit d'interaction entre consommateurs • qui participent à la construction et utilisent de façon communautaire un stock informationnel, essentiel pour le fonctionnement du marché primaire

8. Le marché concurrentiel • Le marché se substitue au marchandage • lorsque la médiation (sociale) remplace la relation interindividuelle • comme institution de traitement des informations nécessaires aux échanges • Le marché joue un double rôle • il permet d'atteindre un équilibre d'allocation (market clearing) • situation optimale sous certaines conditions • coûts de recherche et d'exposition (search and display) négligés • il oblige les agents économiques à inventer (recueil et traitement de l'information) • les producteurs-distributeurs doivent différencier leur offre (afin d'éviter la concurrence) • les consommateurs doivent apprendre et s'adapter (évolution des usages) • Hayek F.A. [1978], "Competition as a discovery procedure", In New Studies in Philosophy, Politics, Economics and the History of Ideas, University of Chicago Press, Chicago, pp. 179–190. • Kirzner I.M. [1985], Discovery and the Capitalist Process, University of Chicago Press, Chicago. • Ce travail informationnel dépend des performances des TIC • la concurrence monopolistique actuelle repose sur un modèle de diffusion (publicité) • unidirectionnel : Émetteur – Récepteur • les phases d'innovation technique et d'apprentissage des usages sont hors marché

9. L'émergence des méta-marchés • Avec le développement des TIC • mise en réseau (Internet) • traitement de l'information (stockage, transport, logiciels) à faibles coûts • l'équipement informationnel des marchés se transforme • trivialement les coûts de search / display diminuent • les possibilités de segmentation / différenciation augmentent • mais aussi, les traitements de l'information évoluent • du type diffusion (émetteur/récepteur, traitement symbolique) des entreprises vers les ménages • à un type collaboratif (interactionnisme, émergence) entre les ménages avec la médiation des entreprises, permettant peut-être d'intégrer innovation et dynamique des usages dans le marché • Les communautés médiatées sont des méta-marchés en ce que • elles sont des lieux (+ ou – abstraits) • de construction d'un objet informationnel commun nécessaire au fonctionnement du marché • où le lien social (jeux répétés entre deux personnes) est plutôt une nuisance • Vont-elles renforcer le modèle de la concurrence monopolistique ou induire un nouveau modèle ?

10. Communautés et structure du web • Les structures sociales réelles forment un graphe de type small world • clusters • liens longs entre clusters (autocatalytic set) formant des liens faibles (au sens de Granovetter) • diamètre de l'ordre de 6 • communautés : clusters (ensemble de nœuds fortement reliés: eux / nous) • Le web forme un graphe de type scale-free • vertex connectivities follow a scale-free power-law distribution (Faloutsos, Barabasi) • hubs importants (équipés de moteurs de recherche) • diamètre de l'ordre de 18 • communautés : hubs (ensemble de contributeurs (avec des sites reliés) et ensemble d'utilisateurs : constitution d'un bien commun)

11. La rationalisation des communautés • La rationalisation (Max Weber) • la rationalité s'impose dans tous les domaines: les rapports sociaux sont dépersonnalisés et universalisés • émergence de la médiation rationnelle: • bureaucratie (domination légale-rationnelle) à partir de la relation charismatique ou traditionnelle: non plus (i,j) à mais (i jouant le rôle a, j jouant le rôle b) • marché (relation dépersonnalisée) à partir de la relation (jeu répété) de marchandage: non plus (i,j) mais (i,marché,j), même si i est en contact avec j • désenchantement : la rationalisation conduit au recul du religieux et du magique; à une perte de sens. • Les communautés virtuelles (i.e. sur Internet) suivent une évolution semblable: • le lien communautaire réel, transposé dans le monde virtuel, fait place à • une relation impersonnelle (même si intime) • i participe à la construction d'un objet informationnel commun • j exploite cet objet informationnel • On analyse les communautés où cet objet informationnel commun sert au fonctionnement des marchés • mais il existe d'autres construits sur Internet • les communautés bureaucratiques réenchantées des jeux MMORPG

