第二章 瞄準目標：企業策略規劃

1. 第二章 瞄準目標：企業策略規劃 • 2.1 目的、目標與策略之間的關係 • 2.2 產業分析 • 2.3 企業策略分析 • 2.4 資訊系統策略發展 • 問題討論 • 範例個案

2. 目的 目的 企業方向 企業方向 初期目標 可衡量 可衡量 中期目標 初期目標 中期目標 長期目標 長期目標 可衡量 … … . . … … . . … … . . N N N N 策略 策略 N N 策略 策略 策略 策略 策略一 策略一 策略一 策略一 策略一 策略一 方法 方法 圖 2.1 目的、目標、策略關係圖 2.1 目的、目標與策略之間的關係

3. 2.2 產業分析 • Porter產業環境分析 • Porter競爭力模式 • SCP模式 • Porter的鑽石體系

4. 2.2.1 Porter產業環境分析 • 分散型產業： • 譬如服務業、零售業、餐飲業及印刷業等，其主要的策略機會是整合資源，以結盟來達到經濟規模或改變所有權結構，例如殯葬產業的連鎖發展 • 新興產業 • 新興產業主要策略機會是充分發揮先驅者的優勢，這優勢包括技術領先，占有具策略價值的資產與創造顧客的轉換成本。 • 成熟產業 • 成熟產業的策略機會包括產品改進、服務品質投資與製程創新。

5. 2.2.1 Porter產業環境分析 • 衰退產業 • 衰退產業的產品需求已日漸萎縮，若公司處於有利的競爭優勢，則仍可採領導策略，設法打擊其他公司，以擁有或接近獨占萎縮後的市場。若無法採用上述策略，則退而求其次，宜採用利基策略，即集中經營某一具潛力的小範圍產品或市場，而放棄其他經營業務。若上述二者都無法達成，則須採取收割或撤資策略，就是盡可能把值錢可變現的產品或資產賣掉，不再投入資金。 • 全球性產業 • 國際化已是目前企業無法避免的經營方向，許多企業依其營運特性採取不同的國際化策略，包括多國策略、全球策略與跨國策略。企業同時在許多國家的市場上出售產品稱作多國策略；採全球策略的企業在世界各地找尋最佳原料來源國家、製造國家與行銷市場，以達到最佳的產銷組合；採跨國策略的企業除了尋求上述的最佳組合外，也考慮地區的獨特性，以追求某地區國家的獨特發展。

6. 新進入者 新進入者 新進入者 新進入者 降低供應商 的議價能力 提高進 入障礙 現有競爭者改變 企業競爭基礎 供應商 購買者 供應商 供應商 供應商 購買者 購買者 購買者 提高進入者 的轉換成本 強調產品 特殊價值 替代品 替代品 替代品 替代品 圖 2.2 Porter競爭力模式 2.2.2 Porter競爭力模式

7. 獨占產業 寡占產業 獨占競爭產業 完全競爭產業 S 產業結構 產業結構 產業結構 產業結構 P C 廠商績效 廠商行為 廠商績效 廠商績效 廠商績效 廠商行為 廠商行為 廠商行為 產品定價 產品與廣告策略 產品差異化 研發與創新 設備投資策略 法規分析 企業獲利率 生產與分配 資源利用效率 圖 2.3 SCP模式 2.2.3 SCP模式1/3

8. 2.2.3 SCP模式2/3 • SCP模式的研究在於瞭解何時動態性完全競爭不會發生，有助於政府區隔出應執行促進競爭法規的產業，或了解企業所處產業的競爭程度 • SCP模式的策略觀：以產業結構為基礎並配合企業行為與績效的分析並應對競爭對手的策略行為與績效，藉此預測競爭對手可能採行的策略行為，並發想防禦之道

9. 表 2.1 產業結構分類說明表 產業別 說明 舉例 獨占產業 一個產業完全沒有競爭者 MS Office 資料庫軟體產業 寡占產業 一個產業少數競爭者 獨占競爭產業 一個產業有眾多競爭者，但提供不同商品 飲料市場 完全競爭產業 一個產業有眾多競爭者，但提供一樣商品 加油站 2.2.3 SCP模式3/3

10. 企業的策略、 結構和競爭對手 政府政策 機會 生產要素 需求狀況 相關產業和 支援產業表現 圖 2.4 Porter鑽石體系 2.2.4 Porter的鑽石體系

