Mestring av stress i arbeidslivet Hvordan gi profesjonell kollegast tte

1. Mestring av stress i arbeidslivetHvordan gi profesjonell kollegast�tte? Anne Gro Innstrand Spesialist i klinisk psykologi/ Habilitering Engen psykologsenter, Bergen

2. Hvordan forebygge stress og utbrenthet Hva gj�r det med oss � jobbe med mennesker med store atferdsavvik over tid? Lavfrekvent atferdsavvik H�yfrekvent atferdsavvik Selvskading Alminnelige stressvariabler: manglende samsvar mellom hva som forventes av oss p� jobb og hva vi er i stand til � mestre

3. Mestring av akutt stress i arbeidslivet Forberedelse gjennom trening og �velse Realistiske forventninger til egen innsats Mental forberedelse Klima som aksepterer reaksjoner Mulighet for individuell oppf�lging R�d om strategier for mestring Psykologisk debrifing

4. Akutte reaksjoner Emosjonell utkobling Uvirkelighet Undertrykking Distansering Humor Frustrasjon, sinne Frykt, angst Fokus p� handling Aktivitet Tar avgj�relser Blir perseptuelt begrenset

5. Ettervirkninger �kt s�rbarhet P�trengende tanker og minner Selvbebreidelser Irritabilitet, sinne Tristhet S�vnvansker Konsentrasjonsvansker Verdiendringer Somatisk reaksjoner Tidligere traumer vekkes til live Vansker i kontakten med andre

6. Personalgruppereaksjoner Splitting i gruppen A-lag og B-lag Vanskelig � lede gruppen, ta beslutninger Kan f�re til uformelle ledere Akutte l�sninger Behov for � �ta kontroll� over situasjonen ved � �ta kontroll over� klienten Den sterkestes rett

7. Hva er psykologisk debrifing? Psykologisk debrifing er en systematisk bearbeiding av tanker, inntrykk og reaksjoner for�rsaket av en ekstraordin�r hendelse. Gjennomgangen skjer vanligvis i grupper, men kan ogs� skje individuelt.

8. Kollegast�ttesamtaler og debrifing F�rste utsnakking � samme dag Individuelt og i gruppe Psykologisk debrifing � i l�pet av uken Gruppe (alle ber�rte) Oppf�lgingsdebrifing � 3-5 uker etterp� Gruppe (alle ber�rte) Ved langvarig stress og belastning benyttes daglig oppsummering.

9. Kollegast�ttesamtalen Sett en ramme for samtalen G� igjennom hendelsen fra begynnelse til slutt Ikke ta notater Ikke snakk om egne reaksjoner eller andre hendelser Husk alle sansene: hva h�rte du, hva kjente du, hva tenkte du, hva f�lte du, lukt� Normaliser reaksjoner Bekreft det du h�rer / historien / f�lelsene Ikke kom med forslag eller diskusjon om hva som kunne v�rt gjort (eks: det h�res lurt ut, men det snakker vi om en annen gang) V�r tydelig p� r�d om � f�lge rutiner etter alvorlig hendelse Tilby hjelp til � f�lge p� legevakt el. Tilby hjelp til � informere familie, p�r�rende

10. Samtale med p�r�rende Informer kort om hva som har skjedd Forhold vedr. taushetsplikt b�r p� dette tidspunktet allerede ha v�rt avklart med ledelsen Si noe om hva din kollega trenger, for eksempel ikke bebreidelse, eller opphisselse men bekreftelse og st�tte. Si noe om normale reaksjoner

11. Neste dags telefonsamtale �pne opp for en gjennomgang av hva som skjedde en gang til Lytt til reaksjoner, f�lelser og tanker Ikke ring for � fortelle hva som har skjedd med klienten Normaliser reaksjoner Sp�r om s�vn, matlyst, alminnelige ting Sp�r om hvordan det har v�rt i forhold til p�r�rende / familie Ikke diskuter mulige l�sninger / endringer i milj�arbeidet Sp�r om din kollega trenger hjelp til noe Vurder behov for oppf�lging

12. Psykologisk debrifing En psykologisk debrifing er en planlagt strukturert gruppeaktivitet som er organisert for � g� igjennom i detalj hva som skjedde, samt de tanker, inntrykk og reaksjoner som f�lger av en kritisk hendelse. Klar ramme for tid, sted, ledelse Ikke notater M�let er � forebygge etterreaksjoner.

13. Hvordan forebygge utbrenthetavslutningsvis Hva er egne reaksjoner p� stress? Hva er gruppas reaksjoner p� stress? Finne temperaturm�lere, egne og p� gruppeniv� Hva er gode resultater? Hva er gode rammebetingelser? Skriftliggj�r, pugg og tren p� kvalitetssikring Hvordan samarbeide med HMS? Hvordan v�re �pen for innsyn? Hvordan bruke arbeidstilsynet; kartlegge stressvariabler Fremfor alt: sats p� kunnskap!