12. Axes d'analyse I • 1 - Analyse micro de la logique de constitution de l'objet informationnel • pourquoi les contributeurs participent à la création du bien commun ? • coûts / rétributions individuels & évolution de populations de "reciprocans" • 2 - Analyse micro de la logique d'utilisation de l'objet informationnel commun • comment les consommateurs utilisent l'objet commun ? • coûts / avantages de la recherche / compréhension des informations • 3 - Analyse méso de la dynamique (création/entretien) de l'objet informationnel • amorçage, régime permanent • rôle des procédures formelles d'interaction (institutions / logiciels) • 4 - Analyse méso des conséquences du métamarché sur le marché primaire • selon le type de fonctionnement des communautés • quelles conséquences sur les performances du marché primaire correspondant

13. Axes d'analyse II • 5 - Analyse du processus de constitution des communautés virtuelles • constitution à partir de communautés réelles transposées (par rationalisation du lien social) • constitution à partir d'un lieu virtuel (logiciel) • constitution autour d'un projet (leader) • 6 - Typologie des communautés selon le type de marché primaire régulé • quels sont les marchés primaires très demandeurs en échanges informationnels ? • marché de biens d'expérience : U non connue a priori • ensemble informationnel complexe : somme d'avis, renvoyant aux émetteurs (qui doivent se décrire), avec des procédures pour focaliser l'attention sur certains items, etc. • ceux qui ont fait l'expérience vs ceux qui veulent utiliser cette expérience • marché de biens complexes : l'utilisation demande des capacités de représentation nouvelles que les consommateurs doivent acquérir • ensemble informationnel devant se prolonger par des interactions (question/réponse) • les experts vs ceux qui apprennent • mais aussi, les experts entre eux, utilisant un savoir réparti • marché dématérialisé : le bien numérisé, il peut y avoir confusion entre l'information et la méta-information (elle-même feuilletée: avis sur les avis, etc.) • ensemble informationnel constitué à la fois des informations (contenus) du marché primaire et des méta-informations: confusion entre contenu, tag et méta-tag • ceux qui ont vs ceux qui veulent acquérir (mais les coûts ne portent que sur la métainformation)

14. Types de collectifs d'interaction sur le web • Dans tous les cas, certains disposent d'informations duplicables / diffusables sans coûts et dont ils font profiter les autres • Typologie à partir de la nature de cette information et des contraintes de son utilisation • cas des fichiers simples: • communautés d'échange • la fourniture du fichier suffit, le récepteur en connaît l'intérêt et l'usage • gestion d'une base de données réparties • protection contre d'éventuels saboteurs (cas des MP3) • cas des informations d'expérience : l'utilisation de l'information demande de connaître l'émetteur: expérience répartie • communautés d'expérience • expérience simple (qualité verticale: eBay): honnêteté • expérience complexe (qualité horizontale: Amazon): goûts • cas des savoirs : l'utilisation de l'information demande de contrôler un écart de représentations entre les participants : savoirs répartis • communautés épistémiques • représentations culturelles, techniques, scientifiques,..

15. Types de communautés

16. Les recherches engagées • Comment fonctionnent les communautés épistémiques ? • communautés épistémiques : connaissances (? # information) situées et réparties (échange, élaboration commune..) • EHESS & ENST • communautés d'expérience : logique de participation (apport, utilisation) de l'objet informationnel commun • ENST & EHESS • Sources des gains de productivité épistémiques • pourquoi se regrouper ? division du travail (cas classique) mais aussi recherche d'une méta-solution et reproduction sans coûts de la solution • CNAM • Rôle des méta-marchés comme régulateurs des marchés • relations entre la forme du méta-marché et la nature de l'équilibre • LATAPSES • concurrence entre méta-marché et système d'information diffusé • ENST • Usages communautaires du Net et dynamique d'apprentissage • rapports entre communautés virtuelles et réelles: amorçage / prolongement.. • ENST • Reste à aborder dans un deuxième temps : • l'extension des résultats précédents aux marchés intermédiaires et aux entreprises • ENST & LATAPSES