11. 2.3 企業策略分析 • Porter基本競爭策略 • Wiseman策略動力模式 • Bakos競爭優勢因果關係模式 • SWOT分析模式 • Hardball五項殺手級策略

12. 2.3.1 Porter基本競爭策略 • 全面成本領導 • 公司就其獨特能力，提高經營效率，降低成本，在產業中擁有成本優勢，因此在訂價方面的調降空間比同業大，在市場競爭中會擁有甚大優勢 • 差異化 • 公司就其獨特能力，提供一種別家廠商無法提供的產品或服務，以取得市場上（某一區隔市場）的絕對優勢 • 集中化 • 針對某一有限的顧客群，提供一具有成本優勢（低價位）或（且）差異化的產品與服務

13. 策略目標 策略目標 策略目標 策略目標 競爭者 供應商 客戶 策略推力 策略推力 策略推力 成長 聯盟 差異化 成本 創新 策略模式 策略模式 策略模式 策略模式 攻擊 防守 策略方向 策略方向 策略方向 策略方向 外部 內部 圖 2.5 SOG模式 2.3.2 Wiseman策略動力模式

14. 競爭優勢 競爭優勢 比較效率 議價能力 議價能力 比較效率 搜尋成本 搜尋成本 產品獨特 轉換成本 組織間效率 組織內效率 圖 2.6 競爭優勢因果關係模式 2.3.3 Bakos競爭優勢因果關係模式

15. 因素 因素 優勢 優勢 劣勢 劣勢 機會 機會 威脅 威脅 地理環境 地理環境 產業環境 產業環境 資金 資金 人力資源 人力資源 研發技術 研發技術 硬體結構 硬體結構 表 2.3 SWOT分析表 2.3.4 SWOT分析模式

16. 2.3.5 Hardball五項殺手級策略 • 壓倒對手獲利的殿堂 • 模仿別人的點子 • 欺騙戰術 • 適時解除龐大裝備 • 提高對手成本

17. 2.4 資訊系統策略發展 • McFarlan策略方格結構 • Mclaughlin的IT附加價值矩陣 • BCG矩陣 • Michael Hammer的經營創新

18. 高 策略型 工廠型 目前資訊系統對企業策略之影響 扭轉型 支援型 低 低 高 未來規劃中之資訊系統對策略之影響 圖 2.7 McFarlan策略方格結構 2.4.1 McFarlan策略方格結構

19. IT 高 高 注意 注意 出擊 出擊 的潛在附加價值 安全 安全 探索 探索 低 低 低 低 高 高 企業IT之能力 圖 2.8 Mclaughlin附加價值矩陣 2.4.2 Mclaughlin的IT附加價值矩陣

20. 高 高 高 高 明星事業 明星事業 問題事業 問題事業 明星事業 明星事業 問題事業 問題事業 建立 建立 建立 建立 收割 收割 收割 收割 未來市場成長率 金牛事業 金牛事業 金牛事業 金牛事業 明日黃花（狗）事業 維持 維持 維持 維持 撤退 撤退 撤退 撤退 低 低 低 低 收割 收割 收割 收割 收割 收割 收割 收割 高 高 高 高 低 低 低 低 目前相對市場占有率 圖 2.9 BCG矩陣 2.4.3 BCG矩陣

21. 2.4.4 Michael Hammer的經營創新

22. 問題討論 • 請問您認為在您找的企業例子中，它的目的、目標(包含初期、中期與長期目標)及策略是什麼呢？ • 請針對您所選企業之產業，依照以下相關理論進行「產業分析」。 • 請針對您的企業例子，依照以下相關理論進行「企業競爭優勢分析」。 • 請針對您的企業例子，依照以下相關理論進行「企業資訊系統競爭優勢分析」。

23. 範例個案 • 阿三哥瞭解管理資訊系統的意涵與其重要性之後，明瞭為便利商店建置一套完善的資訊系統是極為重要之事，不僅可以協助處理便利商店的日常事務性工作，還可帶來其他的附加價值，甚至更大的競爭優勢。因此，阿三哥更試圖瞭解產業、企業經營策略，以及資訊系統策略發展之相關理論，以助於便利商店的資訊系統與資訊科技基礎設施之建